Centrum Pomocy
Jesteśmy Fair
Fair to nazwa, która stawia przed nami wymagania jako firmie windykacyjnej. Od 2018 roku daliśmy konsumentom najlepsze warunki do spłaty należności windykacyjnych i zamknięcia sprawy oraz zapewniliśmy niższe wskaźniki churn dla firm.
W targach jesteśmy zobowiązani do dostarczania uczciwych, innowacyjnych i wiodących na rynku rozwiązań, aby ułatwić zarządzanie windykacją i dystrybucją faktur. Rozumiemy, że windykacja może być trudnym i stresującym procesem, dlatego staramy się, aby była jak najłatwiejsza i jak najbardziej skuteczna zarówno dla konsumentów, jak i wierzycieli. Nasz doświadczony zespół jest zaangażowany w zapewnienie najlepszej możliwej obsługi, aby zapewnić spełnienie wszystkich potrzeb naszych klientów.
Fair Group składa się z dwóch spółek zależnych: Fair Collection i Fair Distribution. Ponadto oferujemy szereg usług we współpracy z naszymi partnerami.
Najczęściej zadawane pytania
Jak mogę zapłacić?
Jeśli chcesz zapłacić, możesz to zrobić, logując się do Portalu Klienta. Tutaj otrzymasz kilka opcji płatności. Możesz poprosić o informacje dotyczące płatności, zapłacić roszczenie w swoim banku internetowym lub użyć przycisku płatności, aby przejść bezpośrednio do płatności kartą bankową lub Vipps.
Czy mogę uzyskać odroczenie płatności lub pomoc w zaliczce?
W zdecydowanej większości przypadków możemy uzgodnić odroczony termin płatności lub opcję spłaty sprawy windykacyjnej w ratach. Skorzystaj z opcji w portalu klienta, aby złożyć wniosek o umowę o spłacie lub poprosić o odroczenie płatności.
Pamiętaj, że ta usługa nie jest dostępna, jeśli otrzymałeś tylko powiadomienie o windykacji.
Należy również pamiętać, że w związku z odroczeniem lub uzgodnieniem ratalnym mogą zostać poniesione dodatkowe koszty.
Jako konsument możemy obiecać, że koszty takich ustaleń będą niższe niż normalne opłaty ratalne. Pobieramy tylko opłatę za ratę. Taka umowa spłaty zawsze da ci przegląd i kontrolę oraz będzie wiedzieć, ile musisz zapłacić, dopóki wszystko nie zostanie uregulowane.
Nie zgadzam się z tym twierdzeniem. Co mam zrobić?
Jeśli nie zgadzasz się z rachunkiem lub uważasz, że nie zamówiłeś produktu lub usługi, możesz zarejestrować to w Portalu klienta. Powinieneś to zrobić tak szybko, jak to możliwe. Poinformujemy o tym sprzedawcę i wstrzymamy proces windykacji do odwołania. Poinformujemy Cię o stanowisku sprzedawcy w sprawie Twojego sprzeciwu.
Jeśli potwierdzimy, że jesteś zobowiązany do spłaty długu i nie ma wątpliwości, że jesteś winien kwotę, możemy wznowić proces windykacji i otrzymasz nowy termin płatności. W przypadku wątpliwości co do prawidłowości rachunku sprzedawca może zażądać rozpatrzenia sporu przez sąd ds. drobnych roszczeń. Rejestrując sprzeciw, będziesz mógł zaznaczyć różne opcje, które są odpowiednie dla Twojego sprzeciwu. Możesz i powinieneś również napisać komentarz w sekcji komentarzy z innymi informacjami.
Tutaj ważne jest, abyś również poinformował o tym, co zrobiłeś do tej pory i jaki kontakt miałeś z wierzycielem. Ważne jest również, aby opisać sprzeciw tak dokładnie i precyzyjnie, jak to możliwe.
