Maik har byttet navn, men leverer fremdeles avregnings- og faktureringstjenester til energibransjen. Tilbake til forsiden Kundesenter Kundehåndtering og energihenvendelser? Begge deler er Fair Solution eksperter på og vi bistår gjerne! Ta kontakt for en prat om hvordan vi sammen kan gi deres kunder en profesjonell kundeservice. Kundesenter Fair Solution (tidligere Maik) har i over 20 år hjulpet våre kunder med å løse utfordringer knyttet til spørsmål om energi, avregning, fakturering, innfordring og andre tekniske spørsmål. Å være fremtidsrettet, kompetent og pålitelig er viktig for å opprettholde et godt omdømme og høy kundetilfredshet. Dette er verdier som våre ansatte etterlever i hverdagen. Med Fair Solution som din partner på kundeservice kan du være trygg på at våre serviceinnstilte medarbeidere vil håndtere deres kundehenvendelser i alle kanaler på en profesjonell, rask og effektiv måte. Ta kontakt med oss for å diskutere hvordan våre tjenester kan møte dine spesifikke behov. “Jeg vil anbefale Fair Solution til andre, det er fordi vi har fått til mye bra sammen. Fair er endringsvillige i forhold til hvordan markedet endrer seg” Therese Nordnes Norgesnett Våre tjenester Fair Solution er eksperter innenfor energi. Vårt spesialiserte fokus resulterer i effektive prosesser og et sterkt engasjement for sluttkundens behov. Denne ekspertisen og kundesentrerte tilnærmingen gjør oss til en ideell tjenesteleverandør også for andre bransjer. Vi betjener flere kunder utenfor energisektoren, som verdsetter vår kompetanse og dedikasjon til å ivareta deres sluttkunders interesser. Måleverdi- og meldingshåndtering Avregning, fakturering og innfordring Kundesenter Innfordring og inkasso Dashboard Integrasjoner Rådgivning Avregning for borettslag Ofte stilte spørsmål Hva gjør jeg om jeg vil kjøpe deres tjenester? Det er et smart valg! Ta kontakt med oss og så avtaler vi neste steg. Hvilket kundesystem leverer dere tjenestene deres på? Vi er ikke låst til et KIS-system og kan levere tjenester uavhengig av kundesystem. Ta kontakt med oss og så kan vi sammen finne ut av hvordan vi best kan utføre tjenester for dere. Hvordan kan jeg få mer informasjon om deres tjenester? Om du ikke finner all informasjon på vår nettside kan du kontakte oss og så svarer vi opp alt du lurer på. Hvor mye koster tjenestene deres? Vi er konkurransedyktig på pris og kan tilby både fastpris og timepriser slik at det er forutsigbart for dere. Ta kontakt med oss, så kan vi gi dere en oversikt over hva slags priser vi kan tilby. Vi er interessert i å kjøpe deler av tjenestene deres, er det mulig? Ja, dette er mulig. Flere av våre kunder gjør noe selv og får hjelp til andre ting. Tilbakemeldingen vi får er at dette er veldig positivt slik at de kan kjøpe noen timer med kritisk kompetanse i stedet for å ansette et årsverk. Eirik Erstad Daglig leder Ta kontakt med oss for en uforpliktende samtale der vi kan gå gjennom deres behov! Sentralbord: +47 64 96 41 50 OBS! Svindlere utgir seg for å være Fair Collection. Les mer.

Maik har byttet navn, men leverer fremdeles avregnings- og faktureringstjenester til energibransjen. Tilbake til Maiks forside Kontakt Maik Kontakt oss eller logg inn Sentralbord: +47 64 96 41 50 Maik Inkasso: +47 21 49 60 60 Send spørsmål til inkasso@maik.no Inkassoportal for skyldnere: Logg inn Inkassoportal for oppdragsgivere: Logg inn Tjenestesupport for oppdragsgiver: Logg inn Eirik Erstad Daglig leder Ta kontakt med oss for en uforpliktende samtale der vi kan gå gjennom deres behov! Sentralbord: +47 64 96 41 50 Maik avd. Fredrikstad Stabburveien 18 Maik avd. Vinterbro Kveldroveien 3 OBS! Svindlere utgir seg for å være Fair Collection. Les mer.

Personvern for privatpersoner og bedrifter. Personvern privat Personvern bedrift Om personvernerklæringen Denne Personvernerklæringen forklarer hvordan Fair Collection AS (Fair) behandler dine personopplysninger i forbindelse med inkassovirksomheten. Den beskriver også dine rettigheter i forbindelse med behandlingen av dine personopplysninger og hvordan du kan gjøre dine rettigheter gjeldende. Det er derfor viktig at du setter deg godt inn i Personvernerklæringen. Fair har virksomhet i Norge og det er regelverket om behandling av personopplysninger vedtatt i Norge som gjelder for vår behandling av personopplysninger. Det viktigste regelverket for Fair sin behandling av personopplysninger er: Personvernforordningen Personopplysningsloven Bransjenormen for behandling av personopplysninger i den norske inkassobransjen Behandlingsansvarlig Fair Collection AS, org.nr. 920 999 360, er behandlingsansvarlig for personopplysningene vi behandler. Hvilke personopplysninger behandler vi? For å kunne oppfylle våre formål med behandlingen av personopplysninger behandler vi følgende kategorier av personopplysninger: Navn Adresseopplysninger Fødselsdato/Personnummer Kontaktopplysninger – f.eks e-post og telefonnummer Personlig informasjon – f.eks opplysninger om din livssituasjon som er relevante for saken Finansiell informasjon – f.eks inntekter, utgifter, annen gjeld Kjøpsinformasjon – f.eks hvilken vare som er bestilt, hvordan varen ble bestilt og leveringsadresse Fakturainformasjon – f.eks fakturabeløp, kundenummer og ordrenummer. Betalingsinformasjon – informasjon om foretatte innbetalinger IP adresse Bankkonto Domfellelser og forelegg – dette er opplysninger vi eventuelt mottar fra offentlige myndigheter i forbindelse med f.eks gjeldsordninger informasjon om eventuell verge, dersom du har en verge som opptrer på dine vegne Særskilte kategorier behandles i utgangspunktet ikke. Dette blir ofte kalt «sensitive personopplysninger» og er informasjon som for eksempel etnisk opprinnelse, politiske meninger, religiøse eller filosofiske overbevisninger, medlemskap i fagforeninger samt personopplysninger om helse eller seksuell legning. Slike opplysninger behandles kun ved samtykke fra deg eller der det er nødvendig for å forsvare et rettskrav. Fødselsdato/personnummer samles inn for å sikre at kravet innfordres mot korrekt person. Hvem samler vi informasjonen fra: De fleste opplysningene får vi fra vår oppdraggiver som har et utestående krav som oversendes som et inkassooppdrag. Vi samler også inn opplysninger fra såkalte tredjeparter. Det kan være opplysninger fra offentlig kilder, offentlig myndighter eller foretak som utgir personopplysninger. Eksempler på slike tredjeparter er Folkeregisteret og kredittopplysningsselskap. Noen eksempler på på hvilken informasjon som samles inn og hvor informasjonen kommer fra: Navn, adresse, personnummer, kontaktopplysninger, fakturainformasjon og betalingsinformasjon fra våre oppdragsgivere Adresse- og kontaktinformasjon fra offentlige registre for å sikre at vi har korrekt adresse Finansiell informasjon fra kredittopplysningsbyråer og myndigheter, som informasjon om din inntekt, utgifter, eventuelle andre låneforpliktelser, betalingsanmerkninger og gjeldssaldo. Personnummer fra offentlige registre. Er det noe av informasjonen vi har som ikke er korrekt, ber vi om at du logger deg inn på portalen med BankID og legger inn korrekt informasjon. Dette kan også hjelpe deg til å få løst saken på best mulig måte. Formålet med behandlingen, behandlingsform, rettslig grunnlag og lagringsperiode Som inkassoselskap har vi ulike formål med behandlingen av personopplysninger. Nedenfor finner du en oversikt over hvilke formål og hvilken behandling som utføres: Formål 1: For å oppnå betaling eller annen effektiv kravssikring ved utenrettslig eller rettslig inndriving. Behandlingsform: Innsamling Identifikasjon og alderskontroll Analyse av hvordan vi effektivt kan behandle saken, som kan omfatte en kontroll av tidligere betalingshistorikk og innhentet finansiell informasjon Oversendelse av forliksklage, utsendelse av utleggsbegjæring, konkursbegjæring aller andre rettslige tiltak Gjeldsordning Håndtering av betaling Adressekontroll Utsendelse av inkassobrev og annen korrespondanse i saken Telefonkontakt Lagring Kontroll av kontaktopplysninger Overføring av opplysninger til oppdragsgiver Overføring av opplysninger til myndigheter Rettslig grunnlag Utførelse av en oppgave i allmennhetens interesse i henhold til forordningens artikkel 6, 1.e. Inkassobehandlingen er regulert av inkassoloven av 13.05.1988. Samtykke/forsvare et rettskrav: Dette gjelder kun ved behandling av særskilte kategorier av personopplysninger. Lagringsperiode Ordinære inkassosaker:Opplysningene lagres i 3 år etter at inkassosaken er betalt i sin helhet. Feilsendte/tilbakekalte inkassosaker: Opplysningene lagres 1 år etter at saken er avsluttet. Ikke-betalte saker: Opplysningene lagres i 1 år etter foreldelsesdatoen. Formål 2: Evaluering, utvikling, testing, feilsøking og vedlikehold av våre rutiner og systemer for å sikre at disse er effektive, egnede og sikre. Personopplysningene blir også benytte til statistiske formål. Behandlingsform: Analyser av opplysningene vi bruker til formålet. Av-identifisering eller pseudonymisering av data, slik at disse ikke lengre kan kobles til deg som person. Rettslig grunnlag Utførelse av en oppgave i allmennhetens interesse i henhold til forordningens artikkel 6, 1.e. Inkassobehandlingen er regulert av inkassoloven av 13.05.1988: Behandlingen av personopplysninger skjer på dette grunnlaget for å påse at inkassobehandlingen gjennomføres i henhold til regelverket. Berettiget interesse: Behandlingen er nødvendig for å oppfylle vår berettigede interesse av å kunne yte effektive og egnede tjenester, samt å oppfylle de sikkerhetskrav som stilles etter personvernforordningen, og for å ivareta IKT-forskriftens krav til fullstendig, rettidig og korrekt behandling, samt oppbevaring av data. Lagringsperiode Ordinære inkassosaker:Opplysningene lagres i 3 år etter at inkassosaken er betalt i sin helhet. Feilsendte/tilbakekalte inkassosaker: Opplysningene lagres 1 år etter at saken er avsluttet. Ikke-betalte saker: Opplysningene lagres i 1 år etter foreldelsesdatoen. Formål 3: Overholdelse av regnskapsforpliktelser. Behandlingsform Lagring og, etter anmodning, utlevering av opplysninger som er nødvendig for regnskapsforpliktelsen Rettslig grunnlag Rettslig forpliktelse: Behandlingen er nødvendig for å oppfylle en rettslig forpliktelse Lagringsperiode Opplysningene lagres i 5 år i henhold til regnskapslovgivning. Hvem deler vi dine opplysninger med? I noen tilfeller deler vi dine personopplysninger med foretak og offentlige myndigheter som Fair benytter for å oppfylle ovennevnte formål. Vi deler ikke informasjon med foretak som ikke overholder gjeldende lovgivning for beskyttelse av personopplysninger. Vi selger ikke dine personopplysninger til tredjeparter. I tillegg utleverer vi ikke opplysningene dine til tredjeparter for direkte reklame, fjernsalg eller andre former for direkte markedsføring, meningsmålinger eller markedsundersøkelser De vi videreformidler informasjonen til kan deles inn i to kategorier. Databehandler I noen tilfeller må vi dele dine personopplysninger med leverandører som er såkalte databehandlere for oss. Leverandørene vi bruker som databehandlere kan bare behandle informasjonen på våre vegne og i samsvar med våre instruksjoner. All behandling utføres i henhold til formålene vi har angitt for behandlingen. Alle databehandlere vi engasjerer er kontrollert, slik at de oppfyller kravene til sikkerhet for behandling av personopplysninger. Vi signerer også databehandleravtale med alle leverandører for å sikre trygg behandling av dine personopplysninger. Behandlingsansvarlige Vi deler også dine personopplysninger med firma/offentlige myndigheter (for eksempel med vår oppdragsgiver, forliksråd, namsmann og skatteetaten), som selv er behandlingsansvarlige for personopplysningene. Behandlingsansvarlig er den som bestemmer formålet med behandlingen av personopplysninger og hvilke hjelpemidler som skal brukes. I noen tilfeller kan vi bli pålagt å utlevere personopplysninger i henhold til gjeldende lovgivning. Når dine personopplysninger deles med et firma eller en offentlig myndighet som selv er behandlingsansvarlig, er det deres Personvernerklæring som gjelder. Hvor behandles dine personopplysninger? Vi tar sikte på å behandle dine personopplysninger innen EU/EØS. Hvis vi overfører opplysningene dine utenfor EU eller EØS, sikrer vi at dataene er beskyttet på best mulig måte. Overføringer vil bare skje hvis det er et tilstrekkelig sikkerhetsnivå, for eksempel Privacy Shield eller andre egnede sikkerhetstiltak, som for eksempel bindende foretaksforskrifter, standardisert databeskyttelse, godkjent adferdskodeks eller foretakets interne regler. Er personopplysningene dine trygge hos oss? Vi bruker den nyeste teknologien for å holde informasjonen din trygg. Dette betyr at vi bruker alle nødvendige tekniske og administrative forholdsregler for å beskytte dine opplysninger mot uautorisert tilgang, overføring, ødeleggelse eller annen uautorisert behandling. Disse sikkerhetstiltakene omfatter brannmurer, kryptering, bruk av sikre IT-områder, korrekt adgangskontroll, opplæring av personalet som håndterer informasjonen din og kontroll av underleverandører. I tillegg er retten til å få tilgang til informasjonen din begrenset til ansatte som behandler informasjonen i sitt arbeid. Alle ansatte i Fair har undertegnet taushetserklæring. Dine rettigheter Her finner du en oversikt over dine rettigheter og en forklaring på hva dette betyr. Innsyn Du har rett til å vite om vi behandler personopplysninger om deg og kan be om informasjon om hvilke personopplysninger vi behandler, inkludert informasjon om: Hvorfor vi behandler dine personopplysninger/formålet med behandlingen Hvilke kategorier med personopplysninger vi behandler Hvilke kategorier av mottakere vi utleverer dine personopplysninger til Hvor lenge vi lagrer dine personopplysninger Dine rettigheter Opplysninger om hvor vi har innhentet personopplysninger fra (hvis vi ikke har mottatt slik informasjon fra deg) Om behandlingen inkluderer automatisk beslutningstaking (såkalt profilering) Hvordan vi sørger for å beskytte dine personopplysninger hvis slik informasjon er overført til et land utenfor EØS-området. All informasjon i punktene ovenfor er tilgjengelig i denne personvernerklæringen. Hvis du ønsker informasjon om hvilke personopplysninger vi har registrert på deg finner du det enkelt ved å logge deg inn på vår portal med BankID. Korrigering og retting Det er viktig at vi besitter korrekt informasjon om deg, og vi oppfordrer deg derfor til å si ifra til oss hvis noen av dine personopplysninger er feil, f.eks. hvis du har endret navn eller flyttet. Har du kontaktopplysninger du ønsker vi skal nå deg på kan du også gi oss opplysninger om dette. Dette gjør du enkelt ved å logge deg inn på portalen med bankID, og informer om endringen. Sletting Hvis vi behandler dine personopplysninger på en ulovlig måte, for eksempel hvis vi behandler dine personopplysninger lenger enn nødvendig, eller uten grunn, kan du be oss om å slette slik informasjon. Ved forespørsel om sletting er det ikke sikkert vi kan imøtekomme din forespørselen. For eksempel, hvis opplysningene er nødvendige for å oppfylle en juridisk forpliktelse som vi er underlagt, for å utføre en oppgave av offentlig interesse, eller hvis opplysningene er nødvendig for å bestemme, håndheve eller forsvare juridiske krav. Begrensning av behandling Du har rett til å kreve at behandlingen av dine personopplysninger begrenses dersom: Du bestrider riktigheten av personopplysningene Behandlingen er ulovlig Behandlingen av personopplysningene ikke lenger er nødvendig for formålet Du har innsigelse mot behandlingen Behandlingen vil begrenses fra innsigelsen er inngitt og i den perioden det tar oss å vurdere innsigelsen. Dette betyr at vi (med unntak av lagring av personopplysninger) kan behandle dine personopplysninger kun etter ditt samtykke, så fremt behandling skjer i forbindelse juridiske forhold, for å beskytte andres rettigheter eller hvis offentligheten har interesse av behandlingen. Rett til dataportabilitet Du har rett til å få de personopplysningene du har gitt oss i et strukturert, alminnelig benyttet og maskinlesbart format. Du har også rett til å overføre denne informasjonen til en annen behandlingsansvarlig og, hvis det er teknisk mulig, å få overført direkte fra oss til en annen behandlingsansvarlig. Dette under forutsetning av at behandling av personopplysninger skjer på grunnlag av samtykke eller for oppfyllelse av kontrakten som et juridisk grunnlag, og at behandlingen er automatisert. Tilbaketrekking av samtykke Vi baserer ikke vår behandling av personopplysninger på samtykke, men gitt at enkelte behandlingsaktiviteter kan være basert på samtykke, har du rett til å trekke dette samtykket tilbake. Vi vil i slike tilfeller stanse behandlingsaktivitetene basert på dette juridiske grunnlaget. Vi vil også varsle andre vi har delt dine personopplysninger med om at du har trukket samtykket. Protestere Du har rett til å protestere mot behandling av dine personopplysninger som er behandlet på grunnlag av allmenn interesse eller berettiget interesse, herunder profilering. Hvis du protesterer mot en slik behandling, vil vi ikke lenger kunne behandle opplysningene dine hvis vi ikke kan vise til tvingende berettigede grunner som veier tyngre enn dine interesser, rettigheter og friheter, eller hvis vi behandler dine personopplysninger med det formål å fastsette, gjøre gjeldende eller forsvare rettskrav. Hvordan kan jeg få mer informasjon eller klage på bruken av mine personopplysninger? Hvis du har flere spørsmål om hvordan vi behandler dine personopplysninger, kan du kontakte oss via Kundeportalen/personvern. Her kan du også registrere klage på bruken av dine personopplysninger. Det finnes også nyttig informasjon på Datatilsynets nettsider, www.datatilsynet.no . Hvis du ikke er fornøyd med vårt svar på din klage eller mener vi behandler dine personopplysninger på en urettferdig eller ulovlig måte, kan du klage til Datatilsynet. Du finner mer informasjon om Datatilsynet og deres klageprosedyre på https://www.datatilsynet.no/om-datatilsynet/kontakt-oss/hvordan-kan-jeg-klage-til-datatilsynet/. Endring av personvernerklæringen Vi forbeholder oss retten til å endre vår Personvernerklæring. Slike endringer kan være basert på endringer i gjeldende lovgivning. Vi anbefaler derfor at du leser vår Personvernerklæring regelmessig. Denne personvernerklæringen er sist revidert 15.05.19. Informasjon om Cookies Informasjonskapsler (Cookies) lagres automatisk på din datamaskin. En informasjonskapsel er en liten tekstfil som blir lagret på din enhet og er nødvendige for at nettsiden skal fungere, men de gir også informasjon om hvordan du bruker nettsiden slik at vi kan forbedre din og andres brukeropplevelse. Du har mulighet til å velge bort bruk av informasjonskapsler, men det er stor risiko for at nettsiden ikke fungerer optimalt dersom bruk av informasjonskapsler ikke aksepteres. Vi bruker informasjonskapsler til statistikk og optimere innhold på siden. Om personvernerklæringen Denne Personvernerklæringen forklarer hvordan Fair Collection AS og Fair Distribution AS (heretter Fair) behandler dine personopplysninger i forbindelse med leverandør- og kundeforhold. Den beskriver også dine rettigheter i forbindelse med behandlingen av dine personopplysninger og hvordan du kan gjøre dine rettigheter gjeldende. Det er derfor viktig at du setter deg godt inn i Personvernerklæringen. Har du spørsmål, er du alltid velkommen til å kontakte oss. Fair har virksomhet i Norge og det er regelverket om behandling av personopplysninger vedtatt i Norge som gjelder for vår behandling av personopplysninger. Det viktigste regelverket for Fair sin behandling av personopplysninger er: Personvernforordningen Personopplysningsloven Behandlingsansvarlig Fair Collection AS, org.nr. 920 999 360, er behandlingsansvarlig for personopplysningene vi behandler i forbindelse med avtale med dette selskapet. Fair Distribution AS, org.nr. 918 270 434, er behandlingsansvarlig for personopplysninger vi behandler i forbindelse med avtale med dette selskapet. Hvilke personopplysninger behandler vi? For å kunne oppfylle våre formål med behandlingen av personopplysninger behandler vi følgende kategorier av personopplysninger: Navn Jobbtittel Adresseopplysninger Kontaktopplysninger – f.eks e-post og telefonnummer IP adresse Særskilte kategorier av personopplysninger behandles ikke i forbindelse med leverandør- og kundeforhold. Dette blir ofte kalt «sensitive personopplysninger» og er informasjon som for eksempel etnisk opprinnelse, politiske meninger, religiøse eller filosofiske overbevisninger, medlemskap i fagforeninger samt personopplysninger om helse eller seksuell legning. Fødselsdato/personnummer kan samles inn for å oppfylle rettslig krav til identifisering, som f.eks Hvitvaskingsloven. Hvem samler vi informasjonen fra: De fleste opplysningene får vi fra deg som representant for kunde eller leverandør. Vi kan også samle inn opplysninger fra såkalte tredjeparter. Det kan være opplysninger fra offentlig kilder, offentlig myndigheter eller andre nettsteder. Er det noe av informasjonen vi har som ikke er korrekt, ber vi om at du gir oss melding om dette. Formålet med behandlingen, behandlingsform, rettslig grunnlag og lagringsperiode Som inkassoselskap har vi ulike formål med behandlingen av personopplysninger. Nedenfor finner du en oversikt over hvilke formål og hvilken behandling som utføres: Formål: For å inngå, administrere og oppfylle kunde- eller leverandøravtalen vi har med firmaet du representerer, er behandling av dine personopplysninger helt nødvendig. Behandlingsform Trygg og korrekt identifisering Lagring Kommunikasjon Nødvendige eller ønskede oppgaver som forventes av forretningsforholdet vårt Kategorier Vi besitter nødvendig informasjon for å administrere kontrakts- eller forretningsforholdet Navn Jobbtittel Kontaktopplysninger, som adresse, telefonnummer og e-postadresse Rettslig grunnlag Oppfyllelse av avtalen: Behandling av personopplysninger som kreves for å gjennomføre en avtale med kunden/leverandøren. Hvis informasjonen ikke er oppgitt, kan våre forpliktelser i noen tilfeller ikke oppfylles, og avtalen kan ikke inngås. Det betyr at behandlingen er nødvendig for å oppfylle en kontrakt der du og/eller firmaet du representerer er den ene parten, eller for å gjennomføre tiltak på forespørsel fra deg før kontrakten inngås. I tråd med vårt formål kan vi også bruke dine personopplysninger for å gi deg informasjon om våre tjenester, prospekter, analyser, arrangementer og kurs som kan være av interesse for deg, eller for å utføre nødvendige eller ønskede oppgaver som forventes av forretningsforholdet vårt. Vi er rettslig forpliktet til å overlevere dine personopplysninger til relevante myndigheter ved revisjon, og for å hindre, overvåke og bevise bedrageri, hvitvasking og andre kriminelle aktiviteter. Langtidsperiode Inntil avtalen er oppsagt og i en periode på 3 år i etterkant for å kunne forvalte avtalen og klient/leverandørforholdet. Automatiserte beslutningsprosesser Vi benytter ikke automatiserte prosesser ved behandlingen av dine personopplysninger. Hvem deler vi dine opplysninger med? I noen tilfeller deler vi dine personopplysninger med foretak og offentlige myndigheter som FAIR benytter for å oppfylle ovennevnte formål. Vi deler ikke informasjon med foretak som ikke overholder gjeldende lovgivning for beskyttelse av personopplysninger. Vi selger ikke dine personopplysninger til tredjeparter. I tillegg utleverer vi ikke opplysningene dine til tredjeparter for direkte reklame, fjernsalg eller andre former for direkte markedsføring, meningsmålinger eller markedsundersøkelser De vi videreformidler informasjonen til kan deles inn i to kategorier: Databehandler I noen tilfeller må vi dele dine personopplysninger med leverandører som tilrettelegger og/eller leverer deler av våre tjenester, f.eks. utskrifts- og posttjenester, juridiske representanter, osv. Vi kan også dele dine personopplysninger med våre kunder hvis du representerer en leverandør som er en del av tjenestene vi leverer til dem. Disse er såkalte databehandlere for oss. Leverandørene vi bruker som databehandlere kan bare behandle informasjonen på våre vegne og i samsvar med våre instruksjoner. All behandling utføres i henhold til formålene vi har angitt for behandlingen. Alle databehandlere vi engasjerer er kontrollert, slik at de oppfyller kravene til sikkerhet for behandling av personopplysninger. Vi signerer også databehandleravtale med alle leverandører for å sikre trygg behandling av dine personopplysninger. Behandlingsansvarlige Vi deler også dine personopplysninger med offentlige myndigheter (for eksempel skatteetaten), som selv er behandlingsansvarlige for personopplysningene. Behandlingsansvarlig den som bestemmer formålet med behandlingen av personopplysninger og hvilke hjelpemidler som skal brukes. I noen tilfeller kan vi bli pålagt å utlevere personopplysninger i henhold til gjeldende lovgivning. Når dine personopplysninger deles med offentlig myndighet som er behandlingsansvarlig, er det deres Personvernerklæring som gjelder. Hvor behandles dine personopplysninger? Vi tar sikte på å behandle dine personopplysninger innen EU/EØS. Hvis vi overfører opplysningene dine utenfor EU eller EØS, sikrer vi at dataene er beskyttet på best mulig måte. Overføringer vil bare skje hvis det er et tilstrekkelig sikkerhetsnivå, for eksempel Privacy Shield eller andre egnede sikkerhetstiltak, som for eksempel bindende foretaksforskrifter, standardisert databeskyttelse, godkjent adferdskodeks eller foretakets interne regler. Er personopplysningene dine trygge hos oss? Vi bruker den nyeste teknologien for å holde informasjonen din trygg. Dette betyr at vi bruker alle nødvendige tekniske og administrative forholdsregler for å beskytte dine opplysninger mot uautorisert tilgang, overføring, ødeleggelse eller annen uautorisert behandling. Disse sikkerhetstiltakene omfatter brannmurer, kryptering, bruk av sikre IT-områder, korrekt adgangskontroll, opplæring av personalet som håndterer informasjonen din og kontroll av underleverandører. I tillegg er retten til å få tilgang til informasjonen din begrenset til ansatte som behandler informasjonen i sitt arbeid. Alle ansatte i FAIR har undertegnet taushetserklæring. Dine rettigheter Her finner du en oversikt over dine rettigheter og en forklaring på hva dette betyr. Innsyn Du har rett til å vite om vi behandler personopplysninger om deg og kan be om informasjon om hvilke personopplysninger vi behandler, inkludert informasjon om: Hvorfor vi behandler dine personopplysninger/formålet med behandlingen Hvilke kategorier med personopplysninger vi behandler Hvilke kategorier av mottakere vi utleverer dine personopplysninger til Hvor lenge vi lagrer dine personopplysninger Dine rettigheter Opplysninger om hvor vi har innhentet personopplysninger fra (hvis vi ikke har mottatt slik informasjon fra deg) Om behandlingen inkluderer automatisk beslutningstaking (såkalt profilering) Hvordan vi sørger for å beskytte dine personopplysninger hvis slik informasjon er overført til et land utenfor EØS-området. All informasjon i punktene ovenfor er tilgjengelig i denne personvernerklæringen. Korrigering og retting Det er viktig at vi besitter korrekt informasjon om deg, og vi oppfordrer deg derfor til å si ifra til oss hvis noen av dine personopplysninger er feil, f.eks. hvis du har endret navn, stilling eller kontaktinformasjon. Har du kontaktopplysninger du ønsker vi skal nå deg på kan du også gi oss opplysninger om dette. Sletting Hvis vi behandler dine personopplysninger på en ulovlig måte, for eksempel hvis vi behandler dine personopplysninger lenger enn nødvendig, eller uten grunn, kan du be oss om å slette slik informasjon. Ved forespørsel om sletting er det ikke sikkert vi kan imøtekomme din forespørselen. For eksempel, hvis opplysningene er nødvendige for å oppfylle en juridisk forpliktelse som vi er underlagt, for å utføre en oppgave av offentlig interesse, eller hvis opplysningene er nødvendig for å bestemme, håndheve eller forsvare juridiske krav. Begrensning av behandling Du har rett til å kreve at behandlingen av dine personopplysninger begrenses dersom: Du bestrider riktigheten av personopplysningene Behandlingen er ulovlig Behandlingen av personopplysningene ikke lenger er nødvendig for formålet Du har innsigelse mot behandlingen Behandlingen vil begrenses fra innsigelsen er inngitt og i den perioden det tar oss å vurdere innsigelsen. Dette betyr at vi (med unntak av lagring av personopplysninger) kan behandle dine personopplysninger kun etter ditt samtykke, så fremt behandling skjer i forbindelse juridiske forhold, for å beskytte andres rettigheter eller hvis offentligheten har interesse av behandlingen. Rett til dataportabilitet Du har rett til å få de personopplysningene du har gitt oss i et strukturert, alminnelig benyttet og maskinlesbart format. Du har også rett til å overføre denne informasjonen til en annen behandlingsansvarlig og, hvis det er teknisk mulig, å få overført direkte fra oss til en annen behandlingsansvarlig. Dette under forutsetning av at behandling av personopplysninger skjer på grunnlag av samtykke eller for oppfyllelse av kontrakten som et juridisk grunnlag, og at behandlingen er automatisert. Tilbaketrekking av samtykke Vi baserer ikke vår behandling av personopplysninger på samtykke, men gitt at enkelte behandlingsaktiviteter kan være basert på samtykke, har du rett til å trekke dette samtykket tilbake. Vi vil i slike tilfeller stanse behandlingsaktivitetene basert på dette juridiske grunnlaget. Vi vil også varsle andre vi har delt dine personopplysninger med om at du har trukket samtykket. Protestere Du har rett til å protestere mot behandling av dine personopplysninger som er behandlet på grunnlag av allmenn interesse eller berettiget interesse, herunder profilering. Hvis du protesterer mot en slik behandling, vil vi ikke lenger kunne behandle opplysningene dine hvis vi ikke kan vise til tvingende berettigede grunner som veier tyngre enn dine interesser, rettigheter og friheter, eller hvis vi behandler dine personopplysninger med det formål å fastsette, gjøre gjeldende eller forsvare rettskrav. Hvordan kan jeg få mer informasjon eller klage på bruken av mine personopplysninger? Hvis du har flere spørsmål om hvordan vi behandler dine personopplysninger eller ønsker innsyn kan du kontakte oss på mail: mw@fair.no . For ytterligere informasjon om personvern kan du gå inn på Datatilsynets nettsider: www.datatilsynet.no . Hvis du ikke er fornøyd med svaret eller mener vi behandler dine personopplysninger på en urettferdig eller ulovlig måte, kan du klage til Datatilsynet. Du finner mer informasjon om Datatilsynet og deres klageprosedyre på https://www.datatilsynet.no/om-datatilsynet/kontakt-oss/hvordan-kan-jeg-klage-til-datatilsynet/. Endring av personvernerklæringen Vi forbeholder oss retten til å endre vår Personvernerklæring. Slike endringer kan være basert på endringer i gjeldende lovgivning. Vi anbefaler derfor at du leser vår Personvernerklæring regelmessig. Denne personvernerklæringen er sist revidert 01.05.19. Informasjon om Cookies Informasjonskapsler (Cookies) lagres automatisk på din datamaskin. En informasjonskapsel er en liten tekstfil som blir lagret på din enhet og er nødvendige for at nettsiden skal fungere, men de gir også informasjon om hvordan du bruker nettsiden slik at vi kan forbedre din og andres brukeropplevelse. Du har mulighet til å velge bort bruk av informasjonskapsler, men det er stor risiko for at nettsiden ikke fungerer optimalt dersom bruk av informasjonskapsler ikke aksepteres. Vi bruker informasjonskapsler til statistikk og optimere innhold på siden. Personvern OBS! Svindlere utgir seg for å være Fair Collection. Les mer.

Maik har byttet navn, men leverer fremdeles avregnings- og faktureringstjenester til energibransjen. Tilbake til forsiden Innfordring og inkasso Med rett kompetanse oppnår vi raske løsninger. Hos Fair behandles mennesker av mennesker, dette gjør at vi kan utføre tygg, respektfull og profesjonell håndtering av dine sluttkunder. Innfordring Inkasso Effektiv kontroll av innbetalinger og oppfølging av utestående krav utgjør kjerneelementer i vår daglige drift. Våre tjenester inkluderer effektiv utsendelse av betalingspåminnelser, inkassovarsler, samt sømløs integrasjon med Fair Collection og andre pålitelige inkassoselskaper. Dette sikrer en sunn økonomistyring, og sikrer at dere opprettholder en stabil likviditet. Vårt team sørger for at alle prosesser utføres i samsvar med gjeldende bransjestandarder og reguleringer. Med vår ekspertise kan du være trygg på at oppgavene er i pålitelige hender. Ta kontakt med oss for å diskutere hvordan våre tjenester kan møte dine spesifikke behov. Vi er opptatt av å optimalisere likviditetsflyten for våre kunder, og kompetanse er grunnlaget for rask og korrekt kundebehandling. Målet vårt er kundene våre skal få betalt for tjenesten de har levert. Teknologi effektiviserer mange prosesser ut mot sluttkunden, men den viktigste kontakten mot sluttkunden er å starte en dialog. Vi bryr oss om mennesket. Dette vil si at vi tilpasser løsninger etter dialog, for å få betaling slik at din likviditet bedres. Hos oss får du: Kompetanse Pro aktiv kundebehandlere Profesjonell rådgivning Respektfull inkasso Inkasso med lite støy For oss er det viktig at kundene sin merkevare skinner gjennom i leveransen. Vi leverer slik at kundene våre kan oppretholde sitt renomé. Vårt team sørger for at alle prosesser utføres i samsvar med gjeldende bransjestandarder og reguleringer. Med vår ekspertise kan du være trygg på at oppgavene er i pålitelige hender. Ta kontakt med oss for å diskutere hvordan våre tjenester kan møte dine spesifikke behov. “Med Fair har vi strømlinjeformet inndrivelsen av forfalte krav hos våre kunder, og har sett en vesentlig forbedring av betalingsgraden på våre fordringer” Claus Zapffe Moderno Ofte stilte spørsmål Hva gjør jeg om jeg vil kjøpe deres tjenester? Det er et smart valg! Ta kontakt med oss og så avtaler vi neste steg. Hvilket kundesystem leverer dere tjenestene deres på? Vi er ikke låst til et KIS-system og kan levere tjenester uavhengig av kundesystem. Ta kontakt med oss og så kan vi sammen finne ut av hvordan vi best kan utføre tjenester for dere. Hvordan kan jeg få mer informasjon om deres tjenester? Om du ikke finner all informasjon på vår nettside kan du kontakte oss og så svarer vi opp alt du lurer på. Hvor mye koster tjenestene deres? Vi er konkurransedyktig på pris og kan tilby både fastpris og timepriser slik at det er forutsigbart for dere. Ta kontakt med oss, så kan vi gi dere en oversikt over hva slags priser vi kan tilby. Vi er interessert i å kjøpe deler av tjenestene deres, er det mulig? Ja, dette er mulig. Flere av våre kunder gjør noe selv og får hjelp til andre ting. Tilbakemeldingen vi får er at dette er veldig positivt slik at de kan kjøpe noen timer med kritisk kompetanse i stedet for å ansette et årsverk. Eirik Erstad Daglig leder Ta kontakt med oss for en uforpliktende samtale der vi kan gå gjennom deres behov! Sentralbord: +47 64 96 41 50 Våre tjenester Fair Solution er eksperter innenfor energi. Vårt spesialiserte fokus resulterer i effektive prosesser og et sterkt engasjement for sluttkundens behov. Denne ekspertisen og kundesentrerte tilnærmingen gjør oss til en ideell tjenesteleverandør også for andre bransjer. Vi betjener flere kunder utenfor energisektoren, som verdsetter vår kompetanse og dedikasjon til å ivareta deres sluttkunders interesser. Måleverdi- og meldingshåndtering Avregning, fakturering og innfordring Kundesenter Innfordring og inkasso Dashboard Integrasjoner Rådgivning Avregning for borettslag OBS! Svindlere utgir seg for å være Fair Collection. Les mer.

Parallell er et kontorbygg som har medarbeidernes trivsel og velvære i fokus. Ved å velge et miljøsertifisert kontor tar vi som leietaker ansvar for en bærekraftig utvikling. Grønne lokaler Kontorbygget som gir deg energi Parallell er et kontorbygg som har medarbeidernes trivsel og velvære i fokus. Kombinert med gjennomtenkte løsninger og gode lysforhold byr Parallell på et bedre og friskere arbeidsmiljø. Bygget Bygget er utformet for å gi maksimal utnyttelse av dagslys og tilbyr gode og lyse arbeidsplasser. Kombinert med effektive og fleksible arealplan gir Parallell leietakerne muligheten til å utforme og tilpasse leiearealet selv. Med resepsjon- og velkomstområde, bedriftsrestaurant, møteromssenter og coworking, sykkelparkering med mekkestasjon og sykkeldusj, samt garderobe med håndkleservice og dusjfasiliteter blir arbeidsdagen litt smidigere. Inngangen til bygget ligger vendt ut mot et torg til allmenn benyttelse. Her finner gode sitteplasser, grøntarealer, bysykler, og parkouranlegg. Sammen med utadrettet virksomhet i første etasje legger dette opp til et pulserende nærområde hele døgnet. Parallell er et kontorbygg som har medarbeidernes trivsel og velvære i fokus (foto: Parallell/Skanska) Nabolaget Parallell ligger på Løren, få minutters gange fra det kollektive knutepunktet Økern. Områdene en del av den nye og spennende bydelen Hovinbyen der byliv, jobbliv og familieliv kombineres på sømløst vis. Her kan du jobbe, handle, bo, gå på restaurant og på kino. Lett tilgjengelig kollektivtransport, sykkelstier og gangveier gjør det enkelt å ta seg rundt. Bygget har også enkel adkomst og er meget godt synlig fra Ring3/E6 og Østre Aker vei. På medarbeidernes premisser Hovedfokuset på Parallell er å skape et godt arbeidsmiljø der mennesker skal trives og bli inspirert til å være produktive og kreative. Derfor skal bygget sertifiseres i henhold til den internasjonale WELL Building-standarden. Prosjektet har allerede oppnådd WELL Core Gold-presertifisering. Standarden fokuserer på å fremme helse og velvære i bygg og er basert på mangeårig medisinsk og vitenskapelig forskning. Luftkvalitet, dagslysnivåer og komfortable arbeidsmiljøer er noe av det WELL Building-standarden setter strenge krav til. Et bygg med helhetlig miljøfokus Parallell har mål om BREEAM-NOR Excellent-sertifisering. Det er satt strenge miljøkrav til bygget i hele dets livsløp. Dette omfatter blant annet begrenset bruk av kjemikalier, resirkulering av materialer og energieffektive løsninger. Ved å velge et miljøsertifisert kontor tar vi som leietaker ansvar for en bærekraftig utvikling. Miljøhensyn genererer lønnsomhet i form av lavere energikostnader, et sterkt varemerke, og produktive, friske og fornøyde medarbeidere. Informasjon om bygget er hentet fra Parallells egne hjemmesider . OBS! Svindlere utgir seg for å være Fair Collection. Les mer.

Kredittopplysninger Vi har siden oppstarten jobbet tett med Creditsafe, og tilbyr i dag deres produkter til alle våre kunder. Gjennom et tett strategisk samarbeid har vi anledning til å tilby våre kunder markedsledende priser på markedets beste kredittopplysningstjeneste. Creditsafe har et nyutviklet API som enkelt kan implementeres i ethvert system. Alle våre oppdragsgivere får dessuten tilgang til kredittopplysninger i vår kundeportal. Om Creditsafe Hvert år baseres millioner av forretningsbeslutninger på data fra Creditsafe Våre data, analytiske tjenester og teknologier hjelper selskaper verden over med å ta raske og informerte beslutninger, automatisere arbeidsflyt og veilede om strategisk retning. Vår lidenskap og drivkraft har helt siden starten vært å levere førsteklasses foretaksinformasjon til bedrifter i alle størrelser. Med dette engasjementet som grunnmur har vi endret måten foretaksinformasjon brukes på en global skala, og vi er stolte over å være verdens ledende leverandør av kommersielle kredittopplysninger. I dag er over 100.000 kunder over hele verden avhengige av Creditsafe for å fatte viktige forretningsbeslutninger. Ved hjelp av sanntidsdata fra over 8.000 kilder gir vi kundene våre oversikt over deres kommersielle landskap, slik at de trygt kan optimalisere risikoen knyttet til deres virksomhet. Våre data hjelper forretningsfunksjoner med å utvikle datadrevne strategier – fra å koble seg til de rette prospektene til å forsikre at kundehåndteringen gjøres med mest mulig due dilligence. Vi er heldige nok til å ha et verdensledende internt analyseteam, som utvikler noen av de mest prediktive scorekortene i bransjen. Gjennom vår forpliktelse til kontinuerlig investering og resultatevaluering kan vi konsekvent forutsi opptil 70% av alle konkurser opptil 12 måneder i forveien. I Creditsafe streber vi etter å levere en virkelig helhetlig tilnærming til risikohåndtering, og samarbeider med en rekke globale dataleverandører for å dekke alle aspekter av porteføljestyring. Creditsafes produktsuite gir våre klienter et tydelig bilde av selskapene de samarbeider med, og enkeltpersonene som står bak dem. Vi leverer innsikten som behøves for å maksimere beskyttelsen mot økonomiske tap, svindel, korrupsjon og omdømmeskade, enten relasjonen er lokal eller internasjonal. Den foretrukne leverandøren av business intelligence Creditsafe leverer flere kommersielle kredittrapporter enn noen annen leverandør i bransjen. I fjor leverte de over 199 millioner opplysninger til kunder over hele verden. Verdens mest brukte leverandør av kommersielle kredittopplysninger Hundrevis av bedrifter bytter til Creditsafe hver eneste dag. Deres overlegne data og utmerkede kundeservice nevnes ofte som årsaken til at kundene velger nettopp Creditsafe. Vi hjelper deg med Internasjonale forretningsdata Overvåking Personopplysninger API-integrasjon AML/KYC-integrasjon Skreddersydde datafiler Bedriftsopplysninger Ta kontakt med oss for en uforpliktende prat Send oss en e-post OBS! Svindlere utgir seg for å være Fair Collection. Les mer.

Maik har byttet navn, men leverer fremdeles avregnings- og faktureringstjenester til energibransjen. Maik skifter navn til Fair Solution™ Etter Fair Groups oppkjøp av Maik i 2024 har vi sammen jobbet målrettet for å samle styrker, kompetanse og teknologi under Fair-paraplyen. Nå markerer vi neste kapittel: Maik AS får nytt navn og blir Fair Solution. Les mer Effektive prosesser og verdifull innsikt Fair Solution leverer avregnings- og faktureringstjenester til energibransjen. Vi er et bredt sammensatt team med oppdatert faglig kunnskap og lang erfaring. Dette gjør at vi kan holde dine kundekostnader nede, og effektivitet oppe. Vi har kompetansen Fair Solution ble etablert som Maik i 2003 og har sitt opphav fra et stort og rutinert energimiljø på Østlandet. Med Fair Solution har du tilgang på kompetansen, uten å ha alle resursene selv. Vi leverer tjenestene våre til nettselskap, strømselskap, fjernvarmeselskap i tillegg til andre bransjer. For nettselskap For strømselskap For fjernvarmeselskap For andre bransjer De siste årene har vi i snitt hatt 280 000 håndterte målepunkt 96% kundetilfredshet 3,5 mill. sendte fakturaer Våre tjenester Fair Solution er eksperter innenfor energi. Vårt spesialiserte fokus resulterer i effektive prosesser og et sterkt engasjement for sluttkundens behov. Denne ekspertisen og kundesentrerte tilnærmingen gjør oss til en ideell tjenesteleverandør også for andre bransjer. Vi betjener flere kunder utenfor energisektoren, som verdsetter vår kompetanse og dedikasjon til å ivareta deres sluttkunders interesser. Måleverdi- og meldingshåndtering Avregning, fakturering og innfordring Kundesenter Innfordring og inkasso Dashboard Integrasjoner Rådgivning Avregning for borettslag OBS! Svindlere utgir seg for å være Fair Collection. Les mer.

Maik har byttet navn, men leverer fremdeles avregnings- og faktureringstjenester til energibransjen. Tilbake til forsiden For strømselskap Raske, effektive og presise prosesser. Effektiv drift er avgjørende for alle nettselskaper. Kostnader knyttet til kundeprosesser er en vesentlig del av driftsbudsjettet. Fair Solutions tjenester bidrar til å holde kostnadene nede, og sørge for gode, effektive prosesser som ivaretar kundetilfredshet, kostnadsfokus og nettselskapets effektivitet. Ta kontakt for å høre hvordan vi kan bidra til ditt selskaps effektivitet. Trygghet Dine kunder og fakturaer er i trygge hender hos oss. Med 20-års erfaring fra avregning og fakturering av nett og strøm kan vi faget, og legger stolthet i kvalitet. Kompetanse Vi vil alltid svare på dine henvendelser, raskt og presist. Med erfaring og alltid oppdatert kompetanse på reguleringer og krav er vi en kompetansepartner kundene våre setter pris på. Tilgjengelighet Våre tjenester er forretningskritiske for kundene våre. Våre kunder har faste saksbehandlere og kontaktpersoner hos oss, og vi kjenner våre kunder. Fleksibilitet Energibransjen endrer seg, noen ganger veldig raskt. Vi er vant med å tilpasse oss på vegne av våre kunder. Vår kompetanse og erfaring samlet på tvers av kunder og aktører gjør oss til en allsidig og fleksibel partner. “Ubetalte fakturaer er ferskvare og Fair er raskt på ballen – noe som er positivt både for Smart Energi og for våre kunder som står i en vanskelig økonomisk situasjon” Hilde Bekkevard Smartenergi Våre tjenester Fair Solution er eksperter innenfor energi. Vårt spesialiserte fokus resulterer i effektive prosesser og et sterkt engasjement for sluttkundens behov. Denne ekspertisen og kundesentrerte tilnærmingen gjør oss til en ideell tjenesteleverandør også for andre bransjer. Vi betjener flere kunder utenfor energisektoren, som verdsetter vår kompetanse og dedikasjon til å ivareta deres sluttkunders interesser. Måleverdi- og meldingshåndtering Avregning, fakturering og innfordring Kundesenter Innfordring og inkasso Dashboard Integrasjoner Rådgivning Avregning for borettslag OBS! Svindlere utgir seg for å være Fair Collection. Les mer.

Dette er de spørsmålene vi blir stilt oftest. Betaling Hvordan betaler jeg? Hvis du ønsker å betale kan du gjøre dette ved å logge inn i Kundeportalen . Her vil du få flere betalingsalternativer. Du kan be om betalingsinformasjon, betale kravet i din nettbank eller benytte betalingsknappen til å komme direkte til betaling via bankkort eller Vipps. Kan jeg få betalingsutsettelse eller hjelp til nedbetaling? I de aller fleste tilfeller kan vi bli enig om en utsatt betalingsfrist eller muligheten til å betale inkassosaken i avdrag. Bruk mulighetene i Kundeportalen for å søke om nedbetalingsavtale eller be om betalingsutsettelse. Merk at denne tjenesten ikke er tilgjengelig hvis du kun har mottatt inkassovarsel. Merk også at ytterlige kostnader kan påløpe ved en utsettelse eller avdragsordning. Det vi kan love deg som forbruker er at kostnadene ved slik ordninger blir lavere enn normalt avdragssalær. Vi vil kun ta et gebyr pr avdrag. Du vil vi en slik nedbetalingsavtale alltid få oversikt og kontroll, og vet hvor mye du skal betale inntil alt er gjort opp. Jeg er uenig i kravet. Hva gjør jeg? Hvis du er uenig i regningen, eller mener at du ikke har bestilt varen eller tjenesten, kan du registrere dette i Kundeportalen . Dette bør du gjøre så fort som mulig. Vi vil videreformidle dette til selger og stanse inkassoprosessen inntil videre. Vi vil informere deg om hvilke standpunkt selger har til din innsigelse. Hvis vi får bekreftet at du er forpliktet til å betale gjelden og det ikke er tvil om at du skylder beløpet, kan vi gjenoppta inkassoprosessen, og du vil få en ny betalingsfrist. Er det tvil om regningen er riktig kan selger be om at uenigheten behandles i forliksrådet. Du vil ved registrering av innsigelse kunne krysse av ulike alternativer som passer for din innsigelse. Du kan og bør også skrive en kommentar i kommentarfeltet med andre opplysninger. Her er det viktig at du også meddeler hva du har gjort så langt og hvilken kontakt du har hatt med kreditor. Det er også viktig at du beskriver innsigelsen så nøye og presist som mulig. Statussjekk Hvordan kan jeg sjekke status på min sak? Ved å logge deg inn i Kundeportalen med BankID får du oversikt over alle dine aktive og avsluttede inkassosaker hos oss. Dersom du kun ønsker å sjekke om din sak er åpen eller avsluttet kan du enkelt gjøre dette på portalens forside , uten at du må logge inn. På hver sak vil du få en oversikt over kravet, hvilke brev vi har sendt deg og hvor mye salær som er lagt til. Merk at vi ikke har oversikt over eventuelle utestående krav hos andre inkassobyråer. Får du ikke logget inn med BankID, søk på BankID i vår FAQ og vi vil hjelpe deg der. Jeg har flere saker. Hvordan får jeg oversikt over dem? Dersom du logger deg inn i Kundeportalen med brukernavn og passord vil du bare se den ene saken dette gjelder. Ønsker du oversikt over alle saker som er registrert på deg må du logge deg inn med BankID. Hvordan kan jeg få tak i en fakturakopi? Ved å logge deg inn i Kundeportalen med BankID får du oversikt over alle dine aktive og avsluttede inkassosaker hos oss. På hver sak vil du få en oversikt over kravet, hvilke brev vi har sendt deg og hvor mye salær som er lagt til. Merk at vi ikke har oversikt over eventuelle utestående krav hos andre inkassobyråer . Får du ikke logget inn med BankID, søk på BankID i denne FAQen og vi vil hjelpe deg der. Kundeportalen Hvordan kan jeg få hjelp? Logg deg inn i Kundeportalen eller ring vår automatiske kundetjeneste på telefonnnummer 9551 2000 for å få den hjelpen du trenger. Her kan du: Få betalingsinformasjon Betale med kort eller Vipps Hente fakturakopi Inngå en avtale om betalingsutsettelse (gjelder ikke ved inkassovarsel) Se oversikt over alle dine saker Registrere innsigelse hvis du er uenig i kravet Klage på Fair Endre dine personopplysninger eller få utskrift av alle personopplysningene som er registrert på deg Registrere innbetaling gjort direkte til kreditor eller oss Få svar på dine spørsmål i vår FAQ Vi ønsker at du i størst mulig grad skal kunne løse saken på egenhånd, men skulle du trenge ekstra hjelp kan du ta kontakt med oss i Kundeportalen . Hvordan logger jeg meg inn i Kundeportalen? Du kan logge deg inn i Kundeportalen her . Her kan du logge deg på med BankID eller brukernavn og passord som fremkommer på brevet vi har sendt til deg. Hvorfor får jeg ikke logget meg inn med BankID? Hvis du ikke får logget deg inn i Kundeportalen med BankID kan det være fordi vi ikke har registrert ditt personnummer. Da må du først logge deg på med brukernavn og passord, som du finner på brevet du har mottatt fra oss. Du kan sjekke om vi har registrert ditt personnummer i Kundeportalen under fanen Personopplysninger/Hvilke personopplysninger er registrert om meg? Har vi ikke ditt personnummer kan du gå inn på Personopplysninger > Spørsmål eller klage på behandlingen av personopplysninger > Kontakt oss. Trykk på «Kontakt oss» og legg inn saksnummer, navn, adresse og personnummer, så skal vi legge dette til på saken. Hvordan kommer jeg i kontakt med dere? Har du en sak, kan du logge deg i Kundeportalen . Her vil du finne et kontaktskjema du kan benytte. Personopplysninger Hvordan kan jeg få oversikt over personopplysningene dere har registrert på meg? Du kan få oversikt og utskrift av alle personopplysninger vi har registrert på deg i vår Kundeportal . Logg deg inn på kundeportalen med BankID og gå inn på «Personvern/Hvilke personopplysninger er registrert om meg?». Husk at du må være innlogget med BankID for at du skal kunne få ut disse opplysningene. Dette er for å sikre dine data mot innsyn fra uvedkommende, og er et absolutt krav fra vår side. Får du ikke logget inn med BankID, søk på BankID i denne FAQ’en og vi vil hjelpe deg. Hvordan behandler dere mine personopplysninger? Informasjon om hvordan vi behandler dine personopplysninger finner du i vår personvernerklæring . Ved å logge deg inn i Kundeportalen med BankID kan du også oppdatere dine kontaktopplysninger slik at vi til enhver tid har riktig opplysninger på deg. Dette gjør at vi kan nå deg lettere og hjelpe deg med å få løst saken på en effektiv og rimelig måte. Du kan finne ‘Personvern’ på hovedmenyen. Får du ikke logget inn med BankID, søk på BankID i denne FAQ’en og vi vil hjelpe deg. Hva gjør jeg dersom dere har feil kontaktopplysninger eller adresse? Ved å logge deg inn på Kundeportalen med BankID kan du også oppdatere dine kontaktopplysninger slik at vi til enhver tid har riktig opplysninger på deg. Dette gjør at vi kan nå deg lettere og hjelpe deg med å få løst saken på en effektiv og rimelig måte. Får du ikke logget inn med BankID, søk på BankID i denne FAQen og vi vil hjelpe deg. Inkassoprosessen Hva bør jeg gjøre når jeg har fått et inkassokrav? Det er mange grunner til at du kan havne i en situasjon der en regning har gått til inkasso. Heldigvis er det flere ting du kan gjøre for å få kontroll igjen. Hvis du har en regning som har gått til inkasso er det lurt å ta tak i den så fort som mulig. Vi ønsker å hjelpe deg med å løse saken og her har du noen råd for hvordan du skal få dette til: Sett deg inn i saken din Først og fremst er det viktig å finne ut hvem kravet er fra og hvilket beløp det er snakk om. Sjekk også hva kravet gjelder. Har du et inkassokrav hos oss kan du logge deg inn i Kundeportalen og få en oversikt over saken din. Hvis du har mulighet til å betale inkassokravet er det lurt å gjøre det med en gang. På Kundeportalen kan du få betalingsinformasjon, link direkte til våre betalingsløsninger. Er beløpet for stort til å betale alt med engang kan du dele opp betalingen eller utsette betalingsfristen. Trenger du mer informasjon om regningen og saken? Hvis du trenger mer informasjon om kravet og regningen kan du se fakturakopien i Kundeportalen og få oversikt over hvilke brev eller meldinger vi har sendt deg. Du kan også få oversikt over hvilke omkostninger som har påløpt og når de neste påløper. Trenger du mer informasjon om inkassoprosessen? Det er ikke alltid like lett å forstå alt som skjer i en inkassoprosess eller hva de forskjellig uttrykkende betyr. Vi har forsøkt å forklare inkassoprosessen og alt som skjer og kan skje i vår FAQ, slik at du kan forstå dette litt lettere. Denne FAQen er tilgjengelig for deg når du logger deg på Kundeportalen , og der kan du enkelt søke på det du lurer på. Følg opp saken Om du har fått registrert en nedbetalingsavtale eller utsettelse med betalingsfrist bør du passe på at du betaler avdragene eller beløpet i tide. Hvis ikke vil avtalen bli opphevet og du vil måtte betale hele det gjenstående kravet. Da kan det også påløpe mer kostnader. Få hjelp med økonomirutiner Inkasso er ikke verdens undergang, men får du flere krav bør du ta kontakt med noen som kan hjelpe deg med å lage gode rutiner for din økonomi. Det finnes mange nettsider som kan hjelpe deg, og du kan også ta kontakt med NAV for å få hjelp. Er du uenig i inkassokravet? Husk å gi beskjed til de du kjøpte varen eller tjenesten av, eller direkte til oss, hvis du er uenig. Om det er uenigheter rundt kravet, er det viktig med dialog, slik at både du, selger og vi finner best mulig løsning sammen. Ønsker du å registrere en innsigelse kan du gjøre det ved å logge deg inn på Kundeportalen . Hvordan kan jeg unngå inkasso? Inkasso betyr i første omgang at regninger man ikke betaler blir dyrere. Her er noen enkle råd for å unngå inkasso: Sett deg inn i vilkår for oppsigelse, returrett og lignende før du bestiller varer eller tjenester. Ikke kjøp/bestill ting du egentlig ikke har råd til. Sett opp et budsjett for økonomien din, og sett av penger til sparing. Betal regninger på forfall. Bruk avtalegiro, eFaktura og de faste betalingsløsningene som banken din tilbyr. Har du ikke anledning til å betale, husk å gi beskjed! Mange kreditorer ønsker å løse saken og ikke minst beholde deg som kunde. En inkassoprosess kan fort unngås eller gjøres mer smidig om det finnes en god dialog. Gi beskjed om du flytter. De fleste kreditorer krever at du gir beskjed om din nye adresse om du flytter, og de færreste har direkte oppdateringer fra Folkeregisteret. Du er selv ansvarlig for at du mottar post på de adressene du har oppgitt. Pass derfor på at både den fysiske postkassen i gaten eller oppgangen er godt merket, og at e-postadressen din fungerer. Har du oppgitt telefonnummer og du endrer dette, er det viktig at du også opplyser slike endringer. Ta raskt kontakt med kreditor om du er uenig i et krav. Misforståelser kan oppstå, men det er vanskeligere å finne ut av det jo lengre man venter. I noen tilfeller har du ikke fått varen eller tjenesten du har kjøpt. I andre tilfeller kan det være at varen eller tjenesten ikke holdt den avtalte kvalitet. Slike ting er det viktig at du gir selger og oss rask beskjed om, for å unngå ekstra kostnader, tid og energi fra begge parter. Les mer om dine plikter og rettigheter som kunde på Forbrukerrådets sider . Jeg ønsker å klage på Fair Mener du at vi har gjort noen feil i inkassoprosessen vil vi gjerne vite om dette og rette opp i feilen. Er du privatperson og ønsker å klage på vår saksbehandling, kan du gjøre det i Kundeportalen . Vi hadde satt pris på om du registrerte klagen så fort som mulig og vi vil sende deg et svar. Klage på oss handler om vår håndtering av inkassosaken og eventuelt brudd på inkassoloven knyttet til god inkassoskikk, beregning av salær (inkassokostnader til inkassobyrået), inndriving av omtvistet krav m.v. Hvis du ikke får et tilfredsstillende svar fra oss kan du kontakte Finansklagenemnda . Husk at de ikke tar stilling til om hovedkravet er riktig. Er du næringsdrivende og ønsker å klage på deler av vår saksbehandling ber vi om at dette også gjøres via Kundeportalen. Får du ikke tilfredsstillende svar kan du kontakte Finanstilsynet . Ofte stilte spørsmål OBS! Svindlere utgir seg for å være Fair Collection. Les mer.

Inkassoskolen Betalingsavtaler og forhandlinger Når du har en inkassosak og ikke har mulighet til å betale hele beløpet med en gang, kan det være nyttig å inngå en betalingsavtale med inkassoselskapet eller kreditoren. Her er noen tips og råd om hvordan du kan håndtere betalingsavtaler og forhandlinger: Ta kontakt så snart som mulig Når du mottar et inkassovarsel, bør du ikke vente med å ta kontakt med inkassoselskapet eller kreditoren. Jo tidligere du tar initiativ, desto større er sjansen for å finne en løsning som passer for begge parter. Vær ærlig og åpen om din økonomiske situasjon Når du forhandler om en betalingsavtale, er det viktig å være ærlig om din økonomiske situasjon. Fortell dem om eventuelle endringer i inntekt, utgifter eller andre faktorer som påvirker din evne til å betale. Foreslå en realistisk betalingsplan Basert på din økonomiske situasjon, foreslå en betalingsplan som du har mulighet til å følge. Prøv å gjøre avtalen så realistisk som mulig, slik at du kan oppfylle forpliktelsene dine uten å streve økonomisk. Be om å få redusert gebyrer eller renter I noen tilfeller kan inkassoselskapet eller kreditoren være villige til å redusere gebyrer eller renter som har påløpt. Det er verdt å spørre om dette, spesielt hvis du har en god grunn til å be om en slik reduksjon. Søk råd fra en økonomisk rådgiver Hvis du føler deg usikker på hvordan du skal forhandle eller inngå en betalingsavtale, kan det være lurt å søke råd fra en økonomisk rådgiver eller gjeldsrådgiver. De kan hjelpe deg med å forstå dine alternativer og gi deg gode råd om hvordan du kan håndtere situasjonen. Hold deg til betalingsavtalen Når en betalingsavtale er inngått, er det viktig å holde deg til den. Betal i henhold til avtalen og informer inkassoselskapet eller kreditoren hvis det oppstår endringer i din økonomiske situasjon som påvirker avtalen. Vær tålmodig og samarbeidsvillig Forhandlinger kan ta tid, så vær tålmodig gjennom prosessen. Vær også samarbeidsvillig og vis at du er villig til å finne en løsning som fungerer for begge parter. Husk at inkassoselskapet eller kreditoren ønsker å finne en løsning sammen med deg. Ved å være proaktiv og samarbeidsvillig, øker du sjansen for å komme til en avtale som passer for din økonomiske situasjon.

Agenda Fair: Bom torsdag 20. november 2025 Radisson RED Økern, Oslo Velkommen til fagdag for oppdragsgivere og leverandører i mobility! Fair Group inviterer til Agenda Fair – en ny møteplass for våre oppdragsgivere og partnere. Denne første utgaven av Agenda Fair samler aktører innen bompenger og parkering for en dag med faglig påfyll, deling av erfaringer og relasjonsbygging. Gjennom foredrag, samtaler og uformelle møter setter vi fokus på de utfordringene og mulighetene som preger bransjen akkurat nå. Agenda Fair er en arena hvor tanker, ideer og perspektiver får plass – både på scenen og i pausene. Målet er å styrke samarbeidet mellom oss og dere som jobber i feltet hver dag. Hva kan du forvente? Aktuelle temaer fra bransjen – presentert og diskutert Faglige innlegg og caser fra engasjerte aktører Nettverksbygging i uformelle rammer Innsikt i hvordan Fair Group jobber for å støtte oppdragsgivere og partnere Foredragsholdere Siri Jensen Daglig leder Fair Collection Christian Aandalen Administrerende direktør Fair Group Registrer deg Agenda Fair: Bom 20. november 2025 kl. 11:00:00 Radisson RED Økern, Oslo Lørenfaret 1, 0585 Oslo Agenda --:-- Agenda kommer Agenda kommer OBS! Svindlere utgir seg for å være Fair Collection. Les mer.

Vi tilbyr rettferdige, innovative og markedsledende løsninger for å gjøre det enklere å administrere inkasso og fakturadistribusjon. Om Fair Group Våre verdier God inkassoskikk Rettferdig og bærekraftig fakturahåndtering Fair er et navn som setter krav til oss som selskap. Siden 2018 har vi vært opptatt av å tilby bærekraftige, rettferdige, innovative og markedsledende løsninger for å gjøre det enklere å administrere fakturahåndteringen for våre oppdragsgivere. Markedet har respondert positivt på dette, og i dag sender vi ut over 30 millioner fakturaer i året – samtidig som vi vokser i rakettfart. Les mer om våre tjenester her . Våre verdier Vår visjon er å være et inkassoselskap som alltid streber etter å være modig, innovativ og inkluderende. Disse verdiene er kjernen i vår bedriftskultur og veileder hver beslutning vi tar. Modig Vi er ikke redde for å gå utenfor komfortsonen og utforske nye løsninger Vi tar på oss komplekse saker og finner modige måter å håndtere dem på Vi støtter og oppmuntrer våre ansatte til å være modige i sine handlinger og beslutninger Innovativ Vi er alltid på utkikk etter nye og bedre måter å gjøre ting på Vi søker kontinuerlig etter innovative teknologier, prosesser og strategier som kan forbedre våre tjenester Vi jobber aktivt for å være i forkant av utviklingen i inkassobransjen Vi lytter til våre kunder og ansatte for å identifisere muligheter for innovasjon og videreutvikling av våre tjenester Inkluderende Vi skaper en kultur hvor alle føler seg verdsatt og respektert Vi tar hensyn til ulike perspektiver, livssituasjoner og erfaringer for å skape bedre løsninger for våre kunder Vi verdsetter mangfold og inkludering i vårt arbeidsmiljø God inkassoskikk Inkassoloven krever at vi som inkassoselskap opererer innenfor klare rammer og retningslinjer. Vi er forpliktet til å engasjere oss i en åpen dialog med skyldnere og arbeide aktivt for å finne løsninger på inkassosaken, samtidig som vi opprettholder god oppfølging og profesjonalitet. Vi skal ikke bruke inkassometoder som utsetter noen for urimelig påtrykk, skade eller ulempe. Samfunnsansvar Jobb i Fair Fair i media Credit Quarterly Presserom Personvern Kontakt oss Code of Ethics Om oss OBS! Svindlere utgir seg for å være Fair Collection. Les mer.