Våre tjenester Inkassotjenester I en digital hverdag er samspill mellom systemer avgjørende for å skape effektive prosesser og bedre brukeropplevelser. Med smarte integrasjoner kan du koble sammen verktøyene du allerede bruker, redusere manuelle oppgaver og sikre at data flyter sømløst på tvers av plattformer. Fair Collection er et rettferdig innfordringsselskap med kunder innen alle bransjer, og vi håndterer i dag over 500.000 inkassokrav årlig. Vi har en unik løsning for innfordring, som sikrer høy løsningsgrad i kombinasjon med redusert kundefrafall. Ved bruk av ny teknologi og nye tjenester har vi laget løsninger som er mer effektive og ikke minst mer fair enn tradisjonell inkassosaksgang. Vår oppgave er å forvalte våre kunders omdømme samtidig som vi sørger for at de får betalt. Vi hjelper deg med Purring Inkassovarsel Førrettslig inkasso Rettslig inkasso Oppfølging av gamle krav 500 000 inkassokrav årlig 85% digitaliseringsgrad 5,47 av 6 mulige på kundetilfredshet Fordeler for deg som oppdragsgiver Enkelt og raskt å komme i gang Full oversikt over kravet og hva vi har gjort gjennom tilgang til vår kreditorportal Innfordring som ikke går på bekostning av kundeforholdet – Fair belaster dine kunder med lavere kostnader enn andre innfordringsselskaper, samtidig som vi er mer fleksible når det kommer til betalingsutsettelser og avdragsordninger Helt ny portal som sikrer effektivt samarbeid Vi tar bærekraft på alvor, og jobber etter FN sine bærekraftsmål. Dette sikrer dere en miljøvennlig leverandør med sosial profil. Fordeler for dine kunder Alltid mulig å delbetale krav Alltid mulig å få betalingsutsettelse Enkel tilgang på fakturakopi Moderne kundeportal som gir mulighet til selvbetjening med full oversikt over saken(e) du har til inkasso Lavere kostnader når man går til inkasso Vi har en digital tilnærming til alt vi gjør, og kundene vil motta kommunikasjon via sms, epost, Vipps, EHF, eFaktura og telefon. Vi sender også brev postalt dersom kunder ønsker det Enkelt å komme i kontakt – Fair er tilgjengelig via web, chat, e-post, sms og telefon. Helt ny portal gjør at kundene også enkelt kan selvbetjene seg Fleksible løsninger for betaling, både i portal, sms og elektroniske brev. Hos oss kan du gjøre opp via bank, med Vipps eller kort "Vi liker Fairs verdier, og deres rettferdige tilnærming til kundene. Vi ønsker å lære opp våre kunder til å betale tidsnok uten at det blir en dårlig erfaring, og det krever en hårfin balanse." Anne Sakseide Svendsen Project & HR Manager, Certas Energy Fuels "Vi opplever Fair som en veldig god partner for våre selskaper og merkevarer, hvor kunden er i fokus for å skape smidige purrings- og inkassorutiner. Det at Fair har en mindre aggressiv tilnærming til inkasso gjør at vi kan holde på kunden lenger, og de teknologiske løsningene gjør det enklere for dem å betale." Aleksander Storvestre CEO, Nutriment "Det vi til syvende og sist måler og registrerer er i hvilken grad kundene våre betaler for seg, og hvorvidt de kan gjøre dette uten ulemper. Er betalingsgraden høy anser vi samarbeidet som vellykket, og så langt er vi svært godt fornøyde med Fair." Marius Maske CEO, Vegamot Ta kontakt med oss for en uforpliktende prat Send oss en e-post

Logg inn For deg som har en inkassosak hos Fair Logg inn For deg som er kreditor Logg inn For deg som er kunde av Fair Distribution Logg inn For brev fra Maik Inkasso For deg som har en inkassosak hos Maik Inkasso Logg inn For deg som er kreditor Logg inn

En moderne betalingsløsning som gjør det enkelt for sluttkunder å betale – raskt, fleksibelt og digitalt. FairPay™ Moderne betalingsløsning som gjør det enkelt for sluttkunder å betale – raskt , fleksibelt og digitalt . Be om et tilbud FairPay™ samler kortbetaling og mobile betalingsmetoder i én moderne betalingsplattform. Løsningen gjør det enklere for kundene å betale når og hvordan de ønsker, samtidig som virksomheten får raskere innbetalinger, bedre kontroll og mindre administrasjon. Gjennom sømløs integrasjon med eksisterende systemer og fakturaflyt skaper FairPay™ en effektiv betalingsprosess fra faktura til oppgjør. Resultatet er høyere betalingsgrad, enklere avstemming og en bedre opplevelse for både virksomheten og kundene. Våre løsninger FairPay™ kombinerer fleksible betalingsmetoder med smarte integrasjoner og automatiserte prosesser. Løsningen reduserer friksjon i betalingsøyeblikket, forenkler oppgjør og gir bedre kontroll gjennom hele betalingsflyten. Kontakt salg Kortbetaling Ta imot betaling med Visa og Mastercard gjennom en sikker og brukervennlig løsning. Kortbetaling gir kundene fleksibilitet og bidrar til høyere betalingsgrad. Mobile betalingsmetoder La kundene betale med Vipps, Apple Pay eller Google Pay. Færre klikk og enklere betalingsprosesser reduserer frafall og gjør det lettere å gjennomføre betalingen. Direktebetaling Gjør veien fra faktura til betaling kortere med betalingslenker, QR-koder eller Min Side. Kundene kan betale umiddelbart uten unødvendige steg eller manuell registrering. Sømløse integrasjoner FairPay™ integreres med eksisterende faktura- og betalingssystemer. Implementeringen krever minimale endringer i dagens arbeidsprosesser og kan settes opp raskt. Oppgjør og avstemming Automatiserte oppgjørs- og avstemmingsprosesser gir bedre oversikt og reduserer behovet for manuell håndtering. Resultatet er høyere effektivitet og bedre økonomisk kontroll. Rask implementering Vi bistår med oppsett, konfigurering, testing og oppfølging gjennom hele oppstartsfasen. Den standardiserte løsningen gjør at virksomheten raskt kan komme i gang med begrenset ressursbruk. Støttet av populære betalingsmetoder. Slik fungerer det. 01 Kunden mottar faktura med betalingslenke, QR-kode eller tilgang via Min Side. 02 Betal med Vipps, Apple Pay, Google Pay, Visa eller Mastercard. 03 Betalingen knyttes til riktig krav og registreres i systemene. 04 Automatiserte prosesser gir raskere oppgjør og mindre manuelt arbeid. Resultater du kan stole på. 1 mill. saker årlig Betrodd av selskaper til å håndtere store saksmengder effektivt – samtidig som vi ivaretar en personlig og respektfull tilnærming i hver kontakt med skyldnere. 80% løsningsgrad En sterk historikk for å løse saker gjennom dialog og samarbeid – med minimal eskalering. 5/6 kundetilfredshet Gjenspeiler positive opplevelser hos kunder som blir møtt gjennom vår rettferdige og transparente arbeidsmetodikk. 3,3 Google-rangering En ærlig gjenspeiling av reelle erfaringer som viser vårt engasjement for ansvarlighet, kontinuerlig forbedring og rettferdige resultater for alle parter. Én partner . Fire markeder. Sømløs dekning på tvers av Norge, Sverige, Danmark og Finland. Vår dype lokale kunnskap kombinert med en enhetlig etisk tilnærming gir deg konsistente resultater, full etterlevelse av regelverk og en smidigere opplevelse – uansett hvor kundene dine befinner seg. Vi hjelper deg å skalere i Norden uten å miste kontroll, kvalitet eller tillit. For virksomheter som setter omdømmet først. Kontakt salg

Maik har byttet navn, men leverer fremdeles avregnings- og faktureringstjenester til energibransjen. Tilbake til forsiden For strømselskap Raske, effektive og presise prosesser. Effektiv drift er avgjørende for alle nettselskaper. Kostnader knyttet til kundeprosesser er en vesentlig del av driftsbudsjettet. Fair Solutions tjenester bidrar til å holde kostnadene nede, og sørge for gode, effektive prosesser som ivaretar kundetilfredshet, kostnadsfokus og nettselskapets effektivitet. Ta kontakt for å høre hvordan vi kan bidra til ditt selskaps effektivitet. Trygghet Dine kunder og fakturaer er i trygge hender hos oss. Med 20-års erfaring fra avregning og fakturering av nett og strøm kan vi faget, og legger stolthet i kvalitet. Kompetanse Vi vil alltid svare på dine henvendelser, raskt og presist. Med erfaring og alltid oppdatert kompetanse på reguleringer og krav er vi en kompetansepartner kundene våre setter pris på. Tilgjengelighet Våre tjenester er forretningskritiske for kundene våre. Våre kunder har faste saksbehandlere og kontaktpersoner hos oss, og vi kjenner våre kunder. Fleksibilitet Energibransjen endrer seg, noen ganger veldig raskt. Vi er vant med å tilpasse oss på vegne av våre kunder. Vår kompetanse og erfaring samlet på tvers av kunder og aktører gjør oss til en allsidig og fleksibel partner. “Ubetalte fakturaer er ferskvare og Fair er raskt på ballen – noe som er positivt både for Smart Energi og for våre kunder som står i en vanskelig økonomisk situasjon” Hilde Bekkevard Smartenergi Våre tjenester Fair Solution er eksperter innenfor energi. Vårt spesialiserte fokus resulterer i effektive prosesser og et sterkt engasjement for sluttkundens behov. Denne ekspertisen og kundesentrerte tilnærmingen gjør oss til en ideell tjenesteleverandør også for andre bransjer. Vi betjener flere kunder utenfor energisektoren, som verdsetter vår kompetanse og dedikasjon til å ivareta deres sluttkunders interesser. Måleverdi- og meldingshåndtering Avregning, fakturering og innfordring Kundesenter Innfordring og inkasso Dashboard Integrasjoner Rådgivning Avregning for borettslag

Maik har byttet navn, men leverer fremdeles avregnings- og faktureringstjenester til energibransjen. Tilbake til forsiden Kundesenter Kundehåndtering og energihenvendelser? Begge deler er Fair Solution eksperter på og vi bistår gjerne! Ta kontakt for en prat om hvordan vi sammen kan gi deres kunder en profesjonell kundeservice. Kundesenter Fair Solution (tidligere Maik) har i over 20 år hjulpet våre kunder med å løse utfordringer knyttet til spørsmål om energi, avregning, fakturering, innfordring og andre tekniske spørsmål. Å være fremtidsrettet, kompetent og pålitelig er viktig for å opprettholde et godt omdømme og høy kundetilfredshet. Dette er verdier som våre ansatte etterlever i hverdagen. Med Fair Solution som din partner på kundeservice kan du være trygg på at våre serviceinnstilte medarbeidere vil håndtere deres kundehenvendelser i alle kanaler på en profesjonell, rask og effektiv måte. Ta kontakt med oss for å diskutere hvordan våre tjenester kan møte dine spesifikke behov. “Jeg vil anbefale Fair Solution til andre, det er fordi vi har fått til mye bra sammen. Fair er endringsvillige i forhold til hvordan markedet endrer seg” Therese Nordnes Norgesnett Våre tjenester Fair Solution er eksperter innenfor energi. Vårt spesialiserte fokus resulterer i effektive prosesser og et sterkt engasjement for sluttkundens behov. Denne ekspertisen og kundesentrerte tilnærmingen gjør oss til en ideell tjenesteleverandør også for andre bransjer. Vi betjener flere kunder utenfor energisektoren, som verdsetter vår kompetanse og dedikasjon til å ivareta deres sluttkunders interesser. Måleverdi- og meldingshåndtering Avregning, fakturering og innfordring Kundesenter Innfordring og inkasso Dashboard Integrasjoner Rådgivning Avregning for borettslag Ofte stilte spørsmål Hva gjør jeg om jeg vil kjøpe deres tjenester? Det er et smart valg! Ta kontakt med oss og så avtaler vi neste steg. Hvilket kundesystem leverer dere tjenestene deres på? Vi er ikke låst til et KIS-system og kan levere tjenester uavhengig av kundesystem. Ta kontakt med oss og så kan vi sammen finne ut av hvordan vi best kan utføre tjenester for dere. Hvordan kan jeg få mer informasjon om deres tjenester? Om du ikke finner all informasjon på vår nettside kan du kontakte oss og så svarer vi opp alt du lurer på. Hvor mye koster tjenestene deres? Vi er konkurransedyktig på pris og kan tilby både fastpris og timepriser slik at det er forutsigbart for dere. Ta kontakt med oss, så kan vi gi dere en oversikt over hva slags priser vi kan tilby. Vi er interessert i å kjøpe deler av tjenestene deres, er det mulig? Ja, dette er mulig. Flere av våre kunder gjør noe selv og får hjelp til andre ting. Tilbakemeldingen vi får er at dette er veldig positivt slik at de kan kjøpe noen timer med kritisk kompetanse i stedet for å ansette et årsverk. Eirik Erstad Daglig leder Ta kontakt med oss for en uforpliktende samtale der vi kan gå gjennom deres behov! Sentralbord: +47 64 96 41 50

Våre tjenester for fakturadistribusjon sikrer at fakturaene dine leveres korrekt, til rett tid og gjennom riktige kanaler. / Tjenester / Avregning og fakturering / Effektiv fakturering som styrker kundeopplevelsen og forbedrer kontantstrømmen . Våre energikonsulenter har god erfaring med måleverdier og utfordringer knyttet til prosessen fra innsamling til fakturering. Vårt dedikerte team sørger for at alle prosesser utføres i samsvar med gjeldende bransjestandarder og reguleringer. Med vår ekspertise kan du være trygg på at oppgavene er i pålitelige hender. Med hjelp fra Fair kan du frigjøre tid til andre kritiske oppgaver. Våre løsninger Korrekt faktura, levert til rett tid og gjennom ønsket kanal, er avgjørende for både kundetilfredshet og likviditet for alle selskaper. Blant oppgavene vi gjør for våre kunder er: Kontakt salg Kontroll av kundedata, priser og forbruk Vi sørger for at kundedata, produkter, priser og forbruksgrunnlag alltid er oppdatert og korrekt registrert. Våre avregningsspesialister bidrar til høy datakvalitet og et solid grunnlag for riktig fakturering. Avvikshåndtering Gjennom systematiske kontroller og løpende oppfølging identifiserer og håndterer vi avvik før de påvirker faktureringen. Dette sikrer høy presisjon, færre feil og en mer effektiv avregningsprosess. Rapportering Vi leverer både myndighetspålagt rapportering og skreddersydde rapporter tilpasset virksomhetens behov. Med korrekt og tilgjengelig innsikt får du bedre kontroll over økonomi, kunder og forbruk. Energiavregning fra hovedmåler og undermålere Vi håndterer beregning og fordeling av energiforbruk basert på hoved- og undermålere. Dette sikrer en korrekt og transparent avregning for fjernvarmeselskaper og deres kunder. Strømstøtte og Norgespris Vi ivaretar rapportering og administrasjon knyttet til strømstøtte og Norgespris. Ved å sikre korrekt håndtering av ordningene reduserer vi administrativt arbeid og bidrar til bedre likviditetsstyring. Oppfølging av redusert forbruksavgift Vi sikrer at riktig kunde får korrekt avgift, tariff og prisgrunnlag. Gjennom løpende oppfølging reduserer vi risikoen for feil og sørger for at regelverket etterleves. Samlefaktura Vi håndterer gjennomfakturering på tvers av kraft- og nettselskap, slik at kundene mottar én samlet og oversiktlig faktura. Dette gir en enklere kundeopplevelse og mer effektive faktureringsprosesser. Microflex: Norges første pilotprosjekt for soldeling Vi har solid erfaring med energiavregning for borettslag og sameier. Fair Solution (tidligere Maik) var blant aktørene i Norges første pilot for soldeling – Microflex-prosjektet i Verksbyen, Fredrikstad. Avregning er fundamentet for rask og korrekt fakturering. Vi kvalitetssikrer kundedata, priser og forbruksdata, håndterer avvik og utvikler produkter og tariffer. I tillegg gjennomfører vi energiavregning både på hovedmålere og undermålere. Med Fair Solutions løsning får beboere bedre oversikt over eget strømforbruk – og konkrete verktøy for å påvirke det. Vi tilbyr individuell måling kombinert med én tydelig og spesifisert faktura. Vårt team sørger for at alle prosesser følger gjeldende bransjestandarder og regulatoriske krav. Med vår kompetanse kan du være trygg på at oppgavene håndteres effektivt og korrekt. Vi i Romsdalsnett har samarbeidet med Fair (tidligere Maik) i flere år, og er svært fornøyde med samarbeidet. De viser høy kompetanse innen avregning, fakturering og kundeoppfølging. Vi anbefaler Fairs tjenester. Romsdalsnett Jeg vil anbefale Fair til andre, fordi vi har oppnådd mange gode resultater sammen. De er tilpasningsdyktige og lydhøre overfor hvordan markedet utvikler seg. NorgesNett Resultater du kan stole på. 300.000+ målepunkter håndtert Vi håndterer store datamengder hver dag og sikrer høy kvalitet i hele verdikjeden – fra målerinnsamling til avregning og fakturering. 96% kundetilfredshet Kundetilfredsheten gjenspeiler vår kombinasjon av fagkompetanse, tilgjengelighet og pålitelig leveranse gjennom hele kundeforholdet. 3,5 mill. sendte fakturaer Millioner av fakturaer sendes årlig gjennom våre løsninger, med fokus på korrekt avregning, effektiv distribusjon og en god kundeopplevelse. Integrasjoner Våre tjenester kan integreres med systemene du allerede bruker – enkelt og effektivt. Elhub Avance Metering Hansen CIS CGI Utility360 Salesforce Nord Pool Utility Cloud Metzum Kamstrup For virksomheter som setter omdømmet først. Kontakt salg

Maik har byttet navn, men leverer fremdeles avregnings- og faktureringstjenester til energibransjen. Tilbake til forsiden For nettselskap Vi reduserer dine kundekostnader Effektiv drift er avgjørende for alle nettselskaper. Kostnader knyttet til kundeprosesser er en vesentlig del av driftsbudsjettet. Fair Solutions tjenester bidrar til å holde kostnadene nede, og sørge for gode, effektive prosesser som ivaretar kundetilfredshet, kostnadsfokus og nettselskapets effektivitet. Ta kontakt for å høre hvordan vi kan bidra til ditt selskaps effektivitet. Trygghet Dine kunder og fakturaer er i trygge hender hos oss. Med 20-års erfaring fra avregning og fakturering av nett og strøm kan vi faget, og legger stolthet i kvalitet. Kompetanse Vi vil alltid svare på dine henvendelser, raskt og presist. Med erfaring og alltid oppdatert kompetanse på reguleringer og krav er vi en kompetansepartner kundene våre setter pris på. Tilgjengelighet Våre tjenester er forretningskritiske for kundene våre. Våre kunder har faste saksbehandlere og kontaktpersoner hos oss, og vi kjenner våre kunder. Fleksibilitet Energibransjen endrer seg, noen ganger veldig raskt. Vi er vant med å tilpasse oss på vegne av våre kunder. Vår kompetanse og erfaring samlet på tvers av kunder og aktører gjør oss til en allsidig og fleksibel partner. “Trygghet i leveransen. Trygghet i å ha viktig og riktig kompetanse i ryggen. Med Fair Solution har vi mye kompetanse uten å ha alle ressursene selv, vi har dermed "flere kollegaer" å spille på” Therese Nordnes Norgesnett Våre tjenester Fair Solution er eksperter innenfor energi. Vårt spesialiserte fokus resulterer i effektive prosesser og et sterkt engasjement for sluttkundens behov. Denne ekspertisen og kundesentrerte tilnærmingen gjør oss til en ideell tjenesteleverandør også for andre bransjer. Vi betjener flere kunder utenfor energisektoren, som verdsetter vår kompetanse og dedikasjon til å ivareta deres sluttkunders interesser. Måleverdi- og meldingshåndtering Avregning, fakturering og innfordring Kundesenter Innfordring og inkasso Dashboard Integrasjoner Rådgivning Avregning for borettslag

Reskontro Vi sørger for å holde reskontroen din oppdatert til enhver tid. Ved bruk av helt nye tekniske løsninger sørger vi for å levere uslålige SLA’er på avstemt reskontro, og innsyn i alt vi gjør. Vi kan håndtere fakturakrav, avdragsordninger, betalingsutsettelser og renteberegninger. Ved å benytte våre tjenester for reskontroadministrasjon reduserer vi kredittiden betraktelig og sørger for at din bedrift får en sunnere økonomi. Vi hjelper deg med Matching av innbetalinger Løpende bankavstemming Rentefakturering Kreditnota Rapportering Oversendelse til innfordring Kundeservice Avdragsordninger Delbetaling Ta kontakt med oss for en uforpliktende prat Send oss en e-post

Satsene for purring, inkassovarsel og betalingsoppfordring reguleres av inkassoforskriften og utgjør en nærmere bestemt sats av den til enhver tid gjeldende inkassosatsen. Gebyrer og salærer 6. januar 2026 Sist oppdatert: Satsene for purring, inkassovarsel og betalingsoppfordring reguleres av inkassoforskriftens kapittel 1 og 2 og utgjør en nærmere bestemt sats av den til enhver tid gjeldende inkassosatsen. Innhold på denne siden: Gjeldende satser Inkassosalær Purring og inkassovarsel Forsinkelsesrente Forsinkelsesgebyr Rettsgebyr Gjeldende grunnsatser Gjeldende gebyrer Inkassosalær Inkassosatsen er det maksimale beløpet som brukes til utregning av inkassosalær. For kravspesifikke satser for privatpersoner og foretak, se Finanstilsynets sider . Purregebyr og inkassovarselgebyr Retten til å kreve purregebyr og størrelsen på gebyret er regulert i inkassoforskriften kapittel 1 , og justeres parallelt med inkassosatsen. For betalingspåminnelse og inkassovarsel kan kreditor kreve et beløp tilsvarende 1/20 av inkassosatsen. Under ser du de gjeldende maksimale purregebyrene. Forsinkelsesrente I Norge er forsinkelsesrente regulert i forsinkelsesrenteloven . Forsinkelsesrenteloven fastsetter at en forsinkelsesrente skal betales når en pengeforpliktelse ikke blir oppfylt til rett tid. Hovedformålet med forsinkelsesrenten er å kompensere kreditoren for den økonomiske ulempen ved forsinket betaling og beregnes fra den dagen betaling skulle vært gjort og frem til faktisk betalingsdato. Dersom det ikke er oppgitt en forfallsdato på fakturaen beregnes forsinkelsesrenten tidligst 30 dager etter fakturadato. Hvis det ikke er avtalt noen spesifikk rente, vil forsinkelsesrenten normalt være høyere enn den ordinære rentesatsen. Finansdepartementet fastsetter størrelsen på forsinkelsesrenten hvert halvår, og størrelsen på denne skal tilsvare styringsrenten som Norges Bank fastsetter, pluss minst åtte prosentpoeng. Forsinkelsesrenten er fra og med 01.01.26 på 12,00%. Forsinkelsesgebyr Et forsinkelsesgebyr, formelt kalt standardkompensasjon for inndrivelseskostnader, er et fastsatt beløp som kan kreves som erstatning for kostnadene ved inndrivelse av ubetalte fordringer eller utestående gjeld. Det er et standardisert beløp som blir brukt når det ikke er avtalt spesifikke inndrivelseskostnader mellom partene i en kontrakt eller gjeldsavtale. På samme måte som forsinkelsesrenten fastsettes også forsinkelsesgebyret hvert halvår. Formålet med forsinkelsesgebyret er å gi en rimelig kompensasjon til kreditoren for de ekstra kostnadene og ulemper som oppstår ved inndrivelse av gjeld. Dette kan inkludere administrative kostnader, juridiske kostnader, gebyrer for oppfølging av betaling, og andre utgifter som påløper i forbindelse med inndrivelsesprosessen. Forsinkelsesgebyret er fra og med 01.01.26 på 460kr. Rettsgebyr Rettsgebyr (ofte forkortet til 1 R) er en sats for utregning av gebyr for visse offentlige tjenester, spesielt brukt for utregning av gebyr i domstolene. Retten til å kreve rettsgebyr er regulert i rettsgebyrloven . 1 R er satsen som brukes til utregning av gebyret og justeres en gang per år. Satsen for rettsgebyr justeres med virkning fra og med 1. januar hvert år. Den gjeldende satsen ser du i den øverste tabellen på denne siden.

Dette er de spørsmålene vi blir stilt oftest. Betaling Hvordan betaler jeg? Hvis du ønsker å betale kan du gjøre dette ved å logge inn i Kundeportalen . Her vil du få flere betalingsalternativer. Du kan be om betalingsinformasjon, betale kravet i din nettbank eller benytte betalingsknappen til å komme direkte til betaling via bankkort eller Vipps. Kan jeg få betalingsutsettelse eller hjelp til nedbetaling? I de aller fleste tilfeller kan vi bli enig om en utsatt betalingsfrist eller muligheten til å betale inkassosaken i avdrag. Bruk mulighetene i Kundeportalen for å søke om nedbetalingsavtale eller be om betalingsutsettelse. Merk at denne tjenesten ikke er tilgjengelig hvis du kun har mottatt inkassovarsel. Merk også at ytterlige kostnader kan påløpe ved en utsettelse eller avdragsordning. Det vi kan love deg som forbruker er at kostnadene ved slik ordninger blir lavere enn normalt avdragssalær. Vi vil kun ta et gebyr pr avdrag. Du vil vi en slik nedbetalingsavtale alltid få oversikt og kontroll, og vet hvor mye du skal betale inntil alt er gjort opp. Jeg er uenig i kravet. Hva gjør jeg? Hvis du er uenig i regningen, eller mener at du ikke har bestilt varen eller tjenesten, kan du registrere dette i Kundeportalen . Dette bør du gjøre så fort som mulig. Vi vil videreformidle dette til selger og stanse inkassoprosessen inntil videre. Vi vil informere deg om hvilke standpunkt selger har til din innsigelse. Hvis vi får bekreftet at du er forpliktet til å betale gjelden og det ikke er tvil om at du skylder beløpet, kan vi gjenoppta inkassoprosessen, og du vil få en ny betalingsfrist. Er det tvil om regningen er riktig kan selger be om at uenigheten behandles i forliksrådet. Du vil ved registrering av innsigelse kunne krysse av ulike alternativer som passer for din innsigelse. Du kan og bør også skrive en kommentar i kommentarfeltet med andre opplysninger. Her er det viktig at du også meddeler hva du har gjort så langt og hvilken kontakt du har hatt med kreditor. Det er også viktig at du beskriver innsigelsen så nøye og presist som mulig. Statussjekk Hvordan kan jeg sjekke status på min sak? Ved å logge deg inn i Kundeportalen med BankID får du oversikt over alle dine aktive og avsluttede inkassosaker hos oss. Dersom du kun ønsker å sjekke om din sak er åpen eller avsluttet kan du enkelt gjøre dette på portalens forside , uten at du må logge inn. På hver sak vil du få en oversikt over kravet, hvilke brev vi har sendt deg og hvor mye salær som er lagt til. Merk at vi ikke har oversikt over eventuelle utestående krav hos andre inkassobyråer. Får du ikke logget inn med BankID, søk på BankID i vår FAQ og vi vil hjelpe deg der. Jeg har flere saker. Hvordan får jeg oversikt over dem? Dersom du logger deg inn i Kundeportalen med brukernavn og passord vil du bare se den ene saken dette gjelder. Ønsker du oversikt over alle saker som er registrert på deg må du logge deg inn med BankID. Hvordan kan jeg få tak i en fakturakopi? Ved å logge deg inn i Kundeportalen med BankID får du oversikt over alle dine aktive og avsluttede inkassosaker hos oss. På hver sak vil du få en oversikt over kravet, hvilke brev vi har sendt deg og hvor mye salær som er lagt til. Merk at vi ikke har oversikt over eventuelle utestående krav hos andre inkassobyråer . Får du ikke logget inn med BankID, søk på BankID i denne FAQen og vi vil hjelpe deg der. Kundeportalen Hvordan kan jeg få hjelp? Logg deg inn i Kundeportalen eller ring vår automatiske kundetjeneste på telefonnnummer 9551 2000 for å få den hjelpen du trenger. Her kan du: Få betalingsinformasjon Betale med kort eller Vipps Hente fakturakopi Inngå en avtale om betalingsutsettelse (gjelder ikke ved inkassovarsel) Se oversikt over alle dine saker Registrere innsigelse hvis du er uenig i kravet Klage på Fair Endre dine personopplysninger eller få utskrift av alle personopplysningene som er registrert på deg Registrere innbetaling gjort direkte til kreditor eller oss Få svar på dine spørsmål i vår FAQ Vi ønsker at du i størst mulig grad skal kunne løse saken på egenhånd, men skulle du trenge ekstra hjelp kan du ta kontakt med oss i Kundeportalen . Hvordan logger jeg meg inn i Kundeportalen? Du kan logge deg inn i Kundeportalen her . Her kan du logge deg på med BankID eller brukernavn og passord som fremkommer på brevet vi har sendt til deg. Hvorfor får jeg ikke logget meg inn med BankID? Hvis du ikke får logget deg inn i Kundeportalen med BankID kan det være fordi vi ikke har registrert ditt personnummer. Da må du først logge deg på med brukernavn og passord, som du finner på brevet du har mottatt fra oss. Du kan sjekke om vi har registrert ditt personnummer i Kundeportalen under fanen Personopplysninger/Hvilke personopplysninger er registrert om meg? Har vi ikke ditt personnummer kan du gå inn på Personopplysninger > Spørsmål eller klage på behandlingen av personopplysninger > Kontakt oss. Trykk på «Kontakt oss» og legg inn saksnummer, navn, adresse og personnummer, så skal vi legge dette til på saken. Hvordan kommer jeg i kontakt med dere? Har du en sak, kan du logge deg i Kundeportalen . Her vil du finne et kontaktskjema du kan benytte. Personopplysninger Hvordan kan jeg få oversikt over personopplysningene dere har registrert på meg? Du kan få oversikt og utskrift av alle personopplysninger vi har registrert på deg i vår Kundeportal . Logg deg inn på kundeportalen med BankID og gå inn på «Personvern/Hvilke personopplysninger er registrert om meg?». Husk at du må være innlogget med BankID for at du skal kunne få ut disse opplysningene. Dette er for å sikre dine data mot innsyn fra uvedkommende, og er et absolutt krav fra vår side. Får du ikke logget inn med BankID, søk på BankID i denne FAQ’en og vi vil hjelpe deg. Hvordan behandler dere mine personopplysninger? Informasjon om hvordan vi behandler dine personopplysninger finner du i vår personvernerklæring . Ved å logge deg inn i Kundeportalen med BankID kan du også oppdatere dine kontaktopplysninger slik at vi til enhver tid har riktig opplysninger på deg. Dette gjør at vi kan nå deg lettere og hjelpe deg med å få løst saken på en effektiv og rimelig måte. Du kan finne ‘Personvern’ på hovedmenyen. Får du ikke logget inn med BankID, søk på BankID i denne FAQ’en og vi vil hjelpe deg. Hva gjør jeg dersom dere har feil kontaktopplysninger eller adresse? Ved å logge deg inn på Kundeportalen med BankID kan du også oppdatere dine kontaktopplysninger slik at vi til enhver tid har riktig opplysninger på deg. Dette gjør at vi kan nå deg lettere og hjelpe deg med å få løst saken på en effektiv og rimelig måte. Får du ikke logget inn med BankID, søk på BankID i denne FAQen og vi vil hjelpe deg. Inkassoprosessen Hva bør jeg gjøre når jeg har fått et inkassokrav? Det er mange grunner til at du kan havne i en situasjon der en regning har gått til inkasso. Heldigvis er det flere ting du kan gjøre for å få kontroll igjen. Hvis du har en regning som har gått til inkasso er det lurt å ta tak i den så fort som mulig. Vi ønsker å hjelpe deg med å løse saken og her har du noen råd for hvordan du skal få dette til: Sett deg inn i saken din Først og fremst er det viktig å finne ut hvem kravet er fra og hvilket beløp det er snakk om. Sjekk også hva kravet gjelder. Har du et inkassokrav hos oss kan du logge deg inn i Kundeportalen og få en oversikt over saken din. Hvis du har mulighet til å betale inkassokravet er det lurt å gjøre det med en gang. På Kundeportalen kan du få betalingsinformasjon, link direkte til våre betalingsløsninger. Er beløpet for stort til å betale alt med engang kan du dele opp betalingen eller utsette betalingsfristen. Trenger du mer informasjon om regningen og saken? Hvis du trenger mer informasjon om kravet og regningen kan du se fakturakopien i Kundeportalen og få oversikt over hvilke brev eller meldinger vi har sendt deg. Du kan også få oversikt over hvilke omkostninger som har påløpt og når de neste påløper. Trenger du mer informasjon om inkassoprosessen? Det er ikke alltid like lett å forstå alt som skjer i en inkassoprosess eller hva de forskjellig uttrykkende betyr. Vi har forsøkt å forklare inkassoprosessen og alt som skjer og kan skje i vår FAQ, slik at du kan forstå dette litt lettere. Denne FAQen er tilgjengelig for deg når du logger deg på Kundeportalen , og der kan du enkelt søke på det du lurer på. Følg opp saken Om du har fått registrert en nedbetalingsavtale eller utsettelse med betalingsfrist bør du passe på at du betaler avdragene eller beløpet i tide. Hvis ikke vil avtalen bli opphevet og du vil måtte betale hele det gjenstående kravet. Da kan det også påløpe mer kostnader. Få hjelp med økonomirutiner Inkasso er ikke verdens undergang, men får du flere krav bør du ta kontakt med noen som kan hjelpe deg med å lage gode rutiner for din økonomi. Det finnes mange nettsider som kan hjelpe deg, og du kan også ta kontakt med NAV for å få hjelp. Er du uenig i inkassokravet? Husk å gi beskjed til de du kjøpte varen eller tjenesten av, eller direkte til oss, hvis du er uenig. Om det er uenigheter rundt kravet, er det viktig med dialog, slik at både du, selger og vi finner best mulig løsning sammen. Ønsker du å registrere en innsigelse kan du gjøre det ved å logge deg inn på Kundeportalen . Hvordan kan jeg unngå inkasso? Inkasso betyr i første omgang at regninger man ikke betaler blir dyrere. Her er noen enkle råd for å unngå inkasso: Sett deg inn i vilkår for oppsigelse, returrett og lignende før du bestiller varer eller tjenester. Ikke kjøp/bestill ting du egentlig ikke har råd til. Sett opp et budsjett for økonomien din, og sett av penger til sparing. Betal regninger på forfall. Bruk avtalegiro, eFaktura og de faste betalingsløsningene som banken din tilbyr. Har du ikke anledning til å betale, husk å gi beskjed! Mange kreditorer ønsker å løse saken og ikke minst beholde deg som kunde. En inkassoprosess kan fort unngås eller gjøres mer smidig om det finnes en god dialog. Gi beskjed om du flytter. De fleste kreditorer krever at du gir beskjed om din nye adresse om du flytter, og de færreste har direkte oppdateringer fra Folkeregisteret. Du er selv ansvarlig for at du mottar post på de adressene du har oppgitt. Pass derfor på at både den fysiske postkassen i gaten eller oppgangen er godt merket, og at e-postadressen din fungerer. Har du oppgitt telefonnummer og du endrer dette, er det viktig at du også opplyser slike endringer. Ta raskt kontakt med kreditor om du er uenig i et krav. Misforståelser kan oppstå, men det er vanskeligere å finne ut av det jo lengre man venter. I noen tilfeller har du ikke fått varen eller tjenesten du har kjøpt. I andre tilfeller kan det være at varen eller tjenesten ikke holdt den avtalte kvalitet. Slike ting er det viktig at du gir selger og oss rask beskjed om, for å unngå ekstra kostnader, tid og energi fra begge parter. Les mer om dine plikter og rettigheter som kunde på Forbrukerrådets sider . Jeg ønsker å klage på Fair Mener du at vi har gjort noen feil i inkassoprosessen vil vi gjerne vite om dette og rette opp i feilen. Er du privatperson og ønsker å klage på vår saksbehandling, kan du gjøre det i Kundeportalen . Vi hadde satt pris på om du registrerte klagen så fort som mulig og vi vil sende deg et svar. Klage på oss handler om vår håndtering av inkassosaken og eventuelt brudd på inkassoloven knyttet til god inkassoskikk, beregning av salær (inkassokostnader til inkassobyrået), inndriving av omtvistet krav m.v. Hvis du ikke får et tilfredsstillende svar fra oss kan du kontakte Finansklagenemnda . Husk at de ikke tar stilling til om hovedkravet er riktig. Er du næringsdrivende og ønsker å klage på deler av vår saksbehandling ber vi om at dette også gjøres via Kundeportalen. Får du ikke tilfredsstillende svar kan du kontakte Finanstilsynet . Ofte stilte spørsmål

Maik har byttet navn, men leverer fremdeles avregnings- og faktureringstjenester til energibransjen. Tilbake til Maiks forside Kontakt Maik Kontakt oss eller logg inn Sentralbord: +47 64 96 41 50 Maik Inkasso: +47 21 49 60 60 Send spørsmål til inkasso@maik.no Inkassoportal for skyldnere: Logg inn Inkassoportal for oppdragsgivere: Logg inn Tjenestesupport for oppdragsgiver: Logg inn Eirik Erstad Daglig leder Ta kontakt med oss for en uforpliktende samtale der vi kan gå gjennom deres behov! Sentralbord: +47 64 96 41 50 Maik avd. Fredrikstad Stabburveien 18 Maik avd. Vinterbro Kveldroveien 3

Er du journalist og ønsker å komme i kontakt med oss? Her finner du all den informasjonen du trenger. Kenneth Danielsen Kommunikasjonsrådgiver, Fair Collection Send e-post Christian Aandalen Adm. dir., Fair Group Send e-post Rune Heimstad Daglig leder, Fair Distribution Send e-post r Pressekontakter Finanstilsynets inkassotall andre halvår 2023: Sterk inkassovekst på forbruksgjeld blant de unge 8. april 2024 Les saken En tredjedel færre konkurser i mars sammenliknet med samme periode i fjor 3. april 2024 Les saken Nå kommer storkonkursene: Tre ganger så store konkurser i februar enn for to år siden 1. mars 2024 Les saken Vis mer Pressemeldinger Presserom