Dive in Carwash snur bilvask på hodet med automatisk skiltgjenkjenning, rullebånd og sømløs betaling. Når selskapet nå velger Fair som faktureringspartner strømlinjeformes hele kundereisen, og virksomheten rigges for videre vekst i nye byer.

Først parkere utenfor bensinstasjonen. Så gå inn og kjøpe en bilvask. Deretter sette seg inn i bilen igjen, stille seg i kø foran vaskehallen, og når det så er din tur – taste inn koden fra kvitteringen, kjøre inn i hallen, og så er endelig bilvasken i gang.

De fleste som har bil kjenner seg nok igjen i denne beskrivelsen, og det er sannsynligvis kun et fåtall av oss som har tenkt over at denne prosedyren er mulig å forenkle ganske så ettertrykkelig ved hjelp av moderne teknologi.

Det har Chris Lillejord gjort. Med bakgrunn fra bensinstasjonsvirksomhet helt tilbake fra barneårene har han sett verden rundt seg forandre seg i takt med teknologiutviklingen, mens bilvasken har stått på stedet hvil helt til han bestemte seg for å gjøre noe med det selv. I 2019 etablerte han Dive in Carwash på Tiller i Trondheim, og i dag har de skalert virksomheten til tre store vaskehaller i Trondheim, Haugesund og Kristiansand, og med nye haller på gang i Stavanger, Skien og etter hvert også Bærum og Oslo i løpet av 2026/2027.

Nå har de også fått på plass Fair som ny faktureringspartner, for å strømlinje driften enda mer.

Automatisk skiltgjenkjenning

– Bilvask var en nisje som var overmoden for innovasjon, og med Dive in Carwash har vi skapt noe helt nytt, sier Lillejord.

Ved hjelp av den samme typen automatisk skiltgjenkjenning som er vanlig i parkeringshus har de fjernet en betydelig flaskehals ved bilvask. Hos Dive in Carwash kjører kundene rett inn i vaskehallen uten å måtte gå innom betjening eller betalingsautomat først, og inne i hallen venter et rullebånd som fører bilene gjennom de forskjellige trinnene i en bilvask. Dette rullebåndet gjør at hele sju biler kan vaskes samtidig, og tidsbesparelsen for dem som tidligere måtte bestille vask manuelt og deretter stå i kø og vente på ledig vaskehall er betydelig.

– Etter endt vask har kundene 24 timer på seg til å logge seg inn på divein.no og betale for vasken, eller de kan vente til de får tilsendt en faktura fra Fair via nettbanken sin, sier gründeren.

– Akkurat som i de fleste parkeringshus, legger han til.

Egenutviklet konsept og software

Løsningen Dive in Carwash har bygget er på ingen måte noen hyllevare.

– Vi har utviklet dette selv fra scratch, sier Lillejord.

– Selv om løsningen for kundene våre har betydelige likheter med parkeringshus, er dette mye mer komplisert under panseret. Her er det hardware av ymse slag i bruk. Alt fra skiltgjenkjenning til skjermer og vaskeutstyr må snakke sømløst sammen, og softwaren som behøves for å få dette til har vi bygget selv, sier Lillejord.

Vaskehallen på Tiller har vært test-laboratoriet deres, og de første årene siden oppstarten i 2019 ble brukt til å velge riktig hardware, bygge software og utvikle produktene de i dag tilbyr. Dette inkluderer ulike abonnementsløsninger for både bedriftskunder og private, gavekort, mattevask, og en selvbetjent butikk hvor kundene kan kjøpe spylervæske, bilpleieprodukter og drikke.

 – I tillegg har sømløse betalingsløsninger vært avgjørende for oss, forteller Lillejord. – Det hjelper ikke med verdens beste kundereise på lokasjonen dersom den siste delen av kundereisen – selve betalingen – ikke holder samme høye standard. For dem som velger å betale på nett bruker vi Vipps, som fungerer veldig greit. Når vi nå tar i bruk Fair for fakturabetalinger vet vi at også denne delen av kundereisen vår vil bli førsteklasses, sier han.

Skalert for vekst

Lillejord ser klare likhetstrekk mellom Dive in Carwash og Fair.

– Det vi har felles er at vi fornyer bransjene våre ved hjelp av teknologi og innovative løsninger, hvor fokuset ligger på kundereisen. På den måten bygger vi ikke bare bedre produkter til glede for kundene våre. Vi bygger også solide grunnlag for videre vekst.

– Det har vært både interessant og inspirerende å se veksten Fair har oppnådd de siste årene gjennom sin kompromissløse satsing på innovasjon. Med Fair som vår nye faktureringspartner har vi nå fått en viktig brikke på plass for vår egen skalering, og vi ser fram til åpningen av nye vaskehaller i Stavanger og Skien våren 2026 med stor forventning, avslutter Chris Lillejord.