Maik har byttet navn, men leverer fremdeles avregnings- og faktureringstjenester til energibransjen. 20 års bransjeerfaring Siden etableringen av selskapet i 2003 har Maik levert løsninger for nettselskap, strømselskap og fjernvarmeselskap. Vår inngående kunnskap og langvarige erfaring gjør oss til en solid partner i energibransjen. Maik ble kjøpt opp av Fair i juni 2024, og sammen vil vi utvide leveransene til flere bransjer der oppdragsgiver selger abonnementsbaserte tjenester. Tilbake til forsiden Om Fair Solution Med Fair Solution får du kompetanse uten å ha alle ressursene selv. Mer enn energi Selv om vi er spesialister innen energibransjen, har vår ekspertise og kundesentrerte tilnærming gjort oss til en verdifull tjenesteleverandør for kunder i forskjellige bransjer. Nysgjerrig på hvordan vi kan bistå deg? Ta kontakt med oss i dag. Kontakt oss “Trygghet i leveransen. Trygghet i å ha viktig og riktig kompetanse i ryggen. Med Fair Solution har vi mye kompetanse uten å ha alle ressursene selv, vi har dermed "flere kollegaer" å spille på” Therese Nordnes Norgesnett Bredt team Flere av våre medarbeidere har jobbet flere tiår med energi. Vi er opptatt av variert kompetanse og hos oss finner du blant annet prosjektledere, økonomer, ingeniører, utviklere og markedsførere. Vi har en solid grunnmur for å være din partner og løse dine utfordringer. En trygghet for kundene Fair er sertifisert miljøfyrtårn, Norges mest brukte sertifikat for virksomheter som vil dokumentere sin miljøinnsats og vise samfunnsansvar. Å være Miljøfyrtårn innebærer systematisk arbeid med miljøtiltak i hverdagen. For å oppfylle bransjekravene til sertifiseringen har vi gjennomført tiltak for en mer miljøvennlig drift og et godt arbeidsmiljø. Som Miljøfyrtårn leverer vi årlige miljørapporter og hvert tredje år blir virksomheten resertifisert. Sertifikatet er anerkjent av myndighetene ved offentlig innkjøp. Som stiftelsen sier på sine hjemmesider: "Vi kaller det å ta miljøansvar i praksis!" Her kan du lese Fair Solutions (tidligere Maik) miljørapporter: Miljørapport Maik avd. Fredrikstad Miljørapport Maik avd. Vinterbro Fair Solution avd. Fredrikstad Stabburveien 18 Fair Solution avd. Vinterbro Kveldroveien 3 OBS: Svindlere utgir seg for å være Fair Collection. Les mer.

Trenger du hjelp med noe? Ta kontakt med oss, så hjelper vi deg! Kontakt oss Trenger du hjelp med noe? Ta kontakt med oss, så hjelper vi deg! Send oss en e-post Ring oss Du kan også chatte med oss ved å logge deg inn i portalen vår: Kundeportalen Kreditorportalen Fair24 Åpningstider kundeservice: Mandag-torsdag: 09:00-21:00 Fredag: 09:00-19:00 Lør-søn: Stengt Avvikende åpningstider Postadresse: Fair Collection AS Postboks 103 1429 Vinterbro Kundeservice Salg Inkasso Fakturadistribusjon Reskontro Kredittopplysning Finansiering Snakke med salg? Ønsker du å vite mer om våre tjenester eller få et godt tilbud fra oss, ta kontakt med vår salgsavdeling for en uforpliktende prat! Send e-post Trenger du hjelp med noe? Ta kontakt med oss, så hjelper vi deg! Les vår FAQ Send oss en e-post Ring oss Du kan også chatte med oss ved å logge deg inn i portalen vår: Kundeportalen Kreditorportalen Fair24 Åpningstider kundeservice: Man - tor: 09:00-21:00 Fredag: 09:00-19:00 Lør - søn: Stengt Se avvikende åpningstider på Google OBS: Svindlere utgir seg for å være Fair Collection. Les mer.

Maik har byttet navn, men leverer fremdeles avregnings- og faktureringstjenester til energibransjen. Tilbake til forsiden Avregning for borettslag Vi har erfaring med ulike tjenester innen energiavregning for borettslag og sameier. Vi er klare for å hjelpe flere! Ta kontakt om du er lei tidskrevende og urettferdig fordeling av kostnader. Avregning for borettslag Vi har erfaring med energiavregning for borettslag og Fair Solution (tidligere Maik) var aktør i Norges første pilotprosjekt for soldeling, kalt Microflex-prosjektet i Fredrikstad (Verksbyen). Avregning er grunnlaget for rask og korrekt fakturering. Fair Solution kontrollerer kundedata, priser og forbruksdata. Vi håndterer avvik, bygger produkter og tariffer og gjør energiavregning på både hovedmålere og undermålere. Ved å bruke Fair Solutions løsning får beboere i borettslag og sameier kontroll og hjelp til å påvirke eget strømforbruk. Vi tilbyr løsninger med individuell måling og én spesifisert faktura. Vårt team sørger for at alle prosesser utføres i samsvar med gjeldende bransjestandarder og reguleringer. Med vår ekspertise kan du være trygg på at oppgavene er i pålitelige hender. Ta kontakt med oss for å diskutere hvordan våre tjenester kan møte dine spesifikke behov. Våre tjenester Fair Solution er eksperter innenfor energi. Vårt spesialiserte fokus resulterer i effektive prosesser og et sterkt engasjement for sluttkundens behov. Denne ekspertisen og kundesentrerte tilnærmingen gjør oss til en ideell tjenesteleverandør også for andre bransjer. Vi betjener flere kunder utenfor energisektoren, som verdsetter vår kompetanse og dedikasjon til å ivareta deres sluttkunders interesser. Måleverdi- og meldingshåndtering Avregning, fakturering og innfordring Kundesenter Innfordring og inkasso Dashboard Integrasjoner Rådgivning Avregning for borettslag Ofte stilte spørsmål Hva gjør jeg om jeg vil kjøpe deres tjenester? Det er et smart valg! Ta kontakt med oss og så avtaler vi neste steg. Hvilket kundesystem leverer dere tjenestene deres på? Vi er ikke låst til et KIS-system og kan levere tjenester uavhengig av kundesystem. Ta kontakt med oss og så kan vi sammen finne ut av hvordan vi best kan utføre tjenester for dere. Hvordan kan jeg få mer informasjon om deres tjenester? Om du ikke finner all informasjon på vår nettside kan du kontakte oss og så svarer vi opp alt du lurer på. Hvor mye koster tjenestene deres? Vi er konkurransedyktig på pris og kan tilby både fastpris og timepriser slik at det er forutsigbart for dere. Ta kontakt med oss, så kan vi gi dere en oversikt over hva slags priser vi kan tilby. Vi er interessert i å kjøpe deler av tjenestene deres, er det mulig? Ja, dette er mulig. Flere av våre kunder gjør noe selv og får hjelp til andre ting. Tilbakemeldingen vi får er at dette er veldig positivt slik at de kan kjøpe noen timer med kritisk kompetanse i stedet for å ansette et årsverk. Eirik Erstad Daglig leder Ta kontakt med oss for en uforpliktende samtale der vi kan gå gjennom deres behov! Sentralbord: +47 64 96 41 50

Fair Solution leverer avregnings- og faktureringstjenester til energibransjen. Effektive prosesser og verdifull innsikt Fair Solution (tidligere Maik) leverer avregnings- og faktureringstjenester til energibransjen. Vi er et bredt sammensatt team med oppdatert faglig kunnskap og lang erfaring. Dette gjør at vi kan holde dine kundekostnader nede, og effektivitet oppe. Utforsk våre tjenester Maik har skiftet navn til Fair Solution™ Etter Fair Groups oppkjøp av Maik i 2024 har vi sammen jobbet målrettet for å samle styrker, kompetanse og teknologi under Fair-paraplyen. Nå markerer vi neste kapittel: Maik AS får nytt navn og blir Fair Solution. Les mer Fair Solution er eksperter innen energi . Vårt spesialiserte fokus gir effektive prosesser og et sterkt engasjement for sluttkundens behov. Denne ekspertisen og vår kundesentrerte tilnærming gjør oss til en attraktiv tjenesteleverandør også for andre bransjer. Vi betjener også flere kunder utenfor energisektoren som verdsetter vår kompetanse og vår evne til å ivareta deres sluttkunders interesser. Tjenester tilpasset energisektoren Med Fair Solution har du tilgang på kompetansen, uten å ha alle resursene selv. Vi leverer tjenestene våre til nettselskap, strømselskap og fjernvarmeselskap – i tillegg til andre bransjer. Måleverdi og meldingshåndtering Mål og håndter strømforbruk nøyaktig med pålitelige måleløsninger. Vi støtter datainnsamling, validering og integrasjon for å sikre transparent og presis rapportering av energibruk. Utforsk Avregning og fakturering Få ekspertveiledning innen målestrategi, etterlevelse av regelverk og systemoptimalisering. Våre rådgivningstjenester hjelper deg med å designe, implementere og videreutvikle måleløsninger tilpasset både regulatoriske og operative behov. Utforsk Rådgivning Få ekspertveiledning innen målestrategi, etterlevelse av regelverk og systemoptimalisering. Våre rådgivningstjenester hjelper deg med å designe, implementere og videreutvikle måleløsninger tilpasset både regulatoriske og operative behov. Utforsk Inkasso Driv inn utestående strømregninger på en effektiv og profesjonell måte. Vår inkassotjeneste hjelper deg med å sikre kontantstrømmen, samtidig som gode kundeforhold ivaretas gjennom rettferdige og transparente prosesser. Utforsk Fair Solution er løsningsorienterte, raske og fleksible. De vet hvordan vi ønsker at tjenestene skal bli levert, for de kjenner kundene godt. Jan Olav Trillhus Ustekveikja Energi Trygghet i leveransen. Trygghet i å ha viktig og riktig kompetanse i ryggen. Med Fair Solution har vi mye kompetanse uten å ha alle ressursene selv. Vi har dermed "flere kollegaer" å spille på. Therese Nordnes Norgesnett Ubetalte fakturaer er ferskvare, og Fair er raskt på ballen – noe som er positivt både for Smart Energi og for våre kunder som står i en vanskelig økonomisk situasjon. Hilde Bekkevard Smart Energi Resultater du kan stole på. 300.000+ målepunkter Betrodd av selskaper til å håndtere store saksmengder effektivt – samtidig som vi ivaretar en personlig og respektfull tilnærming i hver kontakt med skyldnere. 3,5 mill. fakturaer sendt En sterk historikk for å løse saker gjennom dialog og samarbeid – med minimal eskalering. 96% kundetilfredshet Gjenspeiler positive opplevelser hos kunder som blir møtt gjennom vår rettferdige og transparente arbeidsmetodikk. 170 års erfaring innen strøm og nett En ærlig gjenspeiling av reelle erfaringer som viser vårt engasjement for ansvarlighet, kontinuerlig forbedring og rettferdige resultater for alle parter. Vi reduserer dine kundekostnader. Effektiv drift er avgjørende for alle kraftselskaper. Kostnader knyttet til kundeprosesser er en vesentlig del av driftsbudsjettet. Fair Solutions tjenester bidrar til å holde kostnadene nede, og sørge for gode, effektive prosesser som ivaretar kundetilfredshet, kostnadsfokus og selskapets effektivitet. Ta kontakt for å høre hvordan vi kan bidra til ditt selskaps effektivitet. Trygghet Dine kunder og fakturaer er i trygge hender hos oss. Med 20-års erfaring fra avregning og fakturering av nett og strøm kan vi faget, og legger stolthet i kvalitet. Kompetanse Vi vil alltid svare på dine henvendelser, raskt og presist. Med erfaring og alltid oppdatert kompetanse på reguleringer og krav er vi en kompetansepartner kundene våre setter pris på. Tilgjengelighet Våre tjenester er forretningskritiske for kundene våre. Våre kunder har faste saksbehandlere og kontaktpersoner hos oss, og vi kjenner våre kunder. Fleksibilitet Energibransjen endrer seg, noen ganger veldig raskt. Vi er vant med å tilpasse oss på vegne av våre kunder. Vår kompetanse og erfaring samlet på tvers av kunder og aktører gjør oss til en allsidig og fleksibel partner. Nyheter Inngår strategisk partnerskap for helhetlige måler- og avregningsløsninger Fair Solution (tidligere Maik) og Avance Metering inngår et strategisk partnerskap som skal styrke hele verdikjeden innen MAFI (måling, avregning, fakturering og innfordring), fra innsamling av målerdata til avregning og fakturering. Les saken Hvis omdømmet ditt er viktig har du kommet til rett sted. Kontakt salg Integrasjoner Våre tjenester kan integreres med systemene du allerede bruker – enkelt og effektivt. Elhub Avance Metering Hansen CIS CGI Utility360 Salesforce Nord Pool Utility Cloud Metzum Kamstrup

Bits ønsker å understreke nødvendigheten av at alle aktører opprettholder pågående og planlagte aktiviteter for å få resterende kunder med kun JTTB-avtaler over på JTTA. Informasjon angående eFaktura JTTB-sanering 2. november 2021 Bits informerte i Rundskriv 10-2020 den 13.11.2020 om næringens beslutning om å sanere «Ja-Takk-Til-Bestemte»-funksjonaliteten (JTTB1) fra og med 1.12.2021. I Rundskriv 15-2021 den 13.9.2021 påpekte Bits viktigheten av at det blir gjennomført aktiviteter for å sikre at sluttkundene forstår konsekvensen av å ikke ha samtykket til JTTA2. Totalt antall forbrukerkunder tilknyttet eFaktura er i overkant av 3.9 millioner. Pr 29.10.2021 har i overkant av 3,5 mill. forbrukerkunder inngått JTTA-samtykke. Banker har informert Bits om at det er vanskeligere enn først antatt å forklare og få sluttkundene til å inngå JTTA-samtykke. Med over 370 000 aktive forbrukerkunder uten JTTA-samtykke har Bits besluttet å justere fristene for full sanering av JTTB-funksjonaliteten til 15.5.2022. Oppdatert plan er dermed som følger: Endringer som trer i kraft 1.12.2021: Avtalefangst for JTTB (også benevnt «eFaktura 1.0») skrus av i alle betalingsflater. Kunder uten JTTA-samtykke vil etter 1.12.2021 ikke kunne melde seg på eFaktura fra nye utstedere (JTTB-avtalefangst er ikke lenger mulig). Forhandlere (innsendere) som ikke har tilrettelagt for JTTA-oppslag vil ikke kunne sende eFakturakrav til nye kunder. Endringer som trer i kraft 15.5.2022: Alle eFakturaer basert på JTTB-funksjonalitet sendt til forbrukere som ikke har samtykket til JTTA, vil bli avvist i eFaktura-tjenesten. Etter 15.5.2022 vil dermed aktive JTTB-kunder uten JTTA-samtykke ikke lenger motta eFaktura-betalingskrav. Forhandler (innsendere) vil få avvist innsending av eFaktura-krav til kunder som ikke har inngått og registrert JTTA-samtykke i koblingsenheten. Bits ønsker å understreke nødvendigheten av at alle aktører opprettholder pågående og planlagte aktiviteter for å få resterende kunder med kun JTTB-avtaler over på JTTA. Relatert

Sverige rammes av de verste konkurstallene på 20 år – hos våre naboer i øst var konkursveksten på 35 prosent i april sammenliknet med året før. Nå venter en konkursbølge i Norge når Skatteetaten åpner for å begjære foretak konkurs. Konkursstatistikk april: Frykter svenske-effekt på norske konkurser – söta bror opplever største konkursras på 20 år 3. mai 2020 Sverige rammes av de verste konkurstallene på 20 år – hos våre naboer i øst var konkursveksten på 35 prosent i april sammenliknet med året før. Nå venter en konkursbølge i Norge når Skatteetaten åpner for å begjære foretak konkurs. Så langt i år er konkurstallene i Norge flate sammenliknet med 2019. Samtidig er det store mørketall, ifølge Fair Group og Creditsafe. – Sommeren i Norge har mørke skyer over seg, og vi venter et ras av konkurser her til lands slik vi har sett i Sverige. Antallet konkurser så langt i år er kunstige lave , sier Christian Aandalen, partner i Fair Group. Skatteetaten sender i løpet av et år vanligvis 2 500 selskaper til skifteretten. Det tilsvarer omtrent 200 i måneden. Siden 12. mars er ingen selskap sendt til skifteretten. – Om vi korrigerer for dette etterhenget, i tillegg til den fulle effekten av koronakrisen, blir vi bekymret. Det er all grunn til å rope varsku , sier Per Fjærestad i Creditsafe. «Svenske tilstander» Antallet konkurser i Sverige har ikke vært høyere på 20 år. I april har dette tallet gått gjennom taket, og det er nå 778 konkurser, noe som er en økning på over 35% fra samme måned i fjor. I mars var antallet konkurser opp 23 prosent vs 2019 (655 vs 532). – I Sverige er effekten av koronakrisen på næringslivet i større grad tatt ut. Dette er en bedre indikator på hva vi står overfor enn egne konkurstall , sier Aandalen i Fair Group. Større problemer Forrige måneds konkurser viser at selskapene som går konkurs blir stadig større. Flere større selskap har gått over ende, slik som Garderobemannen, Ricco Vero, Brandstad, Epinion og Taco Republica. – Overnatting, servering og retailbransjen er normalt bransjer som er konkursutsatt. De samme bransjene blir rammet av koronakrisen, noe som helt tydelig fremgår hvis vi ser hvem som permitterer , avslutter Fjærestad. Siden januar har vi sett en firedobling av husholdninger som ber om betalingsutsettelser og delbetalinger. Økt kredittid i næringslivet fører til ytterligere problemer. Konkursene blir større I april 2020 er det registrert 248 konkurser i Norge, ifølge Brønnøysundregistrene. I april 2019 var det registrert 290 konkurser. Så langt i 2020 er antall konkurser på 1296 (se tabell under). Det er en nedgang på 4,5% prosent fra året før. Antall ansatte omfattet i konkursene i april er 1752. Så langt i år er over 8700 ansatte omfattet av norske konkurser. Det er en økning på 48% sammenliknet med 2019, hvor det hittil hadde rammet nesten 5900 ansatte. Selskapene som gikk konkurs i april omsatte for til sammen 1,5 milliarder kroner. Så langt i år har omsetning på nesten 13,5 milliarder kroner forduftet som følge av konkurser. Dette er en dobling fra 2019. Flere større og kjente kleskjeder har måtte kaste inn håndkle i April. Dette berører mange butikker og ansatte. Av de mest kjente er Riccovero, Brandstad og Wagner, Masai Clothing Retail Norge AS. Vår vurdering Restaurantnæringen er under kraftig press. Flere kjente aktører har kastet inn håndkleet, og det kommer til å bli flere konkurser i tiden fremover. Konkursene er større, og rammer flere. Dette er et tydelig signal på mer alvorlige økonomiske utfordringer i Norge i tiden som kommer. Henvendelser knyttet til betalingsutsettelser og delbetalinger har firedoblet seg siden januar viser tall fra inkassoselskapet Fair Collection. Basert på betalingsatferden i næringslivet og i husholdningene venter vi en lang periode med konkurser. Konkursene i april rammer hovedstaden hardest med 814 tapte arbeidsplasser. Relatert

About us About Fair Group Our values Fair Debt Collection Practices Fair and sustainable invoicing Fair is a name that sets high expectations for us as a company. Since 2018, we have focused on offering sustainable, fair, innovative, and market-leading solutions that make it easier for our clients to manage invoices. The market has responded positively, and today we send out more than 30 million invoices per year — while growing at rocket speed. Read more about our services here . Our values Our vision is to be a debt collection company that always strives to be bold, innovative, and inclusive. These values are at the core of our corporate culture and guide every decision we make. Brave We are not afraid to step outside our comfort zone and explore new solutions. We take on complex cases and find bold ways to handle them. We support and encourage our employees to be courageous in their actions and decisions. Innovative We are always looking for new and better ways of doing things. We continuously seek out innovative technologies, processes, and strategies that can enhance our services. We actively work to stay at the forefront of development within the debt collection industry. We listen to our customers and employees to identify opportunities for innovation and further development of our services. Inclusive We create a culture where everyone feels valued and respected. We take different perspectives, life situations, and experiences into account to create better solutions for our customers. We value diversity and inclusion in our workplace. Fair debt collection practices The Financial Supervisory Authority of Norway requires us, as a debt collection agency, to operate within clear frameworks and guidelines. We are obliged to engage in open dialogue with debtors and actively work to find solutions to the collection case, while maintaining proper follow-up and professionalism. We are not permitted to use collection methods that subject anyone to unreasonable pressure, harm, or inconvenience. Corporate Responsibility Careers Media mentions Press Privacy policy Contact us Code of Ethics OBS: Svindlere utgir seg for å være Fair Collection. Les mer.

Maik har byttet navn, men leverer fremdeles avregnings- og faktureringstjenester til energibransjen. Tilbake til forsiden Dashboard Våre konsulenter kan bistå med akkurat dette! Vi har lang erfaring med å samle data fra ulike systemer og presentere dette som en helhetlig og oppdatert oversikt i et dashboard. Dashboard Vi har lang erfaring med datavisualisering som forenkler komplekse og store datasett. Vårt team har utviklet flere standarddashboard som er skreddersydd for å møte unike behov. Våre dashboard transformerer komplekse datasett til klar innsikt slik at alle, fra styremedlemmer til avdelingsledere, enkelt kan forstå og handle på dataene. Ved å samle data fra ulike systemer gir våre dashboard deg en helhetlig og oppdatert oversikt over viktige tall for din virksomhet. Dette gjør dashboard til en uvurderlig ressurs og gir alle organisasjonsnivåer den informasjonen de trenger for å ta riktige beslutninger. Vi gir dere løsninger for å overvåke kundeforhold, økonomisk ytelse og produktlønnsomhet. Våre dynamiske dashboard oppdateres kontinuerlig, slik at du alltid har tilgang til de nyeste tallene og kan holde oversikt over virksomheten din. Med våre dashboard kan du ikke bare visualisere dataene dine, men også bruke dem aktivt for å forme fremtiden for organisasjonen din. Er du klar for å heve datastyringen til neste nivå? Ta kontakt med oss i dag for en demonstrasjon av hvordan vi kan gi dere full oversikt på det dere trenger. “Trygghet i leveransen. Trygghet i å ha viktig og riktig kompetanse i ryggen. Med Fair Solution har vi mye kompetanse uten å ha alle ressursene selv, vi har dermed "flere kollegaer" å spille på” Therese Nordnes Norgesnett Våre tjenester Fair Solution er eksperter innenfor energi. Vårt spesialiserte fokus resulterer i effektive prosesser og et sterkt engasjement for sluttkundens behov. Denne ekspertisen og kundesentrerte tilnærmingen gjør oss til en ideell tjenesteleverandør også for andre bransjer. Vi betjener flere kunder utenfor energisektoren, som verdsetter vår kompetanse og dedikasjon til å ivareta deres sluttkunders interesser. Måleverdi- og meldingshåndtering Avregning, fakturering og innfordring Kundesenter Innfordring og inkasso Dashboard Integrasjoner Rådgivning Avregning for borettslag Ofte stilte spørsmål Hva gjør jeg om jeg vil kjøpe deres tjenester? Det er et smart valg! Ta kontakt med oss og så avtaler vi neste steg. Hvilket kundesystem leverer dere tjenestene deres på? Vi er ikke låst til et KIS-system og kan levere tjenester uavhengig av kundesystem. Ta kontakt med oss og så kan vi sammen finne ut av hvordan vi best kan utføre tjenester for dere. Hvordan kan jeg få mer informasjon om deres tjenester? Om du ikke finner all informasjon på vår nettside kan du kontakte oss og så svarer vi opp alt du lurer på. Hvor mye koster tjenestene deres? Vi er konkurransedyktig på pris og kan tilby både fastpris og timepriser slik at det er forutsigbart for dere. Ta kontakt med oss, så kan vi gi dere en oversikt over hva slags priser vi kan tilby. Vi er interessert i å kjøpe deler av tjenestene deres, er det mulig? Ja, dette er mulig. Flere av våre kunder gjør noe selv og får hjelp til andre ting. Tilbakemeldingen vi får er at dette er veldig positivt slik at de kan kjøpe noen timer med kritisk kompetanse i stedet for å ansette et årsverk. Eirik Erstad Daglig leder Ta kontakt med oss for en uforpliktende samtale der vi kan gå gjennom deres behov! Sentralbord: +47 64 96 41 50

Maik har byttet navn, men leverer fremdeles avregnings- og faktureringstjenester til energibransjen. Tilbake til forsiden For nettselskap Vi reduserer dine kundekostnader Effektiv drift er avgjørende for alle nettselskaper. Kostnader knyttet til kundeprosesser er en vesentlig del av driftsbudsjettet. Fair Solutions tjenester bidrar til å holde kostnadene nede, og sørge for gode, effektive prosesser som ivaretar kundetilfredshet, kostnadsfokus og nettselskapets effektivitet. Ta kontakt for å høre hvordan vi kan bidra til ditt selskaps effektivitet. Trygghet Dine kunder og fakturaer er i trygge hender hos oss. Med 20-års erfaring fra avregning og fakturering av nett og strøm kan vi faget, og legger stolthet i kvalitet. Kompetanse Vi vil alltid svare på dine henvendelser, raskt og presist. Med erfaring og alltid oppdatert kompetanse på reguleringer og krav er vi en kompetansepartner kundene våre setter pris på. Tilgjengelighet Våre tjenester er forretningskritiske for kundene våre. Våre kunder har faste saksbehandlere og kontaktpersoner hos oss, og vi kjenner våre kunder. Fleksibilitet Energibransjen endrer seg, noen ganger veldig raskt. Vi er vant med å tilpasse oss på vegne av våre kunder. Vår kompetanse og erfaring samlet på tvers av kunder og aktører gjør oss til en allsidig og fleksibel partner. “Trygghet i leveransen. Trygghet i å ha viktig og riktig kompetanse i ryggen. Med Fair Solution har vi mye kompetanse uten å ha alle ressursene selv, vi har dermed "flere kollegaer" å spille på” Therese Nordnes Norgesnett Våre tjenester Fair Solution er eksperter innenfor energi. Vårt spesialiserte fokus resulterer i effektive prosesser og et sterkt engasjement for sluttkundens behov. Denne ekspertisen og kundesentrerte tilnærmingen gjør oss til en ideell tjenesteleverandør også for andre bransjer. Vi betjener flere kunder utenfor energisektoren, som verdsetter vår kompetanse og dedikasjon til å ivareta deres sluttkunders interesser. Måleverdi- og meldingshåndtering Avregning, fakturering og innfordring Kundesenter Innfordring og inkasso Dashboard Integrasjoner Rådgivning Avregning for borettslag

Logg inn Fakturahåndtering uten kundefrafall Vi leverer en helintegrert modell for fakturering og innfordring for både privat og offentlig sektor. Dette gir deg som oppdragsgiver en samarbeidspartner som jobber for at du skal få raskere betalt og færre inkassosaker. Alt med et sterkt fokus på bærekraft og rettferdig behandling av dine kunder. Se våre tjenester Abonner på vårt månedlige nyhetsbrev! Nyheter Fair Group oppnår ISO 27001-sertifisering og styrker sitt arbeid med informasjonssikkerhet Sertifiseringen betyr at konsernet har oppfylt kravene til styringssystem for informasjonssikkerhet og at Fair treffer nødvendige tiltak for å beskytte sensitiv informasjon mot uautorisert adgang og endringer. Les saken OBS: Svindlere utgir seg for å være Fair Collection. Les mer.

Dette er de spørsmålene vi blir stilt oftest. Betaling Hvordan betaler jeg? Hvis du ønsker å betale kan du gjøre dette ved å logge inn i Kundeportalen . Her vil du få flere betalingsalternativer. Du kan be om betalingsinformasjon, betale kravet i din nettbank eller benytte betalingsknappen til å komme direkte til betaling via bankkort eller Vipps. Kan jeg få betalingsutsettelse eller hjelp til nedbetaling? I de aller fleste tilfeller kan vi bli enig om en utsatt betalingsfrist eller muligheten til å betale inkassosaken i avdrag. Bruk mulighetene i Kundeportalen for å søke om nedbetalingsavtale eller be om betalingsutsettelse. Merk at denne tjenesten ikke er tilgjengelig hvis du kun har mottatt inkassovarsel. Merk også at ytterlige kostnader kan påløpe ved en utsettelse eller avdragsordning. Det vi kan love deg som forbruker er at kostnadene ved slik ordninger blir lavere enn normalt avdragssalær. Vi vil kun ta et gebyr pr avdrag. Du vil vi en slik nedbetalingsavtale alltid få oversikt og kontroll, og vet hvor mye du skal betale inntil alt er gjort opp. Jeg er uenig i kravet. Hva gjør jeg? Hvis du er uenig i regningen, eller mener at du ikke har bestilt varen eller tjenesten, kan du registrere dette i Kundeportalen . Dette bør du gjøre så fort som mulig. Vi vil videreformidle dette til selger og stanse inkassoprosessen inntil videre. Vi vil informere deg om hvilke standpunkt selger har til din innsigelse. Hvis vi får bekreftet at du er forpliktet til å betale gjelden og det ikke er tvil om at du skylder beløpet, kan vi gjenoppta inkassoprosessen, og du vil få en ny betalingsfrist. Er det tvil om regningen er riktig kan selger be om at uenigheten behandles i forliksrådet. Du vil ved registrering av innsigelse kunne krysse av ulike alternativer som passer for din innsigelse. Du kan og bør også skrive en kommentar i kommentarfeltet med andre opplysninger. Her er det viktig at du også meddeler hva du har gjort så langt og hvilken kontakt du har hatt med kreditor. Det er også viktig at du beskriver innsigelsen så nøye og presist som mulig. Statussjekk Hvordan kan jeg sjekke status på min sak? Ved å logge deg inn i Kundeportalen med BankID får du oversikt over alle dine aktive og avsluttede inkassosaker hos oss. Dersom du kun ønsker å sjekke om din sak er åpen eller avsluttet kan du enkelt gjøre dette på portalens forside , uten at du må logge inn. På hver sak vil du få en oversikt over kravet, hvilke brev vi har sendt deg og hvor mye salær som er lagt til. Merk at vi ikke har oversikt over eventuelle utestående krav hos andre inkassobyråer. Får du ikke logget inn med BankID, søk på BankID i vår FAQ og vi vil hjelpe deg der. Jeg har flere saker. Hvordan får jeg oversikt over dem? Dersom du logger deg inn i Kundeportalen med brukernavn og passord vil du bare se den ene saken dette gjelder. Ønsker du oversikt over alle saker som er registrert på deg må du logge deg inn med BankID. Hvordan kan jeg få tak i en fakturakopi? Ved å logge deg inn i Kundeportalen med BankID får du oversikt over alle dine aktive og avsluttede inkassosaker hos oss. På hver sak vil du få en oversikt over kravet, hvilke brev vi har sendt deg og hvor mye salær som er lagt til. Merk at vi ikke har oversikt over eventuelle utestående krav hos andre inkassobyråer . Får du ikke logget inn med BankID, søk på BankID i denne FAQen og vi vil hjelpe deg der. Kundeportalen Hvordan kan jeg få hjelp? Logg deg inn i Kundeportalen eller ring vår automatiske kundetjeneste på telefonnnummer 9551 2000 for å få den hjelpen du trenger. Her kan du: Få betalingsinformasjon Betale med kort eller Vipps Hente fakturakopi Inngå en avtale om betalingsutsettelse (gjelder ikke ved inkassovarsel) Se oversikt over alle dine saker Registrere innsigelse hvis du er uenig i kravet Klage på Fair Endre dine personopplysninger eller få utskrift av alle personopplysningene som er registrert på deg Registrere innbetaling gjort direkte til kreditor eller oss Få svar på dine spørsmål i vår FAQ Vi ønsker at du i størst mulig grad skal kunne løse saken på egenhånd, men skulle du trenge ekstra hjelp kan du ta kontakt med oss i Kundeportalen . Hvordan logger jeg meg inn i Kundeportalen? Du kan logge deg inn i Kundeportalen her . Her kan du logge deg på med BankID eller brukernavn og passord som fremkommer på brevet vi har sendt til deg. Hvorfor får jeg ikke logget meg inn med BankID? Hvis du ikke får logget deg inn i Kundeportalen med BankID kan det være fordi vi ikke har registrert ditt personnummer. Da må du først logge deg på med brukernavn og passord, som du finner på brevet du har mottatt fra oss. Du kan sjekke om vi har registrert ditt personnummer i Kundeportalen under fanen Personopplysninger/Hvilke personopplysninger er registrert om meg? Har vi ikke ditt personnummer kan du gå inn på Personopplysninger > Spørsmål eller klage på behandlingen av personopplysninger > Kontakt oss. Trykk på «Kontakt oss» og legg inn saksnummer, navn, adresse og personnummer, så skal vi legge dette til på saken. Hvordan kommer jeg i kontakt med dere? Har du en sak, kan du logge deg i Kundeportalen . Her vil du finne et kontaktskjema du kan benytte. Personopplysninger Hvordan kan jeg få oversikt over personopplysningene dere har registrert på meg? Du kan få oversikt og utskrift av alle personopplysninger vi har registrert på deg i vår Kundeportal . Logg deg inn på kundeportalen med BankID og gå inn på «Personvern/Hvilke personopplysninger er registrert om meg?». Husk at du må være innlogget med BankID for at du skal kunne få ut disse opplysningene. Dette er for å sikre dine data mot innsyn fra uvedkommende, og er et absolutt krav fra vår side. Får du ikke logget inn med BankID, søk på BankID i denne FAQ’en og vi vil hjelpe deg. Hvordan behandler dere mine personopplysninger? Informasjon om hvordan vi behandler dine personopplysninger finner du i vår personvernerklæring . Ved å logge deg inn i Kundeportalen med BankID kan du også oppdatere dine kontaktopplysninger slik at vi til enhver tid har riktig opplysninger på deg. Dette gjør at vi kan nå deg lettere og hjelpe deg med å få løst saken på en effektiv og rimelig måte. Du kan finne ‘Personvern’ på hovedmenyen. Får du ikke logget inn med BankID, søk på BankID i denne FAQ’en og vi vil hjelpe deg. Hva gjør jeg dersom dere har feil kontaktopplysninger eller adresse? Ved å logge deg inn på Kundeportalen med BankID kan du også oppdatere dine kontaktopplysninger slik at vi til enhver tid har riktig opplysninger på deg. Dette gjør at vi kan nå deg lettere og hjelpe deg med å få løst saken på en effektiv og rimelig måte. Får du ikke logget inn med BankID, søk på BankID i denne FAQen og vi vil hjelpe deg. Inkassoprosessen Hva bør jeg gjøre når jeg har fått et inkassokrav? Det er mange grunner til at du kan havne i en situasjon der en regning har gått til inkasso. Heldigvis er det flere ting du kan gjøre for å få kontroll igjen. Hvis du har en regning som har gått til inkasso er det lurt å ta tak i den så fort som mulig. Vi ønsker å hjelpe deg med å løse saken og her har du noen råd for hvordan du skal få dette til: Sett deg inn i saken din Først og fremst er det viktig å finne ut hvem kravet er fra og hvilket beløp det er snakk om. Sjekk også hva kravet gjelder. Har du et inkassokrav hos oss kan du logge deg inn i Kundeportalen og få en oversikt over saken din. Hvis du har mulighet til å betale inkassokravet er det lurt å gjøre det med en gang. På Kundeportalen kan du få betalingsinformasjon, link direkte til våre betalingsløsninger. Er beløpet for stort til å betale alt med engang kan du dele opp betalingen eller utsette betalingsfristen. Trenger du mer informasjon om regningen og saken? Hvis du trenger mer informasjon om kravet og regningen kan du se fakturakopien i Kundeportalen og få oversikt over hvilke brev eller meldinger vi har sendt deg. Du kan også få oversikt over hvilke omkostninger som har påløpt og når de neste påløper. Trenger du mer informasjon om inkassoprosessen? Det er ikke alltid like lett å forstå alt som skjer i en inkassoprosess eller hva de forskjellig uttrykkende betyr. Vi har forsøkt å forklare inkassoprosessen og alt som skjer og kan skje i vår FAQ, slik at du kan forstå dette litt lettere. Denne FAQen er tilgjengelig for deg når du logger deg på Kundeportalen , og der kan du enkelt søke på det du lurer på. Følg opp saken Om du har fått registrert en nedbetalingsavtale eller utsettelse med betalingsfrist bør du passe på at du betaler avdragene eller beløpet i tide. Hvis ikke vil avtalen bli opphevet og du vil måtte betale hele det gjenstående kravet. Da kan det også påløpe mer kostnader. Få hjelp med økonomirutiner Inkasso er ikke verdens undergang, men får du flere krav bør du ta kontakt med noen som kan hjelpe deg med å lage gode rutiner for din økonomi. Det finnes mange nettsider som kan hjelpe deg, og du kan også ta kontakt med NAV for å få hjelp. Er du uenig i inkassokravet? Husk å gi beskjed til de du kjøpte varen eller tjenesten av, eller direkte til oss, hvis du er uenig. Om det er uenigheter rundt kravet, er det viktig med dialog, slik at både du, selger og vi finner best mulig løsning sammen. Ønsker du å registrere en innsigelse kan du gjøre det ved å logge deg inn på Kundeportalen . Hvordan kan jeg unngå inkasso? Inkasso betyr i første omgang at regninger man ikke betaler blir dyrere. Her er noen enkle råd for å unngå inkasso: Sett deg inn i vilkår for oppsigelse, returrett og lignende før du bestiller varer eller tjenester. Ikke kjøp/bestill ting du egentlig ikke har råd til. Sett opp et budsjett for økonomien din, og sett av penger til sparing. Betal regninger på forfall. Bruk avtalegiro, eFaktura og de faste betalingsløsningene som banken din tilbyr. Har du ikke anledning til å betale, husk å gi beskjed! Mange kreditorer ønsker å løse saken og ikke minst beholde deg som kunde. En inkassoprosess kan fort unngås eller gjøres mer smidig om det finnes en god dialog. Gi beskjed om du flytter. De fleste kreditorer krever at du gir beskjed om din nye adresse om du flytter, og de færreste har direkte oppdateringer fra Folkeregisteret. Du er selv ansvarlig for at du mottar post på de adressene du har oppgitt. Pass derfor på at både den fysiske postkassen i gaten eller oppgangen er godt merket, og at e-postadressen din fungerer. Har du oppgitt telefonnummer og du endrer dette, er det viktig at du også opplyser slike endringer. Ta raskt kontakt med kreditor om du er uenig i et krav. Misforståelser kan oppstå, men det er vanskeligere å finne ut av det jo lengre man venter. I noen tilfeller har du ikke fått varen eller tjenesten du har kjøpt. I andre tilfeller kan det være at varen eller tjenesten ikke holdt den avtalte kvalitet. Slike ting er det viktig at du gir selger og oss rask beskjed om, for å unngå ekstra kostnader, tid og energi fra begge parter. Les mer om dine plikter og rettigheter som kunde på Forbrukerrådets sider . Jeg ønsker å klage på Fair Mener du at vi har gjort noen feil i inkassoprosessen vil vi gjerne vite om dette og rette opp i feilen. Er du privatperson og ønsker å klage på vår saksbehandling, kan du gjøre det i Kundeportalen . Vi hadde satt pris på om du registrerte klagen så fort som mulig og vi vil sende deg et svar. Klage på oss handler om vår håndtering av inkassosaken og eventuelt brudd på inkassoloven knyttet til god inkassoskikk, beregning av salær (inkassokostnader til inkassobyrået), inndriving av omtvistet krav m.v. Hvis du ikke får et tilfredsstillende svar fra oss kan du kontakte Finansklagenemnda . Husk at de ikke tar stilling til om hovedkravet er riktig. Er du næringsdrivende og ønsker å klage på deler av vår saksbehandling ber vi om at dette også gjøres via Kundeportalen. Får du ikke tilfredsstillende svar kan du kontakte Finanstilsynet . Ofte stilte spørsmål OBS: Svindlere utgir seg for å være Fair Collection. Les mer.

Da Aprila Bank lanserte sitt nye finansieringstilbud trengte de en alternativ og innovativ samarbeidspartner som ikke var redd for å påta seg nye utfordringer. Det fant de i Fair Collection. Har skapt bølger i hver sin bransje – nå inngår Fair og Aprila Bank et innovativt samarbeid 31. oktober 2020 Da Aprila Bank lanserte sitt nye finansieringstilbud trengte de en alternativ og innovativ samarbeidspartner som ikke var redd for å påta seg nye utfordringer. Det fant de i Fair Collection. Aprila Bank er en ny aktør som virkelig har ristet i det tradisjonelle bankmarkedet de seneste årene. Siden oppstarten i 2018 har banken jobbet målrettet for å tilgjengelige gjøre gode, enkle og effektive bank- og finansieringstjenester, som for eksempel fakturakjøp, til små og mellomstore bedrifter – en målgruppe som har falt litt mellom to stoler hos de store bankene. – Vår visjon er å gi kundene våre superkrefter, og hjelpe dem med å starte, drive, utvide og utvikle deres bedrifter. Derfor tilbyr vi finansiering og banktjenester, som de ellers ikke ville ha hatt tilgang til, i de situasjonene der de trenger det. Et eksempel på dette er i selve faktureringsøyeblikket for bedriften , sier selskapets Chief Credit Officer, Christian Lund. Aprila Bank er en heldigital satsning med et sterkt fokus på å integrere sin tjenester direkte i kundenes økonomisystemer. I dag har banken full integrasjon med flere av landets mest populære aktører, deriblant Visma eAccounting, Tripletex og Fiken. – Teknologiske, innovative og på hugget Da banken nylig utvidet sitt tilbud, og lanserte produktet kassekreditt, så banken et behov for å knytte til seg en ny inkassopartner. Christian Lund, Chief Credit Officer i Aprila Bank Etter å ha sondert inkassobransjen i jakten på en ny samarbeidspartner falt valget på Fair Collection. – Fair skilte seg tidlig ut som et spennende alternativ. Akkurat som oss er de et litt annerledes selskap som er disruptive i et svært tradisjonelt marked der utviklingen har stått på stedet hvil. De er teknologiske, innovative og på hugget, på en helt annen måte enn vi er blitt vant til med inkassobransjen. Det harmonerer godt med måten vi ønsker å jobbe på , begrunner Lund. Aprila var likevel nøye med å kvalitetssikre valget de tok. De stilte mange spørsmål for å kartlegge Fairs evne til å håndtere deres produkter, for å skape en faglig trygghet og for å forsikre seg om at deres kunder ville bli behandlet med den respekten de fortjener. – Til tross for at Fair ikke har så mye erfaring med kassekreditt har de bred kompetanse, og ser ut til å like utfordringer. De så ingen ingen skjær i sjøen, og var fleksible, hurtige og imøtekommende når det kom til integrering av sine tjenester mot vårt system og vår kjernebankleverandør. De kan faget sitt godt, og det ga oss en trygghet , utdyper Aprila Banks kredittsjef. Rettferdig behandling av skyldnere En annen faktor Lund legger til grunn for valget av Fair som samarbeidspartner er selskapets tilnærming til innkreving. – Sluttkundene som er våre fakturamottakere, og som vi i blant må kreve penger fra, er veldig ofte små og mellomstore bedrifter. Derfor har vi mange relativt beskjedne krav. Det at vi valgte Fair har mye å gjøre med at de behandler kunder på en rettferdig måte, og at de har en gebyrstruktur som ikke er urimelig overfor dem som skylder penger , forklarer han. – Fair har tatt en posisjon som en sterk motstander av unødvendig høye inkassosalærer. De har en gebyrstruktur som starter med lavere kostnader, og gjør at små krav ikke genererer store utgifter. – Utfordrer oss og gjør oss bedre Partner i Fair, Christian Aandalen, setter stor pris på den tilliten Aprila Bank har gitt selskapet. Nå gleder han seg til å utforske mulighetene det ferske samarbeidet vil by på i tiden fremover. – Aprila Bank er en innovativ partner som utfordrer oss, og som gjør oss bedre. Vi er svært fornøyde med at de har inngått et samarbeid med oss, og ser frem til å jobbe sammen med dem for å smøre hjulene til små og mellomstore norske bedrifter , sier han. – Dette er et samarbeid vi har stor tro på, og som kommer til å flytte begge våre selskaper fremover. Vi er begge opptatt av bærekraft, og å sørge for et sunt AS Norge , sier Aandalen. To forskjellige bransjer – én og samme tankegang For den utenforstående observatør er det lett å se de mange likhetene mellom Aprila Bank og Fair: Dette er to selskaper med en innovativ tankegang, som jobber for å innføre sårt etterlengtet endring og modernisering i hver sin bransje. Begge har en digital tilnærming til sitt fagområde, og ønsker å skape muligheter og løse utfordringer ved hjelp av automatikk og teknologi. I tillegg satser begge selskaper på en forretningsmodell som fokuserer på å være små, kjappe og lettbeinte, der ting går ubyråkratisk og smidig for seg. – Vi er begge sultne på å vokse og sette vårt fotavtrykk i vår respektive bransje, og vi ønsker å gjøre dette ved å skalere på teknologi fremfor mennesker , kommenterer Lund. Med blikket godt rettet fremover, og et nytt og spennende samarbeid på plass, håper Aprila Bank og Fair nå på å tilegne seg et enda bedre grunnlag for å påvirke den videre utviklingen i markedet. – Vi ser helt klart muligheter til å samarbeide på nye produkt- og tjenesteområder der vi ikke er tilstede ennå. Aprila Bank kommer til å lansere et nytt produkt allerede før årets slutt, og da er selvsagt Fair med på laget , avslutter Christian Lund. Relatert