Enhver vellykket bedrift vet at kundeservice er avgjørende for å opprettholde fornøyde kunder og bygge sterke relasjoner. I et konkurranseutsatt forretningsmiljø er det å levere enestående kundeservice ikke bare et fortrinn, men også en nødvendighet. Kundeservice – nøkkelen til en positiv kundeopplevelse 14. august 2023 Enhver vellykket bedrift vet at kundeservice er avgjørende for å opprettholde fornøyde kunder og bygge sterke relasjoner. I et konkurranseutsatt forretningsmiljø er det å levere enestående kundeservice ikke bare et fortrinn, men også en nødvendighet. Fair Collection legger stor vekt på onboarding av nye kundeserviceansatte for å sikre at alle samtaler blir håndtert på en profesjonell og vennlig måte. De introduseres til Fairs verdier og kjerneprinsipper, og regelmessig oppfølging og trening sikrer at kundebehandlerne alltid er rustet til å møte ulike situasjoner. – I Fair setter vi vennlighet og en imøtekommende holdning svært høyt. De fleste som ringer inn har en oppfatning om at inkassobransjen er en uhyggelig og streng bransje, og derfor er det viktig at vi tar imot alle kundene med åpne armer og strekker oss langt for å gi dem det det lille ekstra , forteller kundeserviceleder Tommy Nguyen. – Tålmodighet og ydmykhet er også viktige egenskaper som bidrar til å bygge tillit og vise forståelse. Tommy Nguyen er teamleder for kundeservice i Fair Collection (foto: Kenneth Danielsen/Fair Group) Menneskelig forståelse og personlig service Som kundebehandler i et inkassoselskap møter man ofte på krevende eller emosjonelle situasjoner, og derfor blir alle nye ansatte lært opp til å vise menneskelig forståelse for å håndtere dette. Erfaring spiller en viktig rolle, og kundebehandlerne er i stand til å håndtere selv de mest utfordrende samtaler på en profesjonell måte. – Vi trener ikke kundebehandlerne våre på spesifikke scenarioer, men vi har mye menneskelig forståelse som vi legger til grunn. Når man har jobbet på telefon en stund lærer man seg å kjenne igjen hva slags type samtale man står ovenfor og tilpasser seg deretter , forteller Tommy og fortsetter: – Vanskelige samtaler er god læring, og vi oppfordrer kundebehandlerne våre til å utfordre seg selv. Dersom det blir for tøft står vi sammen som et team og hjelper hverandre. For å opprettholde balansen mellom effektivitet og personlig oppmerksomhet til hver enkelt kunde, har Fair Collection satt seg klare mål. Det viktigste er at kunden er fornøyd. Kundebehandlerne stiller relevante spørsmål for å kunne styre samtalen effektivt, samtidig som de gjør sitt beste for å skape en positiv kundeopplevelse med et personlig preg. De erkjenner at alle samtaler er unike og krever en individuell tilnærming. – Vi må være løsningsorienterte og gjøre det tydelig at vi er på kundens side. Vi er ikke ute etter å ta noen, vi ønsker å hjelpe kunden med å få betalt gjelden sin , sier Tommy og legger til at det erfaringsmessig hjelper å vise forståelse for kundens situasjon og være på lag med dem. For å gi en mer personlig service benytter kundesenteret et telefonsystem som gjør det mulig å registrere og spore kundeinformasjon under samtalen. Dette sikrer at kundene får den oppfølgingen de trenger og bidrar til å skape en mer skreddersydd opplevelse. Fleksibel tilnærming Som inkassoselskap møter man mange misfornøyde, sinte eller frustrerte kunder. For å håndtere disse tar kundesenteret en løsningsorientert tilnærming. – Vi forsøker å kartlegge og forstå årsaken til kundens frustrasjon og samarbeider ofte med oppdragsgiveren for å finne en løsning. Vi er villige til å redusere gebyrer og gjøre endringer på saken for å snu en negativ opplevelse til en positiv en , forteller Tommy. God kommunikasjon og samarbeid mellom kundesenteret og andre avdelinger i selskapet er avgjørende for å løse kundeutfordringer effektivt, og dette gjør at de ofte kan gå utover forventningene for å hjelpe kunder under telefonsamtaler. Fleksible avdragsordninger, flere sjanser til å betale, og muligheten til å gjøre endringer på saken bidrar til å hjelpe kunden med å bli kvitt gjelden. Deres fokus på forståelse og samarbeid har vist seg å være effektivt, og de opplever ofte at kunden er fornøyd på slutten av samtalen. – Vi har hatt tilfeller hvor en sint kunde har ringt tilbake til oss senere på dagen for å beklage oppførselen sin. Det er alltid hyggelig og da får vi avsluttet saken på en positiv måte. Bransjens beste kundetilfredshet For å måle kundetilfredshet og følge opp tilbakemeldinger etter samtaler, benytter Fair Collection et SMS-rangeringssystem. Dette gir kundene muligheten til å vurdere servicen på en skala fra 1 til 6, samt legge til kommentarer. Månedsrapporter gir kundesenteret verdifulle tilbakemeldinger og gir dem muligheten til å forbedre seg kontinuerlig. Fair Collection har inkassobransjens beste kundetilfredshet For å lykkes med kundeservice har Tommy har fem råd: Vis forståelse, ivareta og lytt til kunden Vær tålmodig og bruk den tiden som trengs Fokuser på den gode samtalen og avslutt med en hyggelig tone Vær hyggelig – alltid Vær løsningsorientert og gjør det beste ut av enhver situasjon Kenneth Danielsen Relatert

På under to år har Marcus Selte Svenkerud (25) gått fra å være kundebehandler til å bli Sales Executive. Med sterk interesse for forretningsutvikling og evne til å se muligheter, har han klatret internt i et selskap som satser på unge talenter og som verdsetter intern mobilitet. Fra kundebehandler til Sales Executive: Marcus’ karriereise i Fair 25. november 2025 Når unge arbeidssøkere ser etter en jobb i dag, handler det ofte om mer enn bare lønn og tittel: Utvikling, mening og muligheten til å forme egen karriere står også høyt på ønskelisten. Marcus’ karrierereise i Fair illustrerer hva som kan skje når ambisjoner blir sett og verdsatt. På under to år har Marcus Selte Svenkerud (25) gått fra å være kundebehandler til å bli Sales Executive. Med sterk interesse for forretningsutvikling og evne til å se muligheter, har han klatret internt i et selskap som satser på unge talenter og som verdsetter intern mobilitet. Tidlig interesse for forretningsutvikling Som mange unge i starten av karrieren, var Marcus usikker på hvilken retning han skulle ta. Til tross for noe usikkerhet rundt veivalg, ble gnisten for forretningsutvikling og forståelse tent allerede på videregående, blant annet etter et skolebesøk fra Innovasjon Norge. – Det var veldig inspirerende å få besøk av Innovasjon Norge, fordi vi fikk både utvikle og presentere egne prosjektideer. Dette ga meg en ny forståelse av hvordan ideer kan vokse og tas videre, noe som var både spennende og gøy, sier Marcus. Sales Executive, Marcus Selte Svenkerud fikk mersmak på bedriftsforståelse og forretningsutvikling. Foto: Fair Group Etter videregående flyttet han til Oslo for å ta en bachelor i kreativitet, innovasjon og forretningsforståelse ved Høyskolen Kristiania. Studievalget ble styrt av ønsket om å forstå hvordan ulike bransjer fungerer: – Jeg hadde lyst til å forstå hvordan ulike bransjer er organisert og hva som gjør at noen lykkes bedre enn andre. Det ble en slags ledetråd da jeg skulle bestemme meg for en studieretning, forklarer han. En fot innenfor Da Fair Collection trengte flere kundebehandlere, hoppet Marcus på muligheten til å jobbe i et ungt og voksende selskap innen fakturering og inkasso. I 2023 fikk Marcus stillingen som kundebehandler hos Fair Collection hvor han skulle ta imot henvendelser fra Fairs kunder og sikre at de skulle få den beste kundeopplevelsen. – Jeg startet hos Fair, nettopp fordi jeg ble inspirert av muligheten til å bli en del av et selskap i vekst. Det å få bidra i et innovativt miljø, hvor jeg samtidig kunne være med på å forme mitt eget ansvarsområde ga meg motivasjon og eierskap. Erfaringen som kundebehandler ga ham et solid fundament for å forstå kundenes behov, og innsikt i hvordan sterke relasjoner og god forretningspraksis går hånd i hånd. Marcus valgte å jobbe hos Fair på grunn av muligheten til å få jobbe i et selskap i sterk vekst. Foto: Fair Group Kun seks måneder senere ble han teamleder for en nyopprettet avdeling i selskapet: Fakturaservice. Tidligere var inkasso og fakturaservice samlet på en enkelt avdeling, men flere i selskapet, inkludert Marcus, så potensialet i å skille dem. Sammen utviklet de en ny struktur som tydeliggjorde ansvarsområder og effektiviserte arbeidet. – Jeg syntes det var fornuftig å dele opp avdelingen for å gjøre ansvarsfordelingen tydeligere. Oppdeling har gjort oss i stand til å jobbe mer målrettet og effektivt, samtidig som vi kan gi bedre støtte både eksternt og internt. Fakturaservice og Inkasso Kundesenteret til Fair er delt inn i fakturaservice og inkasso: Fakturaservice håndterer reskontro, fakturasupport og kundehenvendelser før saker går til inkasso. Her svarer ofte kundebehandlerne på vegne av oppdrasggiver. Inkassoavdelingen tar i mot henvendelser knyttet til saker som har gått til inkasso. Fanget interessen til kommersiell direktør Det tok ikke lang tid før Marcus skulle ta enda et nytt steg i karrieren. Da Espen Birketveit kom inn selskapet som kommersiell direktør i 2025, fikk han høre om Marcus’ innsats og ambisjoner. Han tok deretter kontakt, og oppfordret Marcus til å søke på den nyopprettede stillingen som Sales Executive. – Marcus fanget min interesse gjennom solide leveranser som Teamleder hos Operations, kombinert med verdifull erfaring fra kundemøter og sterke personlige egenskaper, sier Birketveit og fortsetter: – Jeg ser også store fordeler ved å rekruttere internt, da de gjerne allerede har inngående kjennskap til både organisasjonen og tjenestene våre. CCO, Espen Birketveit tok kontakt med Marcus og oppfordret han til å søke på stillingen som Sales Executive. Foto: Odd Lautin Marcus hadde tidligere uttrykt et ønske om å jobbe med salg hos Fair, og opplevde det som meningsfullt å bli sett og lyttet til. – Det ga meg både motivasjon og en bekreftelse på at ambisjonene mine ble tatt på alvor, påpeker Marcus. Marcus opplevde det som meningsfullt å bli sett og lyttet til, ettersom det ga en bekreftelse på at ambisjonene hans ble tatt på alvor. Foto: Fair Group I dag jobber Marcus med både eksiterende oppdragsgivere og nysalg. Han trives med at salgsrollen handler om mer enn å selge et ferdig produkt, og at han kan kombinere interessen for forretning, relasjonsbygging og kreativitet i hverdagen. – For meg handler salg om å forstå oppdragsgivers behov og bedrift, bygge tillit, og utvikle løsninger som gir verdi for begge parter. I den nye stillingen får jeg vært med på en strategisk prosess der jeg bidrar til å skape skreddersydde løsninger, noe som gir meg muligheten til å bruke kompetansen min på en mer allsidig måte. En kultur for utvikling Marcus’ karrierereise illustrerer hvordan Fair er en arbeidsplass der ambisiøse unge profesjonelle får muligheter til å bygge en spennende karriere i finansbransjen. – Vi tror at de fleste mennesker blomstrer når de får rom til å vokse, både faglig og personlig. Når vi kan utvikle oss i takt med egne ambisjoner og styrker, skaper det mening og arbeidsglede, noe som igjen gir gode resultater. Å beholde og videreutvikle talentene våre er helt avgjørende for å sikre bærekraftig vekst, sier administrerende direktør i Fair Group, Christian Aandalen. Administrerende direktør i Fair Group, Christian Aandalen mener at det er viktig å gi kollegaer muligheten til å blomstre. Det er bra for både personlige arbeidsglede og bedrift. Foto: Moment Studio Fair ønsker å være en arbeidsgiver som investerer i sine medarbeidere. Gjennom en kultur preget av modighet, innovasjon og inkludering, skapes en kultur der kollegaer føler seg trygge til å dele ideer, utfordre det etablerte og vokse i sine roller. Emeline Eirika Østmo Relatert

31. oktober 2021 markerte første forfall for tilbakebetaling av utsatte skatter og avgifter. Innen utgangen av 2022 skal en samlet gjeld på over fire milliarder kroner være tilbakebetalt. Forventer en økning i konkurser i takt med at utsatte avgifter skal tilbakebetales 9. februar 2022 31. oktober 2021 markerte første forfall for tilbakebetaling av utsatte skatter og avgifter. Innen utgangen av 2022 skal en samlet gjeld på over fire milliarder kroner være tilbakebetalt. Allerede da vi snakket med seksjonsleder Stian Solheim i Skatteetaten i mars 2021 uttrykte han at mange selskaper trolig ville få problemer med å betale for seg når avdragsordningen tro i kraft. På daværende tidspunkt skulle tilbakebetalingen begynne i juli 2021, og pengene skulle betales tilbake i seks avdrag. Utsettelsesordningen skulle riktignok vise seg å bli forlenget ytterligere noen måneder, og avdragsordningen ble utvidet fra seks til tolv månedlige avdrag. 31. oktober i fjor begynte Skatteetaten innkrevingen av en samlet gjeld på om lag 4,6 milliarder kroner fra de totalt 9.707 foretakene som fikk innvilget betalingsutsettelse gjennom koronaperioden. Det er kort tid siden innkrevingen startet, og mye har skjedd den siste måneden, så vi ikke er klare til å gå ut med spesifikke tall. Likevel merker vi allerede nå at det vil være frafall fra tilbakebetalingsordningen. Det er enkelte som ikke greier å betjene gjelda si, og som dermed ramler ut av ordningen, sier Solheim. – Kostbart å falle ut av ordningen Utsettelsesordningen fungerer slik at foretakets samlede gjeld til Skatteetaten pr. oktober 2021 fordeles på tolv månedlige oppdrag. – Jo større gjeld selskapet har opparbeidet seg gjennom utsettelsesperioden, jo større er naturlig nok det månedlige avdraget. Dersom et foretak ikke greier å betjene avdraget innen betalingsfristen faller de ut av ordningen, og vil da motta et krav på hele summen på en gang , forklarer Solheim. I utgangspunktet skulle avdragene betales fra oktober 2021 til og med september i år, men grunnet de nye koronarestriksjonene ble betalingsfristen 31. desember utsatt til 31. mars. Dermed forskyves hele det resterende betalingsløpet med tre måneder, og siste betalingsfrist er pr. nå den 31. desember 2022. – Denne siste utsettelsen vil ikke påvirke de som allerede har falt ut av ordningen. Vi anbefaler likevel at de som fortsatt har betalingsproblemer tar kontakt med Skatteetaten. Vi har fortsatt muligheten til å finne løsninger innenfor våre ordinære bestemmelser om betalingslempning , sier Skatteetatens seksjonsleder. Stian Solheim, seksjonsleder i Skatteetaten – Forventer moderat økning i antall konkurser Tilbakebetalingen kommer på toppen av ordinære forfall for de gitte periodene, og Solheim tror en del selskaper kan få utfordringer med å betjene både utsatte og ordinære krav. – Når tilbakebetalingen kommer ordentlig i gang vil vi trolig se en moderat økning i antall konkurser. Vi antok opprinnelig at vi ville se tegn til denne utviklingen rundt nyttår, men når vi nå må ta høyde for den seneste utsettelsen vil nok konkursøkningen skje først utover våren og inn mot sommeren. Det går en liten stund fra mislighold forekommer til man har kommet så langt som til en konkursprosess , poengterer Solheim. – Har hele tiden antatt at enkelte har utnyttet ordningen Solheim påpeker at terskelen for å innvilge utsettelse har vært lav. Skatteetaten legger til grunn at de aller fleste som har søkt på ordningen har hatt et reelt behov for betalingsutsettelser, men at det likevel er sannsynlig at enkelte har søkt om betalingsutsettelse på falskt grunnlag. – Vi har hele tiden antatt at enkelte har utnyttet ordningen, og ikke har noen intensjoner om å betale inn beløpet de skylder. Det kan tenkes at noen har opparbeidet gjeld i ett selskap med mål om å avvikle, mens de har tatt ut gevinst i et annet , sier Solheim. – Slike forhold vil i så fall forfølges. Relatert

Som en del av Fair Groups vekst har konsernet gjort endringer i ledergruppen, og Marius Gylseth og Siri Jensen trer inn som daglige ledere i henholdsvis Fair Distribution og Fair Collection. Nye daglige ledere i Fair 26. november 2024 Som en del av Fair Groups vekst har konsernet gjort endringer i ledergruppen, og Marius Gylseth og Siri Jensen trer inn som daglige ledere i henholdsvis Fair Distribution og Fair Collection. Foto: Moment Studio Fair Group har nylig gjennomført endringer i ledergruppen. Etter oppkjøpet av Maik, kraftig økning i omsetning og den pågående ekspansjonen i Norden har det vært behov for å styrke ledelsen i våre datterselskaper. Dette innebærer blant annet nye lederroller for Marius Gylseth og Siri Jensen. Marius Gylseth går inn i rollen som daglig leder for Fair Distribution i Norden. Han var sentral i etableringen av Fair Group i 2018, og ansvarlig for Fair Distribution sin ekspansjon i Sverige. Marius har tidligere holdt roller som Chief Digital Officer og ekspansjonsansvarlig i selskapet. Fair Distribution spesialiserer seg på fakturadistribusjon og håndterer årlig over 40 millioner fakturaer på vegne av sine oppdragsgivere. Siri Jensen blir daglig leder for Fair Collection i Norden. Jensen tiltrådte som Chief Operating Officer i Fair Group i januar 2024, og har 18 års erfaring innen innfordring og ledelse fra Kredinor. Fair Collection er konsernets inkassoselskap og håndterer over 1 million inkassosaker årlig. Selskapet har i 2024 blitt kåret til et av Europas raskest voksende selskaper av Financial Times, samt DN Gaselle . – Marius og Siri sitter på erfaring og kompetanse som er uvurderlig for både Fair Distribution, Fair Collection og konsernet som helhet. Når de nå tar over ansvaret for hvert sitt datterselskap er vi svært godt rustet for fremtiden, sier administrerende direktør i Fair Group, Christian Aandalen. Tidligere i høst gikk Eirik Erstad også inn som daglig leder i Maik etter at Fair Group kjøpte selskapet fra Fredrikstad Energi. Emeline Eirika Østmo Relatert

I november 2022 gjennomførte ReMidt IKS og Innherred Renovasjon IKS, via et felles innkjøpssamarbeid, et anbud på distribusjon av fakturaer og utsendelser. I januar 2023 ble avtalen tildelt Fair Distribution AS. ReMidt og Innherred Renovasjon går til Fair Distribution 8. februar 2023 ReMidt IKS og Innherred Renovasjon IKS er interkommunale renovasjonsselskap i Trøndelag og Møre og Romsdal med ansvar for til sammen 26 kommuner. I november 2022 gjennomførte de, via et felles innkjøpssamarbeid, et anbud på distribusjon av fakturaer og utsendelser. I januar 2023 ble avtalen tildelt Fair Distribution AS. Det beste forholdet mellom pris og kvalitet I sin vurdering av tilbudet la ReMidt og Innherred Renovasjon blant annet vekt på gode rapporter, at Fair tilbyr den laveste prisen av alle leverandører og har utviklet en moderne distribusjonsplattform som er fleksibel, stabil og enkel å ta i bruk.I samarbeidet vil Fair jobbe for å øke andelen av digitale fakturaer. Både for å treffe kundene der de er for enkel betaling, men også fordi digitale utsendelser koster en brøkdel av print. Og det er med på å minske presset på miljøet. «Signeringen av ReMidt og Innherred viser at vår strategiske satsning mot kommunal og offentlig sektor gir resultater, og at våre løsninger blir godt mottatt» sier daglig leder, Rune Heimstad, i Fair Distribution. Relatert

Norsk næringsliv fikk en uvanlig optimistisk start på året. I januar 2026 gikk 298 bedrifter konkurs, en nedgang på 17 prosent fra samme måned i fjor, da 359 selskaper gikk over ende. 17 prosent færre konkurser enn i fjor og laveste nivå siden pandemien 2. februar 2026 Norsk næringsliv fikk en uvanlig optimistisk start på året. I januar 2026 gikk 298 bedrifter konkurs, en nedgang på 17 prosent fra samme måned i fjor, da 359 selskaper gikk over ende. Dette er det laveste januar-tallet siden før pandemien, og et tydelig signal om at flere bransjer nå har fått bedre fotfeste etter en turbulent periode. Konkursene i januar representerer fortsatt 2,2 milliarder kroner i tapt omsetning og 1017 berørte ansatte, men utviklingen peker i riktig retning. – Mye tyder på at de mest utsatte virksomhetene allerede har falt fra. Flere bedrifter står nok bedre rustet til å håndtere krevende tider gjennom bedre kostnadskontroll og nødvendige tilpasninger. Vi ser i tillegg en nedgang i konkursomfanget blant de mest sårbare næringene. Det er positivt, men situasjonen i næringslivet kan likevel ikke sies å være friskmeldt, sier Siri Jensen, daglig leder i Fair Collection, sier Siri Jensen, daglig leder i Fair Collection. Markant nedgang i de mest utsatte bransjene Flere av bransjene som historisk topper konkursstatistikken, viser nå en tydelig bedring: Bygg og anlegg: 75 konkurser, 15 prosent færre konkurser (ned fra 88) Servering: 38 konkurser, 17 prosent færre konkurser (ned fra 46) Detaljhandel: 23 konkurser, 50 prosent færre konkurser (ned fra 46) – Konkursomfanget i januar viser et kraftigere utslag enn tidligere og bekrefter tendensen vi har sett over tid. De fleste bransjer står sterkere i dag enn for ett år siden, spesielt blant næringene som tradisjonelt topper konkurstallene, sier Jensen. I løpet av 2025 gikk 3 731 virksomheter konkurs. Byggenæringen viser tegn til bedring Etter flere år preget av sviktende boligbygging, utsatte prosjekter og pressede marginer, viser bygg- og anleggsbransjen nå klare tegn til bedring. Konkursfallet i januar er et av de tydeligste signalene så langt. – Bygg- og anleggsbransjen har stått i motvind lenge, men årets tall antyder at situasjonen er i ferd med å stabilisere seg. Etter flere år med marginpress fremstår markedet som mer håndterbart, og mange virksomheter er betydelig bedre rustet til å møte svingninger enn tidligere, sier Jensen. Samtidig er mangelen på kvalifiserte fagarbeidere en økende utfordring. Rekrutteringsvansker fører til forsinkelser, økte kostnader og lavere gjennomføringstakt. NHO Byggenæringen advarte før jul om at dette er i ferd med å bli et strukturelt samfunnsproblem hvis utdanningskapasiteten og tilbudet innen fagutdanning ikke økes. Serveringsbransjen sjokkerer med lavere konkurstakt i årets «verste måned» Januar er tradisjonelt den mest krevende måneden for serveringsvirksomhetene, preget av lavere besøkstall, strammere privatøkonomi etter julehandelen og en konkursrisiko som historisk ligger betydelig over årets øvrige måneder. – Konkursomfanget for serveringsvirksomheten for januar markerer et brudd med utviklingen vi har sett de siste årene. Bransjen har vært hardt rammet av bemanningsutfordringer etter pandemien, kombinert med lønnsvekst og dyrere råvarer. At man nå ser en så markant forbedring i årets første, og tradisjonelt mest krevende, måned, gir grunn til forsiktig optimisme for de kommende månedene, sier Jensen. Forventinger til 2026: Stabil rente og bedre likviditet gir optimisme Etter to rentekutt i 2025 holdt Norges Bank styringsrenten uendret på 4,0 prosent i slutten av januar, med signaler om at det kan komme gradvise kutt i løpet av 2026. Dette gir en mer forutsigbar økonomisk ramme for bedriftene. – Mindre snakk om renteoppgang kombinert med faktisk rentenedgang i fjor har gitt bedriftene litt mer ro. Samtidig er usikkerheten fortsatt stor, og mange virksomheter avventer nok investeringer. Vi tror mange prioriterer lønnsom drift og likviditet fremfor vekst, sier Jensen. Kenneth Danielsen Byggekrisen slipper taket – men de største faller hardere enn før 1. september 2026 Les saken Eiendomskonkursene nær tredoblet på ett år – juni er den verste på fire år 1. juli 2026 Les saken Konkursfallet fortsetter – men Morrow-kollapsen drar de økonomiske tapene opp 2. juni 2026 Les saken Relatert

Konkursene i 2020 er større og rammer flere enn i 2019. Antall konkurser er færre, men de rammer hardere enn på mange år. Konkursutvikling uke 38: Årets konkurser dobbelt så store 20. september 2020 Konkursene i 2020 er større og rammer flere enn i 2019. Antall konkurser er færre, men de rammer hardere enn på mange år. Mens en gjennomsnittlig konkurs i 2019 rammet 3,36 ansatte og et selskap med 4,6 millioner kroner i omsetning, viser tallene for 2020 brutale tall. Nesten dobbelt så mange ansatte rammes av konkurs (6,51 i snitt), og gjennomsnittlig omsetning på selskapene som går konkurs er nå på nesten 8,2 millioner kroner. De ukentlige konkursstatistikkene viser fortsatt nedgang i antall konkurser sammenliknet med 2019. Våre ukentlige konkursrapporter viser at konkursene treffer svært ulikt på bransjen. Serveringsbransjen opplever naturlig nok sterk vekst i antall konkurser. Til nå i år har 2539 aksjeselskap gått konkurs, og det er litt over åtte prosent nedgang siden 2019. Selv om antallet konkurser er færre, slår de langt hardere. Og selv om vi foreløpig ikke har fått et ras i antall konkurser, har vi fått et ras i hvor mange de rammer, og hvor hardt de slår AS Norge. Ifølge NHO øker nå andelen selskap med omsetningssvikt på mer enn 50 prosent for første gang siden april, og det er ingen tvil om at bedriftseiere nå stålsetter seg for en tøff høst. Av konkursene i uke 38 var 27 prosent innen bygg og anlegg, 15 prosent var serveringsvirksomheter og 13 prosent var innen detaljhandel. Kontantstøtteordningen ble avviklet ved inngangen til september, og det blir interessant å se hvordan det vil påvirke konkursene i norsk næringsliv. På den positive siden har regjeringen forlenget lønnsstøtten ut året, noe som kan hjelpe bedrifter med presset likviditet å komme tilbake. 71 selskaper gikk konkurs denne uken (uke 38), mot 90 tilsvarende uke i fjor. Antall konkurser i Norge har vært nede på et svært lavt nivå de siste ukene. En forklaring på de lave konkurstallene de foregående ukene kan man finne i kompensasjonsordningen for selskaper som lider omsetningstap, fleksible utsettelsesordninger på mva og lav etableringstakt av nye selskap. I sum fører trolig disse tre faktorene til et stort etterslep av konkurser. Til nå i år har over 20,7 milliarder kroner av verdiskapningen i Norge gått tapt, og over 16 500 ansatte er rammet gjennom konkurser. Sammenliknet med 9200 arbeidsplasser og 12,7 mrd i omsetning i 2019. Dersom konkursene kommer i samme størrelse fremover, innebærer de en reell trussel mot norsk næringsliv. Tall for uke 38 I uke 38 2020 er det registrert 71 konkurser i Norge, ifølge Brønnøysundregistrene. I tilsvarende uke i 2019 var det registrert 90 konkurser. Så langt i 2020 er antall konkurser på 2539 (se tabell under). Det er en nedgang på over åtte prosent fra året før. Omsetningen i konkursene i uke 38 var 46 prosent lavere enn i samme uke i 2019. Antall ansatte berørt er 42 prosent færre enn i samme uke i 2019. Relatert

Etter en periode med færre og mindre konkurser kan det se ut som konkursene denne uken øker i omfang. Antall ansatte rammet av konkurser er denne uken over dobbelt så mange som i samme uke i 2019. Konkursutvikling uke 42: Antall ansatte rammet av konkurser øker 18. oktober 2020 Etter en periode med færre og mindre konkurser kan det se ut som konkursene denne uken øker i omfang. Antall ansatte rammet av konkurser er denne uken over dobbelt så mange som i samme uke i 2019. Det har de siste ukene vært et oppsving i antall konkurser, og denne uken har også konkursene vært større og rammet fler ansatte enn på lenge. Strengere koronatiltak, avviklet kontantstøtteordning og økt moms for reiselivsnæringen bidrar alle til at vi fremover kan komme til å se fortsatt negativ konkursutvikling. Totalt sto denne ukens største konkurser for over 250 millioner i tapt omsetning og rammet 178 arbeidsplasser Konkursrapportene viser at konkursene treffer næringslivet svært ulikt og problemene treffer i størst grad koronautsatte bransjer som bemanning, detaljhandel og servering. Serveringsbransjen opplever naturlig nok sterk vekst i antall konkurser og med stigende smittetall er det varslet flere innstramninger som rammer denne næringen. Med signalene fra spesielt de korona-utsatte bransjene, overrasker de lave konkurstallene. Det er mange ukjente faktorer som påvirker analysene, spesielt redningspakkene fra regjeringen og hvordan disse tas i bruk i næringslivet. Det store spørsmålet er om vi nå kun ser en utsettelse av problemene. Kontantstøtteordningen ble avviklet ved inngangen til september, og det blir interessant å se hvordan det vil påvirke konkursene i norsk næringsliv. På den positive siden har regjeringen forlenget lønnsstøtten ut året, noe som kan hjelpe bedrifter med presset likviditet å komme tilbake. Tall for uke 42 I uke 42 2020 er det registrert 76 konkurser i Norge, ifølge Brønnøysundregistrene. I tilsvarende uke i 2019 var det registrert 81 konkurser. Så langt i 2020 er antall konkurser på 2857. Det er en nedgang på nesten ni prosent fra samme periode i fjor. Omsetningen i konkursene i uke 42 var 27 prosent høyere enn i samme uke i 2019. Antall ansatte berørt er 106 prosent fler enn i samme uke i 2019. Til nå i år har over 22 milliarder kroner av verdiskapningen i Norge gått tapt, og 17 700 ansatte er rammet gjennom konkurser. Sammenliknet med 10 500 arbeidsplasser og 14,5 milliarder i omsetning i 2019. Relatert

Da Hanne Motrøen først kom til Fair var det som student fra OsloMet. Sammen med fire medstudenter tilbrakte hun ett semester hos Fair, der de jobbet med å utvikle en helt ny betalingsløsning. Det som på den tiden startet som et studentprosjekt, er i dag FairPay. Fra studentprosjekt til integrasjonsutvikler i Fair 10. september 2026 Da Hanne Motrøen først kom til Fair var det som student fra OsloMet. Sammen med fire medstudenter tilbrakte hun ett semester hos Fair, der de jobbet med å utvikle en helt ny betalingsløsning. Det som på den tiden startet som et studentprosjekt, er i dag FairPay. Hanne har vært interessert i koding siden ungdomsårene, og etter å ha drevet med det på hobbybasis på jenterommet, valgte hun etter hvert å starte på studiet i anvendt datateknologi på OsloMet med en spesialisering i programmering. – Ved å spesialisere meg i programmering lærte jeg å utvikle IT-løsninger, noe jeg syntes var veldig spennende, sier Hanne. FairPay-prosjektet ble etter hvert en del av den avsluttende bacheloroppgaven, og samtidig inngangen til arbeidslivet. FairPay er Fairs betalingsløsning som er laget for å gjøre det enklere for sluttkunden å gå direkte fra faktura til betaling. I bakgrunnen skal betalingen samtidig knyttes til riktig krav og registreres i systemene til selskapet. I 2025 deltok Hanne Motrøen sammen med medstudentene Helena Douglas, Caroline Moland Naterstad, Lise Mari Isaksen og Ina Maria Skinlo Høisveen i utviklingen av FairPay som en del av deres avsluttende bacheloroppgave. Foto: Fair Group – Det var veldig gøy å få være med på utvikling fra start til slutt, og det var jo gjennom FairPay jeg først kom inn i Fair. FairPay er Fairs betalingsløsning, som gjør det mulig for sluttkunder å betale direkte med blant annet Vipps, kort, Apple Pay og Google Pay. Da hun var ferdig med studiene i 2025, ble hun oppfordret til å søke jobb på integrasjonsteamet i Fair, og i august samme år startet hun i sin nye jobb som integrasjonsutvikler. Å bli en del av integrasjonsteamet Integrasjonsteamet jobber tett på eksterne aktører, og løsningene de møter er ikke alltid bygget opp på samme måte eller de samme standardene som eksiterer i selskapet. Dette er noe som krever stor forståelse fra teamet om hvordan kundens systemer fungerer, hva de ønsker å oppnå og hvordan dette kan løses i Fairs systemer. Dermed fungerer integrasjonsutviklerne som et bindeledd mellom kunder, prosjektledere, produkteiere og utviklere. Systemene må kunne utveksle informasjon på riktig måte. Data må tolkes og tilpasses, meldinger må havne på riktig sted, og integrasjonen må testes før den kan tas i bruk. Når noe endrer seg hos kunden eller i markedet, må integrasjonen kunne tilpasses. Det betyr at arbeidsdagen kan bestå av alt fra utvikling, oversettelse av data fra ett format til et annet (ETL-prosesser) og testing til feilsøking og kundeoppfølging. Arbeidshverdagen til Hanne består av å utvikle, endre eller vedlikeholde integrasjoner mot eksterne løsninger, og for tiden er fokuset hennes på API-integrasjoner. Hun har selvstendig ansvar for egne prosjekter og følger opp kunden underveis, samtidig er integrasjon et felt som også er avhengig av noe team-arbeid. Selv om FairPay ble inngangen til Fair, har ikke Hanne jobbet aktivt med betalingsløsningen siden studietiden. Men nå skal hun snart få jobbe med FairPay igjen. – Det er spennende å skulle jobbe med FairPay igjen, men nå fra en helt annen side. Tidligere var jeg med på å utvikle løsningen som student, men nå skal jeg jobbe med å videreutvikle løsningen. Emeline Eirika Østmo Maria Solberg skal modernisere faktura og reskontro i Fair 10. februar 2026 Les saken Fair Group tar kontroll over hele teknologikjeden for å utvikle mer kundevennlige finansielle tjenester 7. oktober 2025 Les saken Dejan Maric sitter på ettertraktet kompetanse 19. mars 2025 Les saken Relatert

I Credit Quarterly Q3 hadde vi gleden av å ha med en gjesteforfatter som skrev om hvordan PSD2 forandrer fremtidens betalinger, nemlig Christoffer Andvig, CEO i Neonomics. Saken er fortsatt veldig relevant, og nedenfor kan dere lese saken i sin helhet. Hvordan PSD2 forandrer fremtidens betalinger 9. mars 2021 I Credit Quarterly Q3 hadde vi gleden av å ha med en gjesteforfatter som skrev om hvordan PSD2 forandrer fremtidens betalinger, nemlig Christoffer Andvig, CEO i Neonomics. Saken er fortsatt veldig relevant, og nedenfor kan dere lese saken i sin helhet. Før innføringen av PSD2 stagnerte innovasjon innen finanstjenester, mens andre industrier kjørte fremover med innovative produkter og tjenester. PSD2 ble introdusert for å kunne takle denne utfordringen og for å muliggjøre et integrert finanssystem som tillater både etablerte og nye aktører å bygge innovative produkter og tjenester. Det har også tillatt fintechs å presse grenser innenfor finansielle tjenester, og tvunget eksisterende leverandører til å endre seg. Christoffer Andvig, CEO i Neonomics (foto: Neonomics) Forbrukerne har hatt stor nytte av disse endringene, som har gitt dem økt kontroll over sine økonomiske data. Disse endringene har tillatt dem å diktere hvordan og når informasjonen deres blir brukt – og av hvilke selskaper. Det har også medført en endring i hvordan elektroniske betalinger håndteres, slik at tredjeparter kan innføre sikrere og mer innovative betalingsflyter innen konto til kontobetaling. Dette fjerner samtidig behovet for direkte interaksjon med bankene. Hos Neonomics er vi i forkant med å tilby nye og innovative betalingsløsninger til våre kunder, som er drevet av open banking. Vi så behovet for en API-plattform som kobler alle bankenes API’ gjennom én samlet API – der nye og eksisterende aktører kan bygge innovative betalingsprodukter gjennom en enkelt integrasjon. Neonomics API er koblet til de fleste store bankene i Europa, som teller mer enn 2000 banker totalt. Illustrasjon: IBM I februar 2020 lanserte Neonomics sin live PSD2 betalingsløsning i Finland sammen med Kivra. Dette som en av de første praktiske applikasjonene av PSD2 i betalings-APIer i Europa. Med Kivra sin digitale postkasse har nå deres finske kunder muligheten til å utføre betalinger ved hjelp av Neonomics open banking-API – og utløse betalinger direkte fra bankkontoen i stedet for via debet, kredittkort eller via deres nettbank. Betalingsprosessen i Kivra-appen, drevet av Neonomics Gå inn i Kivra-appen og sjekk ubetalte fakturaer Vis faktura, klikk ‘betal’ og bekreft Bekreft detaljer Gå til bankenes app (eksempel: Nordea) Fakturaen er betalt Hva dette betyr for fremtidens betalinger Kivras use-case demonstrerer hvor raskt bedrifter kan realisere fordelene med PSD2 og open banking ved å bruke en integrert konto-til-konto-betaling. Ved å velge en API-plattform som Neonomics kunne Kivra raskt lansere tjenesten, uten en langvarig prosess med testing – og integreringsarbeid for hver enkelt API-tilkobling. Med denne løsningen kan forbrukerne dra nytte av et bredere og bedre utvalg av forskjellige typer betalingstjenester og tjenesteleverandører. Digital postkasser er bare en av de mange ulike typer tjenester hvor man kan benytte API-drevne betalinger. Mange flere tjenester som e-handel, parkering og bompengebetaling, hotell, reiser etc, kan nå dra nytte av dette for å oppnå betydelige kostnadsbesparelser – samtidig som de tilbyr en bedre brukerflyt og styrket kontroll og sikkerhet. Hvis du har en sømløs integrasjonskanal er det et skritt i riktig retning mot det å være en relevant aktør innen open banking. Relatert

Maryam er vårt nyeste tilskudd på fakturaservice, med en imponerende bakgrunn og lidenskap for gode kundeopplevelser. Velkommen til oss, Maryam! 3. oktober 2023 Maryam er 35 år gammel og har en imponerende bakgrunn og lidenskap for gode kundeopplevelser. Maryam har jobbet med kundebehandling de siste 12 årene, og kommer rett fra Saint-Gobain Distribution Norway (tidl. Brødrene Dahl AS). I tillegg til kundebehandling har hun også erfaring fra IT-brukerstøtte, E-commerce, administrasjon og personalutvikling – og hun tar i skrivende stund juridiske kurs på deltid. Kundenes opplevelse er noe Maryam setter svært høyt, og hun er derfor et svært godt tilskudd på kundesenteret vårt. Velkommen til oss! Kenneth Danielsen Relatert

Vi har nylig opprettet en ny avdeling for fakturaservice og styrket laget med tre fakturaservicemedarbeidere. Hils på den første av disse, Marcus! Ny avdeling og ny kundebehandler 25. juli 2023 Vi har nylig opprettet en ny avdeling for fakturaservice og styrket laget med tre fakturaservicemedarbeidere. Hils på den første av disse, Marcus! Marcus har en bachelorgrad i kreativitet, innovasjon og forretningsutvikling, og har tidligere jobbet med B2B-salg. Som en del av den nye avdelingen vil han jobbe med å ta imot fakturahenvendelser på vegne av våre oppdragsgivere og sikre at kundene får den beste serviceopplevelsen. Marcus valgte å bli en del av Fair fordi han liker spenningen med å kunne jobbe i et innovativt selskap i hyppig vekst. Å få være med på oppstarten av en helt ny avdeling gir ham også muligheten til å være med på å forme og utvikle prosessene fra starten av. Med sitt engasjement, kompetanse og motivasjon er Marcus et verdifullt tilskudd på fakturaserviceteamet. Han har allerede levert positive bidrag til kundene og selskapet, og vi ser frem til fortsettelsen. Velkommen til Fair, Marcus! Kenneth Danielsen Relatert