I en tid med økonomiske utfordringer er det viktigere enn noensinne å kombinere effektiv innfordring med god kundebehandling. Inkasso med mennesket i fokus 20. mai 2025 En respektfull og kundevennlig tilnærming kan styrke relasjoner, beskytte omdømmet og øke betalingsviljen. I en tid med økonomiske utfordringer er det viktigere enn noensinne å kombinere effektiv innfordring med god kundebehandling. God kundebehandling er avgjørende for å bygge tillit og lojalitet mellom bedrifter og kunder, og kundesenteret er ofte det første kontaktpunktet en kunde har med en bedrift. Her formes førsteinntrykket raskt, noe som påvirker bedriftens omdømme, og derfor også resultater. Inkassoselskaper jobber innenfor det som kan være en krevende bransje, hvor de har et stort ansvar overfor både oppdragsgiver og kunder. De skal bidra til en forsvarlig og effektiv inndriving av forfalte pengekrav, som ivaretar skyldnere på en god måte. Den hårfine balansen mellom innfordring og ivaretakelse av kunderelasjoner må derfor gjøres på en god og profesjonell måte. Kundesenterets rolle i bærekraftig innfordring Inkassoselskapet Fair Collection har en innfordringsmodell som prioriterer rettferdighet og bærekraft. Målet er å forene effektiv innfordring med høy kundetilfredshet — noe de jobber med hver eneste dag. Daglig leder i Fair Collection, Siri Jensen forteller at kundesenteret er kjernen i denne modellen. – Kundesenteret vårt spiller en avgjørende rolle i å sikre en bærekraftig og rettferdig innfordringsmodell. I tillegg til digitale løsninger og reduserte gebyrer og salærer, er det helt essensielt å skape en god relasjon og finne gode løsninger for kundene. Å få en faktura sendt til inkasso kan være ubehagelig for mange. Derfor er det viktig for oss at vi imøtekommer de som tar kontakt med respekt og forståelse, sier Jensen. –Å få en faktura sendt til inkasso kan være ubehagelig for mange. Derfor er det viktig for oss at vi imøtekommer de som tar kontakt med respekt og forståelse, sier daglig leder i Fair Collection, Siri Jensen. Foto: Moment Studio Et inkassoselskap er i praksis en forlengelse av oppdragsgiver, og hvordan man behandler oppdragsgivers kunder vil kunne smitte direkte over på dem. Dette gjør det enda viktigere å vise fleksibilitet og opptre på en profesjonell, men menneskelig måte. – Vårt mål er å finne rettferdige løsninger som ivaretar både oppdragsgiverne og kundenes behov. Hver kunde er unik, med sin egen situasjon, og vi mener det er nødvendig å lytte og forstå for å oppnå et godt resultat, forklarer Jensen. Mange inkassokunder ønsker mulighet til selvbetjening, noe som understreker behovet for fleksible alternativer. Fair Collection har utviklet markedsledende teknologi for å sikre en god opplevelse for de som ønsker å løse saken selv. Gjennom deres kundeportal kan kunden blant annet få oversikt over sine saker, be om betalingsutsettelse, søke om delbetaling og få flere betalingsalternativer. Jensen mener det likevel er viktig å gi muligheten til å snakke direkte med en kundebehandler. –Vi mener at det er viktig å sørge for at kunden kan komme i kontakt med oss og betale på flere forskjellige måter. Selv om vi har svært gode digitale løsninger, synes vi det er viktig å gi valgmuligheter. Vi ønsker å være et inkassoselskap for alle og for å få til dette må vi ha et godt kundesenter. Et av bransjens beste kundesenter Med en kundetilfredshet på 5 av 6 har Fair Collection et av bransjens beste kundesentre, noe som bekrefter at deres fremgangsmåte fungerer. For å måle kundetilfredshet og følge opp tilbakemeldinger etter samtaler sender Fair Collection ut en SMS etter hver samtale, hvor kunden får mulighet til gi en score mellom 1 og 6, hvor 6 indikerer at de er svært fornøyd. De kan også legge til en kommentar om de ønsker det. Joel Habte er kundebehandler hos Fair Collection og tar imot alt fra 30 til 60 samtaler i løpet av en arbeidsdag. Han har en klar mening på hvorfor kundesenteret hos dem har så stor suksess: –Jeg mener at det absolutt viktigste vi gjør er å «se» kunden. Det vil si å være en god lytter, være tålmodig og gi dem tiden de trenger i samtalen. Dette gjør at vi kan forstå dem godt og dermed finne løsninger som passer akkurat den kunden. Joel Habte mener at det viktigste er å se og forstå kunden slik at de kan finne de beste løsningene. Foto: Odd Lautin Han forteller at han opplever jobben som kundebehandler i Fair Collection som veldig givende, ettersom han kan hjelpe kunder med å unngå større gjeldsproblemer. –Jeg opplever det som veldig viktig for både meg og kunden at vi har ulike løsninger for å hjelpe dem. Det kan være gjennom å gi utsettelse eller sette opp en betalingsplan. Når de viser samarbeidsvilje, gir det oss en sterkere posisjon hvor vi kan tilrettelegge for gode løsninger, samt sikre at de betaler. Ifølge Jensen, fører denne tilnærmingen til høyere løsningsgrader: – De fleste ønsker å betale, men trenger litt fleksibilitet. Ved å tilpasse oss deres behov kan vi hjelpe dem med å finne en vei videre. Dette er positivt for både kunden og oppdragsgiver. Jensen avslutter med å fortelle at Fair Collection aldri vil slutte å anstrenge seg for å ha de mest fornøyde inkassokundene i Norge og samtidig sørge for at oppdragsgiver får betalt. Emeline Eirika Østmo Næringslivet fortsatt under press – men viser evne til å tilpasse seg 6. november 2025 Les saken Store bransjeglidninger – markant konkursnedgang i de tradisjonelt utsatte næringene 3. november 2025 Les saken Det private misligholdet fortsetter å øke – slukker brannen med kortsiktig forbruksgjeld 27. oktober 2025 Les saken Relatert

Antall aksjeselskaper med betalingsanmerkninger øker jevnt og konsekvent – men blant privatpersoner ser vi en liten nedgang i Q2. Nesten ett av sju norske aksjeselskaper har betalingsanmerkninger 16. august 2023 Antall aksjeselskaper med betalingsanmerkninger øker jevnt og konsekvent – men blant privatpersoner ser vi en liten nedgang i Q2. 52.105 norske aksjeselskaper sto oppført med betalingsanmerkninger ved utgangen av andre kvartal. Det tilsvarer 13,54 prosent av alle registrerte AS, og er dermed den høyeste andelen målt siden Q2 i 2020. – Vi ser at antall foretak med betalingsanmerkninger har økt jevnt og konsekvent de siste tre årene, uten at vi ser noen dramatisk oppsving , sier daglig leder Per Fjærestad i Creditsafe Norway. Flere aktive aksjeselskaper I andre kvartal i 2020 var det registrert 334.027 aktive aksjeselskaper i Norge. Tre år senere har dette tallet steget til 384.873. – Vi ser altså en jevn økning også i antallet aktive AS, og særlig etter pandemien øker disse tallene betraktelig. Kurven korrelerer med utviklingen vi ser når det kommer til både betalingsanmerkninger og antall konkurser , bemerker Fjærestad. – I tillegg stemmer det godt med rapportene vi får fra Fair og andre inkassoselskaper, om at antall inkassosaker øker , legger han til. Per Fjærestad, Country Manager i Creditsafe Norway Blir verken dårligere eller bedre Blant privatpersoner går utviklingskurven noe mer opp og ned enn blant foretak, men heller ikke her ser vi noen kraftige svingninger. Ved utgangen av andre kvartal sto 242.444 personer oppført med betalingsanmerkninger – 5,4 prosent av alle som er registrert med skattbar inntekt i Norge. Disse har i snitt 6,04 registrerte betalingsanmerkninger. Dette viser en liten nedgang fra første kvartal, da 245.781 personer i snitt hadde 6,07 betalingsanmerkninger. – I Norge har vi en gruppe mennesker med store økonomiske utfordringer, som har misligholdt gjeld og dermed fått betalingsanmerkninger. Denne gruppen blir verken dårligere eller bedre, og tallene holder seg derfor stabile , kommenterer Fjærestad. – De med aller dårligst økonomi får jo heller ikke kreditt, og vil derfor ikke få nye inkassosaker eller anmerkninger , tilføyer han. Forventer en økning på sikt Fjærestad mener det er liten tvil om at de fleste nordmenn nå har en strammere økonomi enn tidligere, at kun de færreste slipper å tenke på tilpasninger i forbruket og at flere nå sliter med å betale for seg, men påpeker samtidig at veien fra en inkassosak til en betalingsanmerkning er lang for privatpersoner. – Inkassosaker blir ofte liggende en stund før de blir purret på. Ofte finner man også løsninger som delbetaling og lignende, før noe går til namsmannen. Det kan nok være noe av grunnen til at vi ikke ser noen betydelige endringer i betalingsanmerkninger, til tross for at antallet inkassosaker øker , forklarer han. – Så selv om utviklingen i betalingsanmerkninger fremdeles er veldig jevn, er dette et tall vi må holde øye med fremover. Basert på rapportene fra inkassobyråene forventer vi at det kan skje endringer, og at vi også her vil se en økning på sikt , avslutter han. Kenneth Danielsen Næringslivet fortsatt under press – men viser evne til å tilpasse seg 6. november 2025 Les saken Store bransjeglidninger – markant konkursnedgang i de tradisjonelt utsatte næringene 3. november 2025 Les saken Det private misligholdet fortsetter å øke – slukker brannen med kortsiktig forbruksgjeld 27. oktober 2025 Les saken Relatert

I årets første måned gikk 355 selskaper konkurs i Norge – hele 60 prosent flere enn i januar i fjor. Nå er konkurstakten i Norge tilbake til nivåer før pandemien og viser at næringslivet sliter. Konkursutvikling januar: Dagen derpå for norsk næringsliv – konkurstallene i januar høyest på tre år 1. februar 2023 I årets første måned gikk 355 selskaper konkurs i Norge – hele 60 prosent flere enn i januar i fjor. Nå er konkurstakten i Norge tilbake til nivåer før pandemien og viser at næringslivet sliter. I serveringsbransjen gikk mer enn fire ganger så mange selskaper konkurs i januar i år sammenliknet med i fjor. – Fasiten for januar tegner et dystert bilde av norsk næringsliv. Antall konkurser er nå tilbake på 2019-nivåer. Våre inkassodata viser i tillegg at flere og flere virksomheter sliter med å betale regningene sine, sier Christian Aandalen , daglig leder i Fair Group. Skyhøy konkursvekst i januar i år- 60 prosent flere konkurser Årets første måned har gitt en real kalddusj for næringslivet. De offisielle tallene viser at hele 355 selskaper gikk konkurs i Norge i januar i år, sammenliknet med 222 i januar i fjor (+60 prosent) og dobbelt så mange sammenliknet med januar 2021. Tirsdag kveld begjærte det mye omtalte flyselskapet Flyr seg konkurs etter langsiktige finansieringsutfordringer. Størst konkursomfang på tre år Antall konkurser i Norge har ikke vært høyere siden januar 2020, da 370 selskaper gikk konkurs. Konkursene er også flere enn i januar 2019, noe som innebærer høye nivåer i en historisk kontekst. Kun tre andre måneder siden januar 2019 har mer enn 355 selskaper gått konkurs i Norge. Sammenliknet med snittet de siste fire årene er januar-konkursene 30 prosent flere. Firedobling av konkurser innen serveringsbransjen 60 serveringssteder gikk konkurs i januar i år. Det er mer enn fire ganger flere sammenliknet med januar 2022, da 14 serveringssteder gikk konkurs. En rekke bransjer rapporterer at husholdningenes konsum har blitt tilpasset et annet rentenivå, eksempelvis varehandelen og serveringsbransjen. Dette gir grunn til bekymring. Gjennom 2022 ble styringsrenten hevet med to prosentpoeng til 2,75 prosent, mens renten ble holdt uendret i Norges Banks første rentemøte midt i januar. Vaklende fundament Ifølge Boligprodusentenes forening falt salget av nye boliger med 50 prosent i desember i fjor og 26 prosent i løpet av hele 2022. Historisk sett er bygg- og anleggsbransjen hardest rammet av konkurser, men gjennom de siste årene har andelen konkurser i denne bransjen falt. I januar i år ble det registrert 96 konkurser, noe som tilsvarer 27 prosent av alle konkurser. Det er nesten 40 prosent høyere enn i januar 2022. Varsler vanskelig vår Inkassostatistikken til Fair Group viser et tilsvarende bilde. Antall saker som går til inkasso er ofte en tidlig indikator på økonomiske utfordringer for næringsliv og husholdninger, og i fjor steg antall inkassosaker kraftig. Veksten var særlig høy i fjorårets siste måneder. Gjennom de siste månedene av 2022 og januar i år melder flere store selskaper om kraftige nedbemanninger, som Telia, Telenor, Obos, Elkjøp, Mestergruppen og Ekornes. Dette legger ytterligere press på husholdningene. Relatert

Fair Collection registrerer en markant økning i antall inkassosaker mot norske bedrifter i tredje kvartal 2025. Sammenlignet med samme periode i fjor har veksten vært på 37 prosent, mens økningen fra andre kvartal i år ligger på 16 prosent. Dette kan tyde på at betalingsevnen til et økende antall norske bedrifter har blitt svekket. Næringslivet fortsatt under press – men viser evne til å tilpasse seg 6. november 2025 Fair Collection registrerer en markant økning i antall inkassosaker mot norske bedrifter i tredje kvartal 2025. Sammenlignet med samme periode i fjor har veksten vært på 37 prosent, mens økningen fra andre kvartal i år ligger på 16 prosent. Dette kan tyde på at betalingsevnen til et økende antall norske bedrifter har blitt svekket. – Økningen vi ser viser at flere bedrifter står i en krevende likviditetssituasjon. Mange opplever nok at det vedvarende kostnadspresset begrenser handlingsrommet, slik at selv små, uforutsette hendelser raskt kan føre til betalingsproblemer og drive saker til inkasso, sier Siri Jensen, daglig leder i Fair Collection. NHO har tent varsellampen for norsk næringsliv NHOs siste medlemsundersøkelse viser at markedsutsiktene for norsk næringsliv er svekket. Bare 23 prosent av bedriftene oppgir at markedssituasjonen er god, mens like mange vurderer den som dårlig. Utsiktene fremover peker også nedover. Majoriteten venter forverring de neste seks månedene. Pessimismen er særlig tydelig i bygg- og industrinæringene, mens sjømat og finans trekker snittet opp. Regionalt er situasjonen mest utfordrende i Østfold, Trøndelag og Buskerud, mens Rogaland og Vestland peker seg ut som de mest optimistiske fylkene. Samtidig viser undersøkelsen at mange bedrifter fortsatt planlegger å holde sysselsettingen oppe, noe som tyder på en viss tilpasningsevne tross svakere markedsutsikter. – NHOs ferske analyse bekrefter mye av det vi ser i våre data. Flere bedrifter er betydelig presset, men forsøker å tilpasse seg ved å holde aktiviteten og sysselsettingen oppe. Risikoen er at flere etter hvert får problemer med å betjene sine forpliktelser, sier Jensen. Tror utfordrende tider skaper nye muligheter Selv om det er mørke skyer på himmelen, bidrar det til at flere ser behovet for å tenke nytt og omstille seg. I en rapport fra Computas kommer det frem av næringslivets investeringsvilje i digitalisering er høy. Spesielt har kunstig intelligens for alvor har fått en sentral plass i mange virksomheters strategi. – Selv under et sterkt økonomisk press ser vi at norske bedrifter finner løsninger, tilpasser seg markedet og utvikler mer digitaliserte tjenester. Evnen til å kombinere kostnadskontroll med nye inntektsmuligheter vil være avgjørende for å redusere risikoen for mislighold fremover, avslutter Jensen. Mer optimisme å spore hos Norges Bank I midten av september satt Norges Bank, noe uventet, ned styringsrenten med 0,25 prosentpoeng. Like før rentekuttet meldte over 400 bedriftsledere i Norges Banks Regionale nettverk-rapport , om stabile vekstutsikter og jevn sysselsettingsvekst. Dette er i tråd med bankens egne forventninger, og var nok en medvirkende årsak til rentebeslutningen. Rapporten viser at produksjonsveksten ventes å holde seg «ganske stabil» fra tredje til fjerde kvartal. Emeline Eirika Østmo Store bransjeglidninger – markant konkursnedgang i de tradisjonelt utsatte næringene 3. november 2025 Les saken Det private misligholdet fortsetter å øke – slukker brannen med kortsiktig forbruksgjeld 27. oktober 2025 Les saken Bygg og anlegg reiser seg – konkursnedgangen fortsetter i september 1. oktober 2025 Les saken Relatert

Fair fortsetter å vokse, og vi har nå ansatt Tove Lill Skønberg som Finance & People Manager i Fair Group! Etter hvert som vi blir flere, og regnskapene mer komplekse har vi sett behovet for å styrke oss på finans og HR. Vi har ansatt en Finance & People Manager 20. juni 2022 Fair fortsetter å vokse, og vi har nå ansatt Tove Lill Skønberg som Finance & People Manager i Fair Group! Etter hvert som vi blir flere, og regnskapene mer komplekse har vi sett behovet for å styrke oss på finans og HR. Vi startet prosessen med å rekruttere en sjef for disse områdene ved årsskiftet, og i begynnelsen av mai startet Tove Lill hos oss. Hun har allerede markert seg med å være en pådriver for å løse ting enkelt og bedre, i god Fair ånd. «Vi er svært fornøyde med at Tove Lill valgte Fair som sin arbeidsgiver. Hun har dybdekompetansen vi trenger på finans, og en sterk interesse for HR faget. Gjennom 15 år som autorisert regnskapsfører i byrå har hun opparbeidet seg bred kompetanse på regnskap, og kommer til å bli en verdifull ansatt for oss når vi nå ekspanderer» sier Christian Aandalen, CEO i Fair Group. Vi ønsker Tove Lill riktig varmt velkommen! Relatert

Vi er svært glade for å ha tiltrukket oss nok et teknisk talent når Huge Holand startet som Director of Integrations & Support 1. desember. Møt vår nye Director of Integrations & Support 13. desember 2022 Vi er svært glade for å ha tiltrukket oss nok et teknisk talent når Huge Holand startet som Director of Integrations & Support 1. desember. Han har 9 års erfaring i bransjen og har tidligere jobbet med produktutvikling, systemintegrasjoner og prosjektledelse. I Fair vil han være et bindeledd mellom våre kunder, partnere og leverandører. Huge valgte Fair som sin nye arbeidsplass med et ønske om å bidra til videre utvikling og vekst, og være med på reisen vår som et effektivt og smidig team, som setter kunden i fokus. Vi ønsker Huge varmt velkommen til oss i Fair! Relatert

Vegamot AS og Bompengeselskap Nord AS annonserte i juni et anbud på innfordringstjenester, og 16. september kom beskjeden om at kontrakten er tildelt Fair. Avtalen går over ti år, og omfatter alle innfordringstjenester for selskapene i denne perioden. Fair Group tildelt kjempekontrakt med Vegamot AS og Bompengeselskap Nord AS 18. september 2019 Vegamot AS og Bompengeselskap Nord AS annonserte i juni et anbud på innfordringstjenester, og 16. september kom beskjeden om at kontrakten er tildelt Fair. Avtalen går over ti år, og omfatter alle innfordringstjenester for selskapene i denne perioden. «Utslagsgivende for valget har vært at Fair Collection har tilbudt et innfordringsløp som er vurdert som den beste løsningen for å ivareta oppdragsgivers ønske om i størst mulig grad unngå å ilegge urimelige salærer til forbruker der misligholdt er knyttet til små krav», skriver Vegamot i sin begrunnelse. For Fair er det viktig å leve opp til våre verdier og vår visjon, noe vi gjør gjennom denne kontrakten. Avtalen vil anslagsvis redusere salærbelastningen med 100 millioner kroner over kontraktsperioden, og bidra til annen verdiskapning i Norge. «Dette er vårt definitive gjennombrudd innenfor innfordring, og derfor en svært viktig kontrakt for oss. Gjennom avtalen befester vi vår posisjon ovenfor bompengeselskaper og vi er selvfølgelig veldig fornøyde med at vi vant denne kontrakten», sier Rune Heimstad, CEO Fair Group. «Vi sender ut mange krav og er forpliktet til å forfølge disse. Ofte er det snakk om ganske små beløp som går til inkasso, og mange har nok opplevd det som tøft å få et kostbart inkassosalær på toppen av kravet», forklarer Administrerende Direktør Marius Maske i Vegamot. Han understreker at det var en helhetsvurdering, der innkreving kun var ett av flere elementer, som gjorde at Fair Collection ble valgt som leverandør. Om Vegamot AS Vegamot er ett av de regionale bompengeselskapene som er opprettet som følge av Stortingets vedtak om å samle bompengeselskapene i 5 regionale selskap. Vegamot har i Stortingets vedtak fått ansvar for å administrerere alle bompengeprosjekt i fylkene Trøndelag samt Møre og Romsdal. Om Bompengeselskap Nord AS Bompengeselskapet Nord er et regionalt bompengeselskap for Nordland, Troms og Finnmark fylke. Selskapet skal administrere innkreving av bompenger i samsvar med samtykke fra Stortinget og avtale med Statens vegvesen, herunder også forvaltning av bompengemidler og annen virksomhet som har en naturlig sammenheng med forannevnte virksomhet. Selskapets bompengeprosjekter skal legges til egne aksjeselskaper som eies av selskapet. Relatert

306 bedrifter gikk konkurs i juni, en nedgang på 15 prosent sammenlignet med samme måned i fjor, da 360 selskaper gikk konkurs. Spesielt innen bygg- og anleggsbransjen er nedgangen markant fra fjoråret. 15 prosent konkursnedgang i juni – færre selskaper og ansatte rammet 1. juli 2025 306 bedrifter gikk konkurs i juni, en nedgang på 15 prosent sammenlignet med samme måned i fjor, da 360 selskaper gikk konkurs. Spesielt innen bygg- og anleggsbransjen er nedgangen markant fra fjoråret. – Etter en periode preget av økonomisk uro og høy konkursaktivitet ser vi nå en positiv endring. At færre selskaper går konkurs, kan være et tegn på at markedet har stabilisert seg noe, sier Siri Jensen, daglig leder i Fair Collection. Færre mistet jobben i juni Antallet ansatte berørt av konkursene i juni falt fra rundt 2150 i fjor til 1150 i år. Samtidig viser tallene at det nå er større enkeltkonkurser som preger statistikken. De økonomiske tapene i juni 2025 er estimert til 2,8 milliarder kroner, opp fra 1,75 milliarder samme måned i fjor. – Det er færre konkurser totalt, men noen av selskapene som nå går konkurs er større enn tidligere. Det gir ringvirkninger for både ansatte, leverandører og kreditorer, sier Jensen. Halvårsstatus: Et mer stabilt år? I første halvår 2025 har totalt 1986 selskaper gått konkurs i Norge. Det er en nedgang på over 4 prosent mot samme periode i fjor, da 2073 gikk konkurs. Det estimerte totale økonomiske tapet har også vært mindre i første halvår 2025 sammenlignet mot 2024, til tross for en økning i juni isolert sett. Tallene kan tyde på at det samlede konkurspresset er på vei ned, et mulig tidlig tegn på bedre tider for norsk næringsliv. – Etter flere år med økende konkursomfang ser vi nå en utflating. Det er positivt, men utviklingen må følges nøye. En lavere konkursrate er ikke nødvendigvis ensbetydende med at næringslivet har friskmeldt seg, sier Jensen. Rentenedgang starten på bedre tider Norges Bank satte overraskende ned styringsrenten i juni, etter flere år med høyt rentenivå og stram pengepolitikk. Rentekuttet kommer på bakgrunn av avtagende inflasjon og tegn til svakere vekst i økonomien. For mange næringsdrivende som har slitt med høye lånekostnader og redusert kjøpekraft blant kundene, kan dette gir et etterlengtet pusterom. – Rentenedsettelsen i juni kan bli et viktig vendepunkt for mange pressede virksomheter. Samtidig som det vil ta tid før effekten av en renteendring slår fullt ut, kan dette være et positivt signal for næringslivet og bidra til økt aktivitet blant forbrukerne. Spesielt vil det kunne gi positive utslag for flere hardt pressede bransjer som servering, bygg- og anlegg og detaljhandelen, sier Jensen. Emeline Eirika Østmo Næringslivet fortsatt under press – men viser evne til å tilpasse seg 6. november 2025 Les saken Store bransjeglidninger – markant konkursnedgang i de tradisjonelt utsatte næringene 3. november 2025 Les saken Det private misligholdet fortsetter å øke – slukker brannen med kortsiktig forbruksgjeld 27. oktober 2025 Les saken Relatert

UtilityCloud har vært Fairs oppdragsgiver siden 2021. Samarbeidet mellom UtilityCloud og Fair innebærer håndtering av store fakturavolumer – i enkelte tilfeller mellom 30.000 og 40.000 fakturaer i måneden på vegne av kundene. Effektiv og sømløs kredittflyt for energibransjen 14. oktober 2025 Med sterk vekst, komplekse prosesser og et stort antall sluttkunder er energibransjen avhengig av smidige og pålitelige løsninger for kredittsjekk, fakturadistribusjon og innfordring. For å møte disse behovene har UtilityCloud inngått et tett samarbeid med Creditsafe og Fair Group – to aktører som sammen muliggjør trygg kredittvurdering, helautomatisert betalingsflyt og effektiv håndtering av store transaksjonsvolumer. Om UtilityCloud UtilityCloud utvikler og leverer kundeinformasjonsløsninger (KIS) til strømselskaper i Norge, Sverige og Finland. Løsningene er bygget som en SaaS-plattform bestående av ulike moduler som dekker hele kundereisen – fra måling og avregning til fakturering, inkasso og administrasjon av kunde- og kontraktsdata. – Vi tilbyr en moderne KIS-plattform som hjelper energiselskapene med å digitalisere og effektivisere driften. Det handler både om å automatisere tidkrevende prosesser og å sikre god kundedialog, sier Erik Wangen, Chief Commercial Officer i UtilityCloud. Sentralt i plattformen står samspillet med partnere som bidrar til at alle ledd i betalingsprosessen flyter sømløst. – Fair Group og Creditsafe er sentrale samarbeidspartnere i verdikjeden som leverandører av kredittsjekk, fakturadistribusjon og inkasso, sier han. Erik Wangen er Chief Commercial Officer i UtilityCloud. Foto: Privat En partner i bakgrunnen – med stor effekt Fair Group ble koblet på som samarbeidspartner i 2021, og UtilityCloud beskriver samarbeidet som både effektivt, profesjonelt og verdiskapende. I det daglige er det Fair som håndterer distribusjon av fakturagrunnlaget samt eventuell videre oppfølging med purring og inkasso. For sluttkundene er det imidlertid strømselskapene selv som fremstår som eneste avsender. – Fair er vår underleverandør. Vi sender over fakturagrunnlaget, og de sørger for at det leveres korrekt formatert og via rett kanal – vanligvis som eFaktura, men kundene står fritt til å velge, sier Wangen. Han er også svært fornøyd med prosessen for å komme i gang. – Onboarding-prosessen var effektiv og godt strukturert. Fra første møte til full produksjon tok det kort tid før kunden går live. Vi hadde en tett dialog med Fair og Creditsafe gjennom hele prosessen, noe som sikret en smidig implementering og rask integrasjon med vår KIS-plattform. Kredittsjekk som en integrert del av verdikjeden Kredittsjekk er en naturlig del av betalingsreisen for strømselskapene, og her spiller Creditsafe en viktig rolle. Deres tjenester er fullt integrert i UtilityClouds systemer, og muliggjør helautomatisert kredittvurdering i både privat- og bedriftsmarkedet. – Kredittsjekken skjer automatisk og er tett koblet til kundedialogen hos våre kunder. Med Creditsafe får vi god innsikt, noe som gjør det mulig å redusere risikoen, sier Wangen. Store volumer – strømlinjeformet håndtering Samarbeidet mellom UtilityCloud og Fair Group innebærer håndtering av store fakturavolumer – i enkelte tilfeller mellom 30 000 og 40 000 fakturaer i måneden på vegne av kundene. Hele prosessen er helautomatisert via API-integrasjoner, der Fair henter fakturagrunnlaget direkte fra UtilityCloud, formaterer det og sender det ut i valgt kanal. – Vi har hatt en veldig god dialog med våre kontaktpersoner hos Fair. Det er verdifullt å samarbeide med noen som både har teknisk kompetanse og kommersiell forståelse. Fair har vært tilgjengelige, løsningsorienterte og en viktig sparringspartner for oss i utviklingsløp og videre forbedringer, sier han. Wangen trekker frem hvordan kombinasjonen av høy automatiseringsgrad og tett samarbeid har vært avgjørende for å sikre effektivitet og fleksibilitet i løsningen. – Den største fordelen er kombinasjonen av automatisering og fleksibilitet. Hele prosessen fra kredittsjekk til fakturering og innfordring skjer sømløst, noe som gir strømselskapene en effektiv og brukervennlig løsning. I tillegg bidrar den tette integrasjonen til en pålitelig betalingsflyt, noe som er avgjørende i en bransje med store transaksjonsvolumer. Positiv respons fra sluttkundene Samarbeidet med Fair og Creditsafe har ikke bare effektivisert interne prosesser – det har også gitt strømselskapene økt kontroll og bedre brukeropplevelser. – Ja, vi har fått veldig positive tilbakemeldinger, spesielt på hvor smidig og tidsbesparende løsningen er. Strømselskapene setter stor pris på at fakturering og innfordring er helautomatisert og samtidig tilpasset deres behov. Mange trekker også frem at de har fått bedre innsikt i kredittvurderinger, noe som hjelper dem med å ta bedre beslutninger, avslutter Erik Wangen. En viktig samarbeidspartner Christian Aanddalen, daglig leder i Fair Group AS, har også bare lovord å si om samarbeidet med UtilityCloud . Han forteller at selskapet er en svært viktig samarbeidspartner for Fair, og at man sammen har løst mange utfordringer for selskapenes felles kunder. – Vi opplever samarbeidet med UtilityCloud som svært godt. Vi får den bistanden vi trenger når vi trenger det, og opplever at de har stort fokus på partnerskapet vårt og våre behov, slår han fast. Emeline Eirika Østmo Felles fakturadistribusjon på tvers av 21 nettselskap 27. august 2025 Les saken PlussMobil: – Gjennom Fair opplever vi at kundene behandles med respekt 28. november 2024 Les saken AutoSync: – Vi traff veldig godt da vi landet på Fair 7. november 2024 Les saken Relatert

Stigende renter og sterk prisvekst skaper store utfordringer for husholdningene. Nå viser inkassotall fra Fair Collection at stadig flere sliter med å gjøre opp for seg, og siste måneden er antall inkassosaker opp 14,1 prosent. Det skjer samtidig som årets mest omfattende handledag, Black Friday, står for tur. Inkassovekst på over 14 prosent i oktober - mørke økonomiske utsikter før Black Friday 20. november 2023 Stigende renter og sterk prisvekst skaper store utfordringer for husholdningene. Nå viser inkassotall fra Fair Collection at stadig flere sliter med å gjøre opp for seg, og siste måneden er antall inkassosaker opp 14,1 prosent. Det skjer samtidig som årets mest omfattende handledag, Black Friday, står for tur. - Det er tydelige indikatorer på at stadig flere husholdninger har betydelige økonomiske utfordringer. Gjeldsbelastningen blant forbrukerne stiger, og det er tiltagende økonomisk usikkerhet. Voldsom shoppingaktivitet er feil medisin nå , sier Christian Aandalen, administrerende direktør i Fair Collection. Black Friday er 24. november. Gjeldsbelastningen øker og den samlede usikrede forbruksgjelden steg markant med 3,0 milliarder kroner (1,9 prosent) fra september til oktober. Inkassotallene fra Fair Collection de siste seks månedene er opp 16,7 prosent, sammenliknet med tilsvarende periode i fjor. Fair Collection er landets raskest voksende inkassoselskap og håndterer omtrent 1 av 10 inkassosaker i Norge. Bekymret for fremtidsutsiktene Norges Bank la nylig frem sin rapport om den finansielle stabiliteten for 2. halvår 2023. Der kommer det frem forhøyet risiko for negative hendelser, som utlånstap fordi blant annet husholdninger kommer til å slite med på å betjene gjelden sin. - Den hurtige renteoppgangen presser gjeldsbetjeningsevnen til husholdningene. Rentenivåer på over fem prosent gjør at faren for mislighold øker. Likevel vil majoriteten klare å betjene gjelden, men flere må redusere forbruket sitt. Det smerter handlingsfriheten og vil tvinge frem drastiske forbruksendringer , sier Aandalen. Norges Bank har satt opp styringsrenten til 4,25 prosent. Samtidig er kjøpekraften svekket av høy prisvekst, som økte til 4 prosent i oktober . Dette styrker forventningene til en ytterligere renteheving i desember. Oppfordrer til ansvarlig handel og varsomhet - Økt gjeldsbelastning og stor økonomisk usikkerhet gjør at det aldri har vært viktigere med fornuftig handel på Black Friday. Forbrukerne bør ta hensyn og opptre ansvarlig i møte med handelsstandens intensiverte markedsføring. Overforbruk og omfattende shopping er feil medisin, gitt tiden husholdningene er inne i , sier Aandalen. Viktig med fornuftig forbruk Husholdningenes budsjetter er under press. Derfor har Fair Collection følgende råd for en mer fornuftig handel under Black Friday: Definer et budsjett avsatt på forhånd: Sett opp et klart budsjett som begrenser hvor mye du har råd til å bruke på Black Friday. Planlegg hva du ønsker å kjøpe: Lag en liste over det du ønsker å kjøpe, og unngå impulskjøp som kan føre til unødvendige utgifter. Unngå å bruke sparepenger: Ikke bruk nødsparingen din eller andre viktige økonomiske ressurser på forbrukskjøp relatert til Black Friday. Sett en maksgrense: Bestem en maksimal grense for hvor mye du vil bruke, og hold deg til den. Vær kritisk: Butikkene har tilsynelatende fantastiske tilbud på Black Friday, men det rapporters stadig om aktører som hever prisene kunstig, før de senkes igjen under handelsdagen, for å gi et inntrykk av store rabatter. Kenneth Danielsen Handle smart under Black Week og på Black Friday 21. november 2025 Les saken Endring i forsinkelsesrenten 1. juli 2025 Les saken Flere regninger går til inkasso – men tegn til bedring i sikte 29. april 2025 Les saken Relatert

381 selskaper gikk konkurs i Norge i oktober. Det er 29 prosent (296) flere sammenliknet med tilsvarende periode i fjor, viser tall fra Fair. Bygge- og anleggsbransjen er spesielt hardt rammet med en økning på 52 prosent sammenliknet med oktober i fjor. Marerittet fortsetter i bygg og anlegg: Konkursoppgang på 52 prosent mot samme periode i fjor 1. november 2023 381 selskaper gikk konkurs i Norge i oktober. Det er 29 prosent (296) flere sammenliknet med tilsvarende periode i fjor, viser tall fra Fair. Bygge- og anleggsbransjen er spesielt hardt rammet med en økning på 52 prosent sammenliknet med oktober i fjor. Fullstendig byggestopp og ikke-eksisterende aktivitet i nyboligmarkedet presser bygg- og anleggssektoren. Bransjen stod for nesten en av fire konkurser i oktober, og har en økning på 52 prosent målt mot samme måned i fjor. Totalt er antall konkurser i alle sektorer opp 29 prosent, mot oktober i fjor. Nå forventer inkassoselskapet Fair Collection konkursras og nedbemanninger gjennom vinteren. – Den høye konkurstakten i bygg- og anleggsektoren fortsetter. Selskapene klarer ikke skape nok aktivitet og nyboligmarkedet er i dødens dal. De elendige fremtidsutsiktene og fraværet av prosjekter som settes i gang er alarmerende. Tallene våre gir grunn til å forvente at det vil bli omfattende nedbemanning fremover , sier Christian Aandalen, administrerende direktør i Fair Collection. 93 bedrifter innen kategoriene «Oppføring av bygninger» og «Spesialisert bygge- og anleggsvirksomhet» gikk konkurs i oktober. Det utgjør nesten en fjerdedel av det totale konkursomfanget. Hittil i år har 26,9 prosent av alle konkurser vært virksomheter innen bygg- og anlegg. Tall fra Boligprodusentenes forening viste at nyboligsalget falt 38 prosent på landsbasis i september. Totalt gikk 381 bedrifter konkurs i oktober. Det er en vekst på 29 prosent målt mot fjoråret, og opp over 56 prosent sammenliknet med 2021. Rentespøkelset skremmer forbrukerne For å få kontroll på inflasjonen har sentralbanksjef Ida Wolden Bache hevet styringsrenten i et rekordtempo, fra 0,25 til 4,25 prosent på to år. Husholdningene må prioritere hardere, og kombinert med strengere utlånskrav fra bankene velger forbrukerne bort boligkjøp. – Husholdningenes kjøpekraft og økonomiske prioriteringer er på kort tid markant endret. Renteoppgangen har gjort et kraftig innhugg i mulighetene for lån og finansiering til bolig. Folk prøver å få hverdagen til å gå rundt og betale regningene sine. De har ikke ny bolig som prioritet og dette spiller sterkt inn på konkursveksten vi ser i bygg og anlegg , sier Aandalen. Utlånsforskriften sier at bankene må teste om kundene tåler en renteoppgang på ytterligere 3 prosentpoeng på sin samlede gjeld. Med dagens rentenivåer betyr det i praksis at forbrukerne må tåle over 8 prosent rente på nye lån. Store konkursutslag i distriktet I flere fylker har antall konkurser nesten doblet seg sammenliknet med fjoråret. I Agder var konkursoppgangen på 83 prosent, i Troms og Finnmark 87,5 prosent, mens Møre og Romsdal har tredoblet antallet konkurser, med en oppgang på 325 prosent. Det er Oslo og Viken som står for majoriteten av konkursene, med 39,4 prosent av konkursene i oktober. I disse fylkene er omfanget på et relativt likt nivå sammenliknet med fjoråret. De økte rentene slår også kraftig inn i tallene for varehandelen, som har falt i tre måneder på rad. Tall fra Statistisk Sentralbyrå (SSB) viser at omsetningsvolumet i detaljhandelen falt med 0,3 prosent fra august til september 2023. Christian Aandalen Næringslivet fortsatt under press – men viser evne til å tilpasse seg 6. november 2025 Les saken Store bransjeglidninger – markant konkursnedgang i de tradisjonelt utsatte næringene 3. november 2025 Les saken Det private misligholdet fortsetter å øke – slukker brannen med kortsiktig forbruksgjeld 27. oktober 2025 Les saken Relatert

Vi ønsker å starte med å ønske alle våre lesere et riktig godt nytt år! Året som ligger bak oss var et begivenhetsrikt år for oss i Fair, og vi har brukt noen dager på å reflektere over hva vi fikk til, samtidig som vi har lagt planene for 2020. Våre ambisjoner for 2020 22. januar 2020 2019 ligger allerede nesten en måned bak oss, og 2020 er i gang. Vi ønsker å starte med å ønske alle våre lesere et riktig godt nytt år! Året som ligger bak oss var et begivenhetsrikt år for oss i Fair, og vi har brukt noen dager på å reflektere over hva vi fikk til, samtidig som vi har lagt planene for 2020. 2019 inneholdt mange høydepunkter, og vi lister her opp noen av de: Vi gikk «live» med distribusjonstjenester og innfordring i slutten av mars Samtidig som vi gikk «live» innførte vi vår Fair modell, som belaster de som skylder penger vesentlig mindre enn bransjenormen Inngikk samarbeid med en aktør innenfor finansielle tjenester Inngikk samarbeid med en aktør som håndterer reskontroadministrasjon Utviklet ny betalingsløsning for tannleger Vant det største offentlige anbudet på innfordringstjenester Vant det største offentlige anbudet på distribusjonstjenester Flyttet til nye, større lokaler Økte antall ansatte fra syv til fjorten Signerte avtaler på over 10 millioner fakturaer som skal distribueres Signerte avtaler for innfordring av over 100.000 saker i året Tatt over en stor innfordringsportefølje bestående av over 10.000 inkassosaker Sørget for å få stemmen vår hørt i debatten knyttet til ny inkassolov Vi kan trygt si at vi etablerte oss som et mellomstort betalingsselskap. Dette hadde vi ikke fått til uten våre kunder, og vi er svært takknemlige for tilliten de har vist oss. I 2020 har vi betraktelig større ambisjoner. Dette er året hvor vi skal Etablere oss i nye markeder (Sverige og Finland) Etablere nye teknologiske løsninger som vil revolusjonere betalingsmarkedet Vinne nye store kunder Etablere oss som det viktigste betalingsselskapet i Norge Vi er allerede godt i gang, og med de rette hodene på plass skal vi sørge for at dette blir en realitet. Men før vi kommer ordentlig i gang med alt vi skal gjøre skal vi sørge for at lovendringen som står på trappene blir god nok for de svakeste i samfunnet. Det vi har fått med oss av forslag til endringer så langt, er langt fra godt nok, og her skal vi hjelpe alle aktørene i bransjen til å ta det ansvaret som hviler på oss. Siste ord er ikke sagt, og vi ser frem til debatten. Vi ønsker alle kunder, samarbeidspartnere og konkurrenter et riktig godt 2020 Relatert