Maik har byttet navn, men leverer fremdeles avregnings- og faktureringstjenester til energibransjen. Tilbake til forsiden For nettselskap Vi effektiviserer dine prosesser. Effektiv drift er avgjørende for alle nettselskaper. Kostnader knyttet til kundeprosesser er en vesentlig del av driftsbudsjettet. Fair Solutions tjenester bidrar til å holde kostnadene nede, og sørge for gode, effektive prosesser som ivaretar kundetilfredshet, kostnadsfokus og nettselskapets effektivitet. Ta kontakt for å høre hvordan vi kan bidra til ditt selskaps effektivitet. Trygghet Dine kunder og fakturaer er i trygge hender hos oss. Med 20-års erfaring fra avregning og fakturering av nett og strøm kan vi faget, og legger stolthet i kvalitet. Kompetanse Vi vil alltid svare på dine henvendelser, raskt og presist. Med erfaring og alltid oppdatert kompetanse på reguleringer og krav er vi en kompetansepartner kundene våre setter pris på. Tilgjengelighet Våre tjenester er forretningskritiske for kundene våre. Våre kunder har faste saksbehandlere og kontaktpersoner hos oss, og vi kjenner våre kunder. Fleksibilitet Energibransjen endrer seg, noen ganger veldig raskt. Vi er vant med å tilpasse oss på vegne av våre kunder. Vår kompetanse og erfaring samlet på tvers av kunder og aktører gjør oss til en allsidig og fleksibel partner. “Fair hjelper oss med å få inn vårt utestående raskt. I tillegg opplever vi en så god og profesjonell saksbehandling slik at ingen av våre kunder klager, men kommer tilbake og handler” Jannicke Vaagen Møbelringen avd. Moss Våre tjenester Fair Solution er eksperter innenfor energi. Vårt spesialiserte fokus resulterer i effektive prosesser og et sterkt engasjement for sluttkundens behov. Denne ekspertisen og kundesentrerte tilnærmingen gjør oss til en ideell tjenesteleverandør også for andre bransjer. Vi betjener flere kunder utenfor energisektoren, som verdsetter vår kompetanse og dedikasjon til å ivareta deres sluttkunders interesser. Måleverdi- og meldingshåndtering Avregning, fakturering og innfordring Kundesenter Innfordring og inkasso Dashboard Integrasjoner Rådgivning Avregning for borettslag

Våre tjenester for fakturadistribusjon sikrer at fakturaene dine leveres korrekt, til rett tid og gjennom riktige kanaler. / Tjenester / Rådgivning / Energikompetanse du kan omsette i praksis . Energisektoren er i stadig utvikling, med nye regelverk, systemer og markedskrav som former hvordan du opererer. Våre rådgivningstjenester kombinerer dyp bransjekompetanse med praktisk erfaring for å hjelpe deg med å ta velinformerte beslutninger, håndtere endringer og oppnå gode resultater. Vi opptrer som rådgivere, prosjektledere og betrodde samarbeidspartnere – og støtter alt fra systemoverganger og regulatoriske endringer til spesialiserte energitemaer som Elhub-prosesser, forbrukstariffer og kundeordninger. Enten du trenger strategisk veiledning eller operativ støtte, hjelper vi deg videre med tydelighet og kontroll. Våre løsninger Med Fair Solution på laget som rådgiver eller en rolle i deres prosjekt kan vi sammen finne den beste løsningen. Rådgivningstjenesten kan også kjøpes som en separat tjeneste. Kontakt salg Prosjektledelse Vi bidrar med erfaren prosjektledelse gjennom hele prosjektets livssyklus. Enten det gjelder utskifting av målere, systemanskaffelser, produktutvikling eller interne forbedringsprosjekter, sørger vi for effektiv gjennomføring, god fremdrift og tydelig forankring. Utvikling og tilpasninger Vi hjelper deg med å utvikle, tilpasse og implementere tekniske løsninger som støtter virksomhetens behov. Med solid teknisk kompetanse sikrer vi at systemer, prosesser og integrasjoner fungerer sømløst sammen og skaper varig verdi. Fagekspertise og markedskompetanse Som en uavhengig rådgiver kombinerer vi dyp bransjekunnskap med innsikt i regulatoriske krav og markedsutvikling. Vi bistår med strategiske vurderinger, produktutvikling og beslutningsstøtte som gjør det enklere å navigere i et marked i kontinuerlig endring. Vi i Romsdalsnett har samarbeidet med Fair (tidligere Maik) i flere år, og er svært fornøyde med samarbeidet. De viser høy kompetanse innen avregning, fakturering og kundeoppfølging. Vi anbefaler Fairs tjenester. Romsdalsnett Jeg vil anbefale Fair til andre, fordi vi har oppnådd mange gode resultater sammen. De er tilpasningsdyktige og lydhøre overfor hvordan markedet utvikler seg. NorgesNett Resultater du kan stole på. 300.000+ målepunkter håndtert Vi håndterer store datamengder hver dag og sikrer høy kvalitet i hele verdikjeden – fra målerinnsamling til avregning og fakturering. 96% kundetilfredshet Kundetilfredsheten gjenspeiler vår kombinasjon av fagkompetanse, tilgjengelighet og pålitelig leveranse gjennom hele kundeforholdet. 3,5 mill. sendte fakturaer Millioner av fakturaer sendes årlig gjennom våre løsninger, med fokus på korrekt avregning, effektiv distribusjon og en god kundeopplevelse. For virksomheter som setter omdømmet først. Kontakt salg

Maik har byttet navn, men leverer fremdeles avregnings- og faktureringstjenester til energibransjen. Tilbake til forsiden Dashboard Våre konsulenter kan bistå med akkurat dette! Vi har lang erfaring med å samle data fra ulike systemer og presentere dette som en helhetlig og oppdatert oversikt i et dashboard. Dashboard Vi har lang erfaring med datavisualisering som forenkler komplekse og store datasett. Vårt team har utviklet flere standarddashboard som er skreddersydd for å møte unike behov. Våre dashboard transformerer komplekse datasett til klar innsikt slik at alle, fra styremedlemmer til avdelingsledere, enkelt kan forstå og handle på dataene. Ved å samle data fra ulike systemer gir våre dashboard deg en helhetlig og oppdatert oversikt over viktige tall for din virksomhet. Dette gjør dashboard til en uvurderlig ressurs og gir alle organisasjonsnivåer den informasjonen de trenger for å ta riktige beslutninger. Vi gir dere løsninger for å overvåke kundeforhold, økonomisk ytelse og produktlønnsomhet. Våre dynamiske dashboard oppdateres kontinuerlig, slik at du alltid har tilgang til de nyeste tallene og kan holde oversikt over virksomheten din. Med våre dashboard kan du ikke bare visualisere dataene dine, men også bruke dem aktivt for å forme fremtiden for organisasjonen din. Er du klar for å heve datastyringen til neste nivå? Ta kontakt med oss i dag for en demonstrasjon av hvordan vi kan gi dere full oversikt på det dere trenger. “Trygghet i leveransen. Trygghet i å ha viktig og riktig kompetanse i ryggen. Med Fair Solution har vi mye kompetanse uten å ha alle ressursene selv, vi har dermed "flere kollegaer" å spille på” Therese Nordnes Norgesnett Våre tjenester Fair Solution er eksperter innenfor energi. Vårt spesialiserte fokus resulterer i effektive prosesser og et sterkt engasjement for sluttkundens behov. Denne ekspertisen og kundesentrerte tilnærmingen gjør oss til en ideell tjenesteleverandør også for andre bransjer. Vi betjener flere kunder utenfor energisektoren, som verdsetter vår kompetanse og dedikasjon til å ivareta deres sluttkunders interesser. Måleverdi- og meldingshåndtering Avregning, fakturering og innfordring Kundesenter Innfordring og inkasso Dashboard Integrasjoner Rådgivning Avregning for borettslag Ofte stilte spørsmål Hva gjør jeg om jeg vil kjøpe deres tjenester? Det er et smart valg! Ta kontakt med oss og så avtaler vi neste steg. Hvilket kundesystem leverer dere tjenestene deres på? Vi er ikke låst til et KIS-system og kan levere tjenester uavhengig av kundesystem. Ta kontakt med oss og så kan vi sammen finne ut av hvordan vi best kan utføre tjenester for dere. Hvordan kan jeg få mer informasjon om deres tjenester? Om du ikke finner all informasjon på vår nettside kan du kontakte oss og så svarer vi opp alt du lurer på. Hvor mye koster tjenestene deres? Vi er konkurransedyktig på pris og kan tilby både fastpris og timepriser slik at det er forutsigbart for dere. Ta kontakt med oss, så kan vi gi dere en oversikt over hva slags priser vi kan tilby. Vi er interessert i å kjøpe deler av tjenestene deres, er det mulig? Ja, dette er mulig. Flere av våre kunder gjør noe selv og får hjelp til andre ting. Tilbakemeldingen vi får er at dette er veldig positivt slik at de kan kjøpe noen timer med kritisk kompetanse i stedet for å ansette et årsverk. Eirik Erstad Daglig leder Ta kontakt med oss for en uforpliktende samtale der vi kan gå gjennom deres behov! Sentralbord: +47 64 96 41 50

Maik har byttet navn, men leverer fremdeles avregnings- og faktureringstjenester til energibransjen. Tilbake til Maiks forside Maiks personvernerklæring Maik er opptatt av å ivareta personvernet ditt og alle opplysningene er trygge hos oss. Det inkluderer alt som kan knyttes direkte til deg som person, som for eksempel fødselsnummer og kontaktinformasjon. De personopplysninger som innhentes er nødvendige for at Maik skal kunne utføre juridiske forpliktelser og gi deg god kundebehandling. Det kreves ikke samtykke for at Maik inkasso skal kunne utføre de forpliktelser vi har overfor våre kunder eller dele informasjon overfor godkjente tredjeparter. Vi behandler personopplysninger i forbindelse med våre tjenester innenfor måling, avregning, fakturering og inkasso. Behandlingsansvarlig Behandlingsansvarlig er den som bestemmer formålet med behandlingen av personopplysninger. Hos oss er behandlingsansvarlig administrerende direktør i Maik. Hvordan innhenter vi dine personopplysninger? Maik innhenter som regel personopplysninger fra andre kilder og ikke direkte fra deg. Dette er eksempelvis fra våre kunder (din avtalepart), fra kredittinformasjonsregistre, offentlige registre eller de genereres i forbindelse med at du bruker våre produkter og tjenester. Dette er informasjon vi kan innhente: Identifikasjonsinformasjon: Fødselsdato, og navn Kontaktinformasjon: Telefon-/mobilnummer, e-postadresse og postadresse Finansiell informasjon: Betalings-/transaksjonsdata, kreditthistorikk som betalingshistorikk, informasjon om gjeld, inntekt eller formue Informasjon om målepunkt og strømforbruk Lovpålagte opplysninger der det er pålagt Informasjon du selv har utlevert til Maik Registrerer du deg for en bestemt tjeneste eller oppretter en personlig innlogging, kan vi også registrere innloggingsdetaljer og annen informasjon du angir for det. Du kan velge å dele informasjon med oss, for eksempel hvis du svarer på sosiale medier, sender oss en epost, bruker vår chat eller fyller ut en kundeundersøkelse. Vi anbefaler at du aldri sender fødselsnummeret eller sensitive opplysninger som e-post. Send i stedet slik informasjon via innloggede sider eller per brev. Cookies og lignende teknologier Hvis du bruker vår nettside samler vi informasjon via informasjonskapsler og lignende teknologier. Informasjonskapsler er små informasjonsfiler som blir liggende igjen på din datamaskin, nettbrettet eller mobiltelefonen for at tjenesten vår skal fungere best mulig. Informasjonskapsler er ikke skadelige; de er ikke dataprogrammer og kan ikke brukes til å distribuere datavirus. Du kan endre innstillingene for informasjonskapsel og også velge å konfigurere nettleseren din på en slik måte at ikke-funksjonelle cookies blir nektet. Hva bruker vi dataene til? MAIK har avtaler med energiselskaper og på bakgrunn av disse, behandler vi personopplysninger om deg for bl.a. fakturering og innfordring av forfalte fakturaer. Vi innhenter kun informasjon som er relevant for ovennevnte, men dersom vi blir informert om sensitive personopplysninger, har MAIK innført sikre rutiner for å ivareta også slik informasjon. Sensitive opplysninger vil ikke blir registrert med mindre det har stor viktighet og relevans for fakturaoppfølgingen. Å administrere tjenesteavtalen (oppfylle en kontrakt) Inkassovirksomheten vår behandler personopplysningene dine for å dokumentere, administrere og gjennomføre oppgaver for å levere avtalte tjenester. I tillegg er vi databehandler av personinformasjon på vegne av våre oppdragsgivere (din avtalepart). Til nyhetsbrev og kundeanalyse (berettiget interesse) Vi analyserer også generelle trender for betalinger og kundepreferanser slik at vi kan utvikle bedre produkter og tjenester. Vi bruker Google Analytics til å samle besøksstatistikk for å forbedre nettsiden vår. Datautveksling med andre Google-tjenester er deaktivert. I tillegg kan vi bruke opplysninger om deg som kunde til å sende nyhetsbrev og nyttig informasjon i kundeforholdet. For å vite hva som er relevant for deg, kan vi bruke automatiske verktøy til å analysere dine personlige opplysninger. Når vi er pålagt av myndighetene (rettslig forpliktelse) Vi må behandle personopplysninger for å oppfylle våre forpliktelser i henhold til lov, forskrifter eller myndighetsbeslutninger. Når deler vi data med tredjepart? Maik bruker leverandører som behandler personopplysninger for oss blant annet for å utføre IT- og betalingstjenester. Egne databehandleravtaler regulerer alle personopplysninger som deles med disse partnerne. Leverandørene kan ikke bruke opplysningene til andre formål enn det de er innhentet til. Det stilles særskilte krav dersom vi inngår avtale med underleverandører utenfor EØS og EU. Da inngår vi EUs standardavtale (EU Model Clauses) eller Privacy Shield med leverandøren for å sikre at personvernet og rettighetene til de registrerte er godt ivaretatt. Maik må, når det er pålagt ved lov, utlevere personopplysningene dine til offentlige myndigheter som NAV, Skatteetaten, og andre tredjeparter som krever informasjon relatert til virke. Hvordan ivaretar vi sikkerhet? Maik tar nødvendige tekniske og organisatoriske tiltak for å beskytte dine personlige data mot tap eller ulovlig bruk. Sentrale områder innen informasjonssikkerhet er blant annet risikovurderinger, avviksrapportering, tilgangsstyring og- kontroll, samt tekniske sikringstiltak som logging, backup og kryptering. Hvilke rettigheter har du? Innsyn og retting Du har rett til å få innsyn i hvilke personopplysninger vi behandler, og hvordan vi behandler dem. Mesteparten av informasjon vi har om deg som kunde, finner du ved å logge inn på «min side» på vår nettside. Hvis du ønsker mer informasjon, kan du ta kontakt med kundeservice og vi hjelper deg med innsyn. For utlevering av personinformasjon, trenger vi en skriftlig og undertegnet henvendelse fra deg. Svaret sendes til din folkeregistrerte adresse, alternativt via «Min Side». Svarfrist for henvendelser om innsyn er 30 dager.Det er viktig at opplysningene vi har om deg, er riktige og nødvendige. Du kan kreve at vi retter eller sletter opplysninger om deg hvis de er mangelfulle eller unødvendige. Oppbevaring og sletting Vi lagrer personopplysningene dine etter de til enhver tid gjeldene lover og retningslinjer. Når vi ikke lenger har et rettslig grunnlag for å lagre personopplysninger, vil opplysningene bli slettet eller anonymisert. Vi kan bruke anonymiserte data til forskning og utvikling. Navn, e-postadresser eller annen direkte identifiserbar informasjon vil da bli fjernet. Dataportabilitet Du kan be om at opplysningene om deg og din avtale overføres til en annen behandlingsansvarlig. Utlevering skjer da i et maskinlesbart format. Henvendelser Du kan ta kontakt med vår kundeservice: personvern@Maik.no dersom du vil ha mer informasjon om Maik sin behandling av personopplysninger. Endringer i personvernerklæringen Med jevne mellomrom må vi oppdatere denne personvernerklæringen for å gi deg korrekt informasjon om hvordan vi behandler personopplysninger. Ved endringer, vil informasjon fortløpende fremkomme på våre hjemmesider.

Finansiering Gjennom samarbeid med flere ledende norske og nordiske banker tilbyr vi våre kunder en rekke forskjellige finansieringsløsninger. Fakturakjøp, fakturabelåning, kassakreditt, samt muligheten til å utsette eller dele opp faktura. Alt for å skape smidigere løsninger for våre oppdragsgivere. Vi hjelper deg med Fakturabelåning Fakturakjøp Delbetaling Betalingsutsettelse Kassakreditt Ta kontakt med oss for en uforpliktende prat Send oss en e-post

Maik har byttet navn, men leverer fremdeles avregnings- og faktureringstjenester til energibransjen. Tilbake til forsiden Integrasjoner Fair Solution har solid erfaring med å hjelpe våre kunder med å effektivisere arbeidsprosesser gjennom automatisering av dataflyten mellom ulike systemer. Hvis du er lei av manuelle operasjoner, ta gjerne kontakt – vi er her for å hjelpe! Integrasjoner Våre konsulenter har lang erfaring innen håndtering av dataflyt mellom ulike systemer. Dette er en avgjørende forutsetning i dagens marked, der mangfoldet av systemer krever sømløse integrasjoner for effektiv samhandling. Vi har implementert flere forskjellige integrasjoner for å imøtekomme varierende behov hos våre kunder. Ta kontakt med oss for å diskutere hvordan våre tjenester kan møte dine spesifikke behov. “Fair er løsningsorienterte, raske og fleksible. De vet hvordan vi ønsker at tjenestene skal bli levert, for de kjenner kundene godt” Jan Olav Trillhus Ustekveikja Energi Våre tjenester Fair Solution er eksperter innenfor energi. Vårt spesialiserte fokus resulterer i effektive prosesser og et sterkt engasjement for sluttkundens behov. Denne ekspertisen og kundesentrerte tilnærmingen gjør oss til en ideell tjenesteleverandør også for andre bransjer. Vi betjener flere kunder utenfor energisektoren, som verdsetter vår kompetanse og dedikasjon til å ivareta deres sluttkunders interesser. Måleverdi- og meldingshåndtering Avregning, fakturering og innfordring Kundesenter Innfordring og inkasso Dashboard Integrasjoner Rådgivning Avregning for borettslag Ofte stilte spørsmål Hva gjør jeg om jeg vil kjøpe deres tjenester? Det er et smart valg! Ta kontakt med oss og så avtaler vi neste steg. Hvilket kundesystem leverer dere tjenestene deres på? Vi er ikke låst til et KIS-system og kan levere tjenester uavhengig av kundesystem. Ta kontakt med oss og så kan vi sammen finne ut av hvordan vi best kan utføre tjenester for dere. Hvordan kan jeg få mer informasjon om deres tjenester? Om du ikke finner all informasjon på vår nettside kan du kontakte oss og så svarer vi opp alt du lurer på. Hvor mye koster tjenestene deres? Vi er konkurransedyktig på pris og kan tilby både fastpris og timepriser slik at det er forutsigbart for dere. Ta kontakt med oss, så kan vi gi dere en oversikt over hva slags priser vi kan tilby. Vi er interessert i å kjøpe deler av tjenestene deres, er det mulig? Ja, dette er mulig. Flere av våre kunder gjør noe selv og får hjelp til andre ting. Tilbakemeldingen vi får er at dette er veldig positivt slik at de kan kjøpe noen timer med kritisk kompetanse i stedet for å ansette et årsverk. Eirik Erstad Daglig leder Ta kontakt med oss for en uforpliktende samtale der vi kan gå gjennom deres behov! Sentralbord: +47 64 96 41 50

Siden 2018 har vi gitt forbrukerne de beste forutsetningene til å betale sine inkassokrav og avslutte sin sak. Mottatt brev fra Fair Collection? Logg inn i Kundeportalen for å få mer informasjon om kravet, betale, søke om betalingsutsettelse, sende innsigelse og mer. Trenger du hjelp står vi klare til å hjelpe deg! Betal nå Logg inn For oppdragsgivere Logg inn for å følge opp saker og leveranser. Logg inn i Kreditorportalen Logg inn i Fair24 Våre tjenester Se hele vårt tjenestespekter Mottatt brev fra Fair Collection? I Kundeportalen kan du få mer informasjon om kravet, betale, søke om betalingsutsettelse, sende innsigelse og mer. Trenger du hjelp står vi klare til å hjelpe deg! Logg inn Betal nå Been visiting Norway from abroad? Visit our English pages Ofte stilte spørsmål Generelt Betaling Statussjekk Kundeportalen Inkassoprosessen Personopplysninger Hva er Fair Collection? Fair Collection er et nordisk inkassoselskap som arbeider med å inndrive ubetalte fakturaer på vegne av bedrifter og organisasjoner. Vi kontakter privatpersoner og selskaper når en faktura ikke er betalt innen forfall, og håndterer hele prosessen knyttet til betalingspåminnelser og inkasso. Hvorfor har jeg fått brev fra Fair Collection? Se flere spørsmål og svar Jeg er uenig i kravet. Hva gjør jeg? Hvis du er uenig i regningen, eller mener at du ikke har bestilt varen eller tjenesten, kan du registrere dette i Kundeportalen. Dette bør du gjøre så fort som mulig. Vi vil videreformidle dette til selger og stanse inkassoprosessen inntil videre. Vi vil informere deg om hvilke standpunkt selger har til din innsigelse. Hvis vi får bekreftet at du er forpliktet til å betale gjelden og det ikke er tvil om at du skylder beløpet, kan vi gjenoppta inkassoprosessen, og du vil få en ny betalingsfrist. Er det tvil om regningen er riktig kan selger be om at uenigheten behandles i forliksrådet. Du vil ved registrering av innsigelse kunne krysse av ulike alternativer som passer for din innsigelse. Du kan og bør også skrive en kommentar i kommentarfeltet med andre opplysninger. Her er det viktig at du også meddeler hva du har gjort så langt og hvilken kontakt du har hatt med kreditor. Det er også viktig at du beskriver innsigelsen så nøye og presist som mulig. Hva bør jeg gjøre når jeg har fått et inkassokrav? Det er mange grunner til at du kan havne i en situasjon der en regning har gått til inkasso. Heldigvis er det flere ting du kan gjøre for å få kontroll igjen. Hvis du har en regning som har gått til inkasso er det lurt å ta tak i den så fort som mulig. Vi ønsker å hjelpe deg med å løse saken og her har du noen råd for hvordan du skal få dette til: Sett deg inn i saken din Først og fremst er det viktig å finne ut hvem kravet er fra og hvilket beløp det er snakk om. Sjekk også hva kravet gjelder. Har du et inkassokrav hos oss kan du logge deg inn i Kundeportalen og få en oversikt over saken din. Hvis du har mulighet til å betale inkassokravet er det lurt å gjøre det med en gang. På Kundeportalen kan du få betalingsinformasjon, link direkte til våre betalingsløsninger. Er beløpet for stort til å betale alt med engang kan du dele opp betalingen eller utsette betalingsfristen. Trenger du mer informasjon om regningen og saken? Hvis du trenger mer informasjon om kravet og regningen kan du se fakturakopien i Kundeportalen og få oversikt over hvilke brev eller meldinger vi har sendt deg. Du kan også få oversikt over hvilke omkostninger som har påløpt og når de neste påløper. Trenger du mer informasjon om inkassoprosessen? Det er ikke alltid like lett å forstå alt som skjer i en inkassoprosess eller hva de forskjellig uttrykkende betyr. Vi har forsøkt å forklare inkassoprosessen og alt som skjer og kan skje i vår FAQ, slik at du kan forstå dette litt lettere. Denne FAQen er tilgjengelig for deg når du logger deg på Kundeportalen , og der kan du enkelt søke på det du lurer på. Følg opp saken Om du har fått registrert en nedbetalingsavtale eller utsettelse med betalingsfrist bør du passe på at du betaler avdragene eller beløpet i tide. Hvis ikke vil avtalen bli opphevet og du vil måtte betale hele det gjenstående kravet. Da kan det også påløpe mer kostnader. Få hjelp med økonomirutiner Inkasso er ikke verdens undergang, men får du flere krav bør du ta kontakt med noen som kan hjelpe deg med å lage gode rutiner for din økonomi. Det finnes mange nettsider som kan hjelpe deg, og du kan også ta kontakt med NAV for å få hjelp. Er du uenig i inkassokravet? Husk å gi beskjed til de du kjøpte varen eller tjenesten av, eller direkte til oss, hvis du er uenig. Om det er uenigheter rundt kravet, er det viktig med dialog, slik at både du, selger og vi finner best mulig løsning sammen. Ønsker du å registrere en innsigelse kan du gjøre det ved å logge deg inn på Kundeportalen . Hvordan kan jeg få tak i en fakturakopi? Ved å logge deg inn i Kundeportalen med BankID får du oversikt over alle dine aktive og avsluttede inkassosaker hos oss. På hver sak vil du få en oversikt over kravet, hvilke brev vi har sendt deg og hvor mye salær som er lagt til. Merk at vi ikke har oversikt over eventuelle utestående krav hos andre inkassobyråer. Får du ikke logget inn med BankID, søk på BankID i denne FAQen og vi vil hjelpe deg der. Ofte stilte spørsmål Nyheter Byggekrisen slipper taket – men de største faller hardere enn før Antall konkurser i norsk byggenæring falt med en tredjedel i august sammenlignet med samme måned i fjor. Samtidig er tre av månedens fire største konkurser Oslo-baserte byggselskaper, og for første gang på over ett år går to selskaper overende med mer enn 100 millioner kroner i omsetning. Les saken Abonner på vårt månedlige nyhetsbrev!

Maik har byttet navn, men leverer fremdeles avregnings- og faktureringstjenester til energibransjen. Tilbake til forsiden Innfordring og inkasso Med rett kompetanse oppnår vi raske løsninger. Hos Fair behandles mennesker av mennesker, dette gjør at vi kan utføre tygg, respektfull og profesjonell håndtering av dine sluttkunder. Innfordring Inkasso Effektiv kontroll av innbetalinger og oppfølging av utestående krav utgjør kjerneelementer i vår daglige drift. Våre tjenester inkluderer effektiv utsendelse av betalingspåminnelser, inkassovarsler, samt sømløs integrasjon med Fair Collection og andre pålitelige inkassoselskaper. Dette sikrer en sunn økonomistyring, og sikrer at dere opprettholder en stabil likviditet. Vårt team sørger for at alle prosesser utføres i samsvar med gjeldende bransjestandarder og reguleringer. Med vår ekspertise kan du være trygg på at oppgavene er i pålitelige hender. Ta kontakt med oss for å diskutere hvordan våre tjenester kan møte dine spesifikke behov. Vi er opptatt av å optimalisere likviditetsflyten for våre kunder, og kompetanse er grunnlaget for rask og korrekt kundebehandling. Målet vårt er kundene våre skal få betalt for tjenesten de har levert. Teknologi effektiviserer mange prosesser ut mot sluttkunden, men den viktigste kontakten mot sluttkunden er å starte en dialog. Vi bryr oss om mennesket. Dette vil si at vi tilpasser løsninger etter dialog, for å få betaling slik at din likviditet bedres. Hos oss får du: Kompetanse Pro aktiv kundebehandlere Profesjonell rådgivning Respektfull inkasso Inkasso med lite støy For oss er det viktig at kundene sin merkevare skinner gjennom i leveransen. Vi leverer slik at kundene våre kan oppretholde sitt renomé. Vårt team sørger for at alle prosesser utføres i samsvar med gjeldende bransjestandarder og reguleringer. Med vår ekspertise kan du være trygg på at oppgavene er i pålitelige hender. Ta kontakt med oss for å diskutere hvordan våre tjenester kan møte dine spesifikke behov. “Med Fair har vi strømlinjeformet inndrivelsen av forfalte krav hos våre kunder, og har sett en vesentlig forbedring av betalingsgraden på våre fordringer” Claus Zapffe Moderno Ofte stilte spørsmål Hva gjør jeg om jeg vil kjøpe deres tjenester? Det er et smart valg! Ta kontakt med oss og så avtaler vi neste steg. Hvilket kundesystem leverer dere tjenestene deres på? Vi er ikke låst til et KIS-system og kan levere tjenester uavhengig av kundesystem. Ta kontakt med oss og så kan vi sammen finne ut av hvordan vi best kan utføre tjenester for dere. Hvordan kan jeg få mer informasjon om deres tjenester? Om du ikke finner all informasjon på vår nettside kan du kontakte oss og så svarer vi opp alt du lurer på. Hvor mye koster tjenestene deres? Vi er konkurransedyktig på pris og kan tilby både fastpris og timepriser slik at det er forutsigbart for dere. Ta kontakt med oss, så kan vi gi dere en oversikt over hva slags priser vi kan tilby. Vi er interessert i å kjøpe deler av tjenestene deres, er det mulig? Ja, dette er mulig. Flere av våre kunder gjør noe selv og får hjelp til andre ting. Tilbakemeldingen vi får er at dette er veldig positivt slik at de kan kjøpe noen timer med kritisk kompetanse i stedet for å ansette et årsverk. Eirik Erstad Daglig leder Ta kontakt med oss for en uforpliktende samtale der vi kan gå gjennom deres behov! Sentralbord: +47 64 96 41 50 Våre tjenester Fair Solution er eksperter innenfor energi. Vårt spesialiserte fokus resulterer i effektive prosesser og et sterkt engasjement for sluttkundens behov. Denne ekspertisen og kundesentrerte tilnærmingen gjør oss til en ideell tjenesteleverandør også for andre bransjer. Vi betjener flere kunder utenfor energisektoren, som verdsetter vår kompetanse og dedikasjon til å ivareta deres sluttkunders interesser. Måleverdi- og meldingshåndtering Avregning, fakturering og innfordring Kundesenter Innfordring og inkasso Dashboard Integrasjoner Rådgivning Avregning for borettslag

Vi mener at inkaso kan være både tydelig og rettferdig – og at bedre resultater skapes gjennom tillit, åpenhet og god kommunikasjon. / Tjenester / Inkasso / Få tilbake det du har til gode, uten å skade omdømmet ditt . Å drive inn forfalte betalinger skal ikke innebære aggressive metoder, juridiske gråsoner eller ubehagelige samtaler. Vår etiske tilnærming til inkasso hjelper virksomheter med å få betalt på en profesjonell, respektfull og rettferdig måte – samtidig som merkevaren og kundeforholdene dine ivaretas. Vi mener at inkasso kan være både tydelig og rettferdig – og at bedre resultater skapes gjennom tillit, åpenhet og god kommunikasjon. Våre løsninger This is the space to introduce the Features section. Use this space to highlight your unique aspects and to present specific credentials, benefits or special features you offer. Kontakt salg Betalingspåminnelser Vennlige og profesjonelle påminnelser som sendes til riktig tidspunkt for å oppmuntre til betaling før saken eskalerer. Vi hjelper deg med å bevare gode kundeforhold, samtidig som kontantstrømmen forbedres gjennom tydelig og respektfull kommunikasjon. Inkassovarsel En formell, men rettferdig varsling som signaliserer alvor uten å være truende. Våre regelriktige inkassovarsler tydeliggjør utestående beløp, neste steg og tilgjengelige alternativer – og oppmuntrer til løsning samtidig som merkevarens omdømme ivaretas. Før-rettslig inkasso Før rettslige tiltak blir nødvendige, engasjerer vi skyldnere gjennom strukturerte forhandlinger og løsningsstrategier. Dette trinnet fokuserer på inndrivelse gjennom samarbeid og hjelper deg med å unngå unødvendige rettskostnader og forsinkelser. Rettslig inkasso Når alle andre alternativer er uttømt, håndterer vi den rettslige inndrivelsesprosessen med åpenhet og omtanke. Vår tilnærming sikrer etterlevelse av regelverk, profesjonalitet og tydelig kommunikasjon i hvert steg. Oppfølging av gamle saker Gamle eller hvilende saker trenger ikke å forbli avsluttet. Vi gjennomgår og gjenopptar forfalte krav med oppdaterte kontaktmetoder og en ny, etisk tilnærming – noe som ofte muliggjør inndrivelse der tidligere tiltak har mislyktes. Vi setter pris på Fairs verdier og deres rettferdige tilnærming til kundene. Vi ønsker å hjelpe kundene våre med å lære å betale i tide uten at det blir en negativ opplevelse, og det krever en finstemt balanse. Certas Energy Norway Vi opplever Fair som en svært sterk partner for våre selskaper og merkevarer, der kunden står i sentrum for å skape smidige prosesser for påminnelser og inkasso. Fairs mindre aggressive tilnærming til inkasso gjør det mulig for oss å beholde kundene lenger, og deres teknologiske løsninger gjør det enklere for kundene å betale. Nutriment Det vi i siste instans måler og følger opp, er i hvilken grad kundene våre betaler det de skylder, og om de kan gjøre det uten ulemper. Hvis betalingsgraden er høy, anser vi samarbeidet som en suksess – og så langt er vi svært fornøyde med Fair. Vegamot Resultater du kan stole på. 1 mill. saker årlig Betrodd av selskaper til å håndtere store saksmengder effektivt – samtidig som vi ivaretar en personlig og respektfull tilnærming i hver kontakt med skyldnere. 80% løsningsgrad En sterk historikk for å løse saker gjennom dialog og samarbeid – med minimal eskalering. 5/6 kundetilfredshet Gjenspeiler positive opplevelser hos kunder som blir møtt gjennom vår rettferdige og transparente arbeidsmetodikk. 3,3 Google-rangering En ærlig gjenspeiling av reelle erfaringer som viser vårt engasjement for ansvarlighet, kontinuerlig forbedring og rettferdige resultater for alle parter. Én partner . Fire markeder. Sømløs dekning på tvers av Norge, Sverige, Danmark og Finland. Vår dype lokale kunnskap kombinert med en enhetlig etisk tilnærming gir deg konsistente resultater, full etterlevelse av regelverk og en smidigere opplevelse – uansett hvor kundene dine befinner seg. Vi hjelper deg å skalere i Norden uten å miste kontroll, kvalitet eller tillit. For virksomheter som setter omdømmet først. Kontakt salg Integrasjoner Våre tjenester kan integreres med systemene du allerede bruker – enkelt og effektivt. Xledger Unimicro 24SevenOffice Visma SAP Tripletex DNB Regnskap SpareBank 1 Regnskap

Get in touch Do you need help with anything? Get in touch with us! Send us an email Call us You can also get in touch by loggin into our portal: Customer Portal Creditor Portal Fair24 Opening hours customer service: Mon - Thurs: 09:00-21:00 CET Friday: 09:00-19:00 CET Sat - Sun: Closed Postal address: Fair Collection AS Box 103 NO-1429 Vinterbro Norway

Avvikende åpningstider i 2026 Påske 2. april (Skjærtorsdag) Stengt 3. april (Langfredag) Stengt 5. april (Første påskedag) Stengt 6. april (Andre påskedag) Stengt Mai 1. mai (Arbeidernes dag) Stengt 17. mai Stengt 14. mai (Kristi himmelfartsdag) Stengt 24. mai (Første pinsedag) Stengt 25. mai (Andre pinsedag) Stengt Sommer 1. juli - 15. august 09:00 - 20:00 Jul og nyttår 23. desember (Lille julaften) 09:00 - 12:00 24. desember (Julaften) Stengt 25. desember (Første juledag) Stengt 26. desember (Andre juledag) Stengt 27.-30. desember (Romjul) 31. desember (Nyttårsaften) Stengt 1. januar (Første nyttårsdag) Stengt

Våre tjenester for fakturadistribusjon sikrer at fakturaene dine leveres korrekt, til rett tid og gjennom riktige kanaler. / Tjenester / Reskontro / Nøyaktig regnskap, uten unødvendig kompleksitet . Vi sørger for å holde reskontroen din oppdatert til enhver tid. Ved bruk av helt nye tekniske løsninger sørger vi for å levere uslålige SLA-er på avstemt reskontro, og innsyn i alt vi gjør. Vi kan håndtere fakturakrav, avdragsordninger, betalingsutsettelser og renteberegninger. Ved å benytte våre tjenester for reskontroadministrasjon reduserer vi kredittiden betraktelig og sørger for at din bedrift får en sunnere økonomi. Våre løsninger Vi kombinerer økonomifaglig kompetanse med moderne teknologi for å sikre en reskontro som alltid er oppdatert, avstemt og under kontroll. Våre løsninger reduserer kredittiden, styrker likviditeten og frigjør verdifulle interne ressurser. Kontakt salg Fakturakrav Vi følger opp fakturakrav gjennom hele livssyklusen og sikrer at alle poster håndteres korrekt og effektivt. Dette bidrar til raskere betalinger, bedre kontroll og redusert kredittid. Avdragsordninger og betalingsutsettelser Vi administrerer betalingsavtaler og betalingsutsettelser på en strukturert og transparent måte. Løsningene tilpasses kundens situasjon samtidig som virksomhetens likviditet ivaretas. Kreditering og refusjoner Våre spesialister håndterer krediteringer og refusjoner raskt og korrekt. Dette sikrer oppdaterte kundekontoer, færre avvik og en profesjonell kundeopplevelse. Avstemming Vi gjennomfører løpende avstemminger for å sikre at reskontroen alltid er oppdatert, korrekt og klar til revisjon. Dette gir bedre kontroll og reduserer risikoen for feil. Renteberegning Vi beregner og administrerer renter i henhold til gjeldende regelverk. En automatisert og presis prosess sikrer korrekt oppfølging av forfalte krav. Tapsavsetninger og tapsføring Vi håndterer vurdering, avsetning og føring av tap med høy faglig kvalitet. Dette gir mer presis rapportering og et riktig bilde av virksomhetens økonomiske situasjon. Vi setter pris på Fairs verdier og deres rettferdige tilnærming til kundene. Vi ønsker å hjelpe kundene våre med å lære å betale i tide uten at det blir en negativ opplevelse, og det krever en finstemt balanse. Certas Energy Norway Vi opplever Fair som en svært sterk partner for våre selskaper og merkevarer, der kunden står i sentrum for å skape smidige prosesser for påminnelser og inkasso. Fairs mindre aggressive tilnærming til inkasso gjør det mulig for oss å beholde kundene lenger, og deres teknologiske løsninger gjør det enklere for kundene å betale. Nutriment Det vi i siste instans måler og følger opp, er i hvilken grad kundene våre betaler det de skylder, og om de kan gjøre det uten ulemper. Hvis betalingsgraden er høy, anser vi samarbeidet som en suksess – og så langt er vi svært fornøyde med Fair. Vegamot Resultater du kan stole på. 40M fakturaer distribuert Betrodd av selskaper til å håndtere store saksmengder effektivt – samtidig som vi ivaretar en personlig og respektfull tilnærming i hver kontakt med skyldnere. 100% klimakompensert En sterk historikk for å løse saker gjennom dialog og samarbeid – med minimal eskalering og maksimal inndrivelse. 5/6 kundetilfredshet Gjenspeiler positive opplevelser hos kunder som blir møtt gjennom vår rettferdige og transparente arbeidsmetodikk. 3,3 Google-rangering En ærlig gjenspeiling av reelle erfaringer som viser vårt engasjement for ansvarlighet, kontinuerlig forbedring og rettferdige resultater for alle parter. Én partner . Fire markeder. Sømløs dekning på tvers av Norge, Sverige, Danmark og Finland. Vår dype lokale kunnskap kombinert med en enhetlig etisk tilnærming gir deg konsistente resultater, full etterlevelse av regelverk og en smidigere opplevelse – uansett hvor kundene dine befinner seg. Vi hjelper deg å skalere i Norden uten å miste kontroll, kvalitet eller tillit. For virksomheter som setter omdømmet først. Kontakt salg