Fair Group har Norges mest ansvarlige faktura- og innfordringsprosess. Nå blir Trine Teigland selskapets nye bærekraftsansvarlig. Trine Teigland blir bærekraftsansvarlig i Fair Group 7. desember 2022 Fair Group har Norges mest ansvarlige faktura- og innfordringsprosess. Nå blir Trine Teigland selskapets nye bærekraftsansvarlig. – Vi ser at Fair-modellen har satt tydelige spor i markedet som mest ansvarlig i bransjen. Nå vil vi se på hvordan vi kan løfte arbeidet videre, sier hun. Tall fra SIFO viser at over 700 000 husholdninger i år har fått dårligere økonomi og hele 130 000 husholdninger har fått vesentlig dårligere økonomi. De som har fått dårligere råd har i mye større grad enn andre måttet redusere forbruket. Evnen til å betale regninger, renter og avdrag på lån beskrives som problematisk av over 600 000 husholdninger. Sammenlignet med juni 2021 er andelen som sliter økonomisk økende. Dette har medført dårligere livskvalitet for mange og i tiden som kommer vil omfanget av økonomisk utsatthet avhenge mye av hvordan lånerentene utvikler seg "Siden oppstarten til Fair i 2018 har vi vist vei for bransjen vår med en langt mer ansvarlig inkassomodell. Vi ser samtidig at det er et behov for at vi gjør enda mer for å få folk ut av økonomiske problemer – dette er et alvorlig samfunnsproblem" , sier Trine Teigland, bærekraftsansvarlig i Fair Collection. Teigland kommer fra rollen som porteføljeforvalter i Teigland Eiendom og har i tillegg en rekke styreverv. Teigland har en mastergrad fra University of St. Gallen i Sveits og en bachelor fra Regent’s University i London. "Det aller viktigste er å bidra til at færre får økonomiske problemer i Norge. Vi mener at alle som driver med inkasso kan bidra til en langt mer skånsom inkassoprosess slik at vi demper presset og belastningen for de som har økonomiske problemer" , sier hun. Vil utfordre I løpet av våren 2023 ventes det at Stortinget skal behandle ny inkassolov, som har vært arbeidet med siden 2018. Fair Group og Teigland mener ansvarlig inkasso er langt ifra godt nok regulert i dagens lov og ser frem til forslaget som kommer. "En viktig del av jobben blir å fortsette å utfordre politikerne på hvordan inkassoloven bør bidra til en mer skånsom inkassoprosess for de som sliter mest. Vi synes eksempelvis at bransjens etiske rammeverk – god inkassoskikk – er altfor utydelig", sier hun. I tillegg til salærkuttene fra i fjor sommer, er det ventet at det vil være enkelte innstramninger i inkassoloven knyttet til sammenslåing av krav, saksgangen i inkasso, konserninterne krav, kompetansekrav og annet. Samarbeid Roten til økonomiske problemer er sammensatt, men forskere peker på både på situasjon og oppmerksomhet på temaet i hjemmet samt skolegang og utdanning som to kjerneområder. "Vi mener derfor informasjon og kunnskap er helt sentralt i å løse dette problemet. Men vi kan ikke løse det alene, og vil se på samarbeid for å nå ut med kunnskap til befolkningen", sier hun. Fair Group vil ved økt informasjon og kunnskap rundt økonomiske problemer senke barrieren for å snakke om det som i dag er et svært tabubelagt tema i det norske samfunn. Videre vil bidrag med innsikt i hvem som faktisk sliter med økonomiske problemer til myndigheter og andre samarbeidspartnere sette tema på dagsorden for å gjøre problemene mer løselige. Alternativ innkreving Inkassobransjen har i mange år blitt kritisert for skyhøye salærer og aggressive innkrevingsmetoder. Fair Group lanserte for tre år siden en inkassomodell med lavere salærer, enklere betaling, samt flere og mer fleksible muligheter til å gjøre opp. "Ved å legge på uforholdsmessig store kostnader vil man bare legge ytterligere stener til byrden for de som sliter. Vi var og er eneste inkassoselskap som legger til rette for en mer sosialt rettferdig modell som sikrer at belastningen til de som skylder penger blir så lav som mulig. Jeg er veldig fornøyd med å få Trine med på laget og at vi gjennom arbeidet skal sette en ny standard for ansvarlighet i bransjen vår", sier administrerende direktør Christian Aandalen. Erfaringene fra de første årene i drift viser at lavere salærer har bidratt til å øke løsningsgradene, fordi det blir enklere å gjøre opp. "Dette viser at vi ikke kan stole på bransjens logikk. Det er vi glade for at regjeringen heller ikke gjorde og at de kuttet salærene i fjor", sier han. Økonomiske problemer i Norge Statistisk Sentralbyrå (SSB) anslår at seks prosent av voksne over 16 år har økonomiske problemer, ifølge byråets årlige levekårsundersøkelse. 1 av 5 kan ikke håndtere en uforutsett utgift og over 20 prosent bor i en husholdning med høy boutgiftsbelastning. Økonomiske problemer treffer hardest i lavinntektsgrupper og blant sosialhjelpsmottakere, hvor henholdsvis 1 av 4 og nesten 1 av 2 sier de har det vanskelig eller svært vanskelig å få endene til å møtes. Over fem prosent av befolkningen har registrert betalingsanmerkning, det vil si en inkassosak som ikke har blitt gjort opp over tid. Profil Navn: Trine Teigland Alder: 32 Utdanning: MBA fra St. Gallen i Sveits, bachelorgrad i internasjonal business fra Regents University i London. Arbeidserfaring: Porteføljeforvalter i Teigland Eiendom, styremedlem i Lifecare AS og styremedlem i Balancial AS. Aktuell: Bærekraftsansvarlig i Fair Group Fair Group oppnår ISO 27001-sertifisering og styrker sitt arbeid med informasjonssikkerhet 9. juni 2026 Les saken Fair Group blir generalpartner for Fotballstiftelsen: Felles verdier – kraftfullt samarbeid 19. desember 2025 Les saken Fair fornyer samarbeidet med Amnesty International Norge for tre nye år 11. desember 2025 Les saken Relatert

Vi møter Vitamail og administrerende direktør, Daniel Sandvik i deres kontorer i Prinsens Gate i Oslo. Vitamail jobber innenfor kosthold, og opplever om dagen kraftig vekst i sine markeder. Vitamail frigjør millioner i ekstra likviditet i samarbeid med Fair 4. november 2019 Vi møter Vitamail og administrerende direktør, Daniel Sandvik i deres kontorer i Prinsens Gate i Oslo. Vitamail jobber innenfor kosthold, og opplever om dagen kraftig vekst i sine markeder. Når de skulle velge ny samarbeidspartner var følgende elementer viktige: Tjenestespekter (at de kunne få så mange tjenester som mulig hos en leverandør) Tekniske løsninger Oppetid Mulighet for å utveksle informasjon i sanntid via APIer Pris (både for Vitamail og deres kunder) Implementeringstid Fleksibilitet og utviklingsmuligheter rundt rapportering på deres portefølje På spørsmål om hva Daniel er aller mest fornøyd med i samarbeidet svarer han at det er finansieringsløsningen som frigjør flere millioner i ekstra likviditet, men at det også er andre elementer i samarbeidet de verdsetter høyt. Bredt produktspekter gjør hverdagen enklere Som kunde av Fair Group benytter Vitamail seg av Fair Invoice, Fair Collection og Fair Finance. «I den grad vi kan redusere antall leverandører og gjennom dette sikre oss bedre betingelser er dette noe vi aktivt søker etter. I så måte leverer Fair absolutt» , sier Sandvik, før han fortsetter: «Å kunne jobbe med èn leverandør og ett kontaktpunkt gjør hverdagen enklere, og vi sparer tid». Daniel Sandvik og Christian Aandalen Implementering – fra prosjektplan til gjennomføring For Fair er det viktig å planlegge alle implementeringer ned til minste detalj. «Fra implementeringsprosjektet kom i gang til vi var oppe og stå tok det veldig kort tid. Vi fikk forelagt en solid prosjektplan, og Fair leverte i henhold til denne og på tid» , sier Sandvik. Løsningsgrader Som en del av samarbeidet håndterer Fair misligholdte fordringer. Vitamail benytter seg av alle våre teknologiske nyvinninger, og benytter seg av en løsning som kan gi deres kunder lavere kostnader dersom de går til inkasso. «Vi har allerede fra start sett effekten helautomatiske løsninger har på løsningsgraden vår. Det blir mindre telefoner når kunden kan løse de fleste saker selv, som sparer oss for mye tid og bemanning. Jeg er svært imponert over systemene til Fair» , sier Sandvik. Fair Finance Vitamail var første kunde opp på vårt nye produkt, og benytter seg av produktet fakturabelåning. Det har frigjort flere millioner i likviditet. Disse pengene har blitt investert i markedsføring, og ført til rekordvekst for selskapet. «Med løsningene fra Fair kan vi vokse raskere, tilby kundene våre bedre løsninger for betaling og bruke mer tid på vår kjernevirksomhet» , avslutter han. «Vi er veldig fornøyde med å ha fått Vitamail som kunde, og ser frem til et langt og fruktbart samarbeid. Vitamail er et selskap som utfordrer oss og som gjør at vi hele tiden må utvikle våre tjenester til det beste for både kunder og sluttkunder. Akkurat slike samarbeidspartnere som vi ønsker oss» , sier Christian Aandalen. Relatert

Da NHC Services bestemte seg for å finne en ny inkassopartner ønsket de seg en aktør med gode teknologiske løsninger og en rettferdig tilnærming til sene betalere. NHC Services: – Fair legger seg på et lavere kostnadsnivå ovenfor de som skylder penger 15. september 2021 Da NHC Services bestemte seg for å finne en ny inkassopartner ønsket de seg en aktør med gode teknologiske løsninger og en rettferdig tilnærming til sene betalere. Hver dag finner over 5000 barn veien til en Norlandia eller Kidsa-barnehage, og hver måned sendes ettilsvarende antall fakturaer ut. Faktureringen er det NHC Services AS, NHCs interne regnskapskontor,som tar seg av. På grunn av det store volumet på fakturautsendelser har NHC Services lenge satt bort arbeidet med inkasso til eksterne aktører. – Vi har brukt ekstern aktør på inndrivelse av fordringer i mange år, men har vært semi-fornøyd medsamarbeidet. Vi manglet gode integrasjoner, og det ble mye manuell håndtering fra begge sider. Med mange tusen fakturaer som går gjennom systemet hver måned ble det altfor tidkrevende å følge opp. Det ble litt for mange caser, og litt mange henvendelser om feil fra både selskapet og foreldrene , forklarer leder Elisabeth Dragseth i NHC Services. – De var litt heldige med tidspunktet Da Dragseth ble kontaktet av en av Fair Collections konsulenter i starten av 2021 var hun derfor åpen for å høre på forslag. – Vi var ikke aktivt på jakt etter å bytte, men vi var litt misfornøyde med det vi hadde fra før. Så da Fair tok kontakt var de litt heldige med tidspunktet , kommenterer hun. Initiativet fra Fair overbeviste Dragseth og hennes kolleger om at tiden var inne for å bytte inkassopartner. Det var derimot ikke noen selvfølge at denne nye partneren skulle være Fair. – Da vi bestemte oss for bytte startet vi en prosess der vi hørte med flere forskjellige aktører i markedet for å høre hva de kunne tilby. Til slutt landet vi på Fair , forteller hun. Særlig to faktorer var avgjørende Dragseth viser til to hovedårsaker som var avgjørende for at NHC Services valgte å inngå et samarbeid med Fair. – For det første har vi stor tro på profilen de fremmer. Fair legger seg på et lavere kostnadsnivå ovenfor de som skylder penger enn andre aktører, og ser ut til å fokusere på å få ned antallet inkassosaker fremfor å sende kundene til inkasso så raskt som mulig. Våre kunder er foreldre med barn i barnehagen, og derfor ønsker vi å møte dem på en litt annen måte enn typiske selskaper som selger forbruksvarer. Det er viktig for oss at de får hjelp til å betale, fremfor å opparbeide seg tung gjeld, utdyper hun. En annen viktig faktor for NHC Services’ valg var Fairs satsning på teknologi og digital utvikling. – Fair virker å være langt fremme med sine løsninger og integrasjoner, og inntrykket vi sitter igjen med etter prosessen med å velge partner er at systemene deres er fullt på høyde med de største aktørene i bransjen. – Raskt på for å finne gode løsninger Samarbeidet mellom NHC Services og Fair er fremdeles ferskt. Likevel er hun godt fornøyd med samarbeidet så langt, Fairs integrasjon i selskapets Visma Business-system og brukervennligheten i dennye brukerportalen. – Oppstarten har fungert veldig greit. Noen hiccups og tekniske utfordringer har det naturligvis vært i starten, men det har vi forståelse for. Vi opplever at Fair håndterer disse utfordringene på en god måte. Utviklerne deres er veldig tett på i prosessen, og er raskt på for å finne gode løsninger dersom de oppdager noen problemer. En av utfordringene Fairs utviklere har måttet takle er strukturen i barnehagene. Daglig leder i hver av de om lag 90 barnehagene skal ha oversikten over egne fakturautsendelser, noe som betyr et stort antallbrukere og segmenteringer på en og samme konto. – Det bød på noen nye utfordringer for oss, men utvi klerne våre kastet seg rundt og fant gode løsninger i systemet , forteller CDO Marius Gylseth i Fair, og legger til: – Samarbeidet med NHC Services nå i oppstartsfasen har vært kjempegodt, og det er gøy å bli utfordret med nye problemstillinger vi må løse. Ikke minst er det fint å se at vi kan løse krav og ønsker rundt funksjonalitet på løpende bånd. Det viser at utviklingen i systemet vårt har blitt gjort riktig fra starten av. Forventer fortsatt godt samarbeid Nå regner NHC Services og leder Elisabeth Dragseth med at det gode samarbeidet vil fortsette i tidenfremover – både på inkasso og etterhvert også fakturautsendelse – og at Fairs tilnærming vil gi etpositivt utslag på betalinger og fordringer. – Jeg forventer at fordringsmassen vår går ned, og at våre avsetninger til tap kan settes ned. Ett år frem i tid regner jeg med at enda flere foreldre betaler, og at færre saker går til inkasso , utfordrer hun avslutningsvis. Relatert

Dive in Carwash snur bilvask på hodet med automatisk skiltgjenkjenning, rullebånd og sømløs betaling. Når selskapet nå velger Fair som faktureringspartner strømlinjeformes hele kundereisen, og virksomheten rigges for videre vekst i nye byer. Friksjonsfri bilvask: Dive in Carwash velger Fair 9. desember 2025 Dive in Carwash snur bilvask på hodet med automatisk skiltgjenkjenning, rullebånd og sømløs betaling. Når selskapet nå velger Fair som faktureringspartner strømlinjeformes hele kundereisen, og virksomheten rigges for videre vekst i nye byer. Først parkere utenfor bensinstasjonen. Så gå inn og kjøpe en bilvask. Deretter sette seg inn i bilen igjen, stille seg i kø foran vaskehallen, og når det så er din tur – taste inn koden fra kvitteringen, kjøre inn i hallen, og så er endelig bilvasken i gang. De fleste som har bil kjenner seg nok igjen i denne beskrivelsen, og det er sannsynligvis kun et fåtall av oss som har tenkt over at denne prosedyren er mulig å forenkle ganske så ettertrykkelig ved hjelp av moderne teknologi. Det har Chris Lillejord gjort. Med bakgrunn fra bensinstasjonsvirksomhet helt tilbake fra barneårene har han sett verden rundt seg forandre seg i takt med teknologiutviklingen, mens bilvasken har stått på stedet hvil helt til han bestemte seg for å gjøre noe med det selv. I 2019 etablerte han Dive in Carwash på Tiller i Trondheim, og i dag har de skalert virksomheten til tre store vaskehaller i Trondheim, Haugesund og Kristiansand, og med nye haller på gang i Stavanger, Skien og etter hvert også Bærum og Oslo i løpet av 2026/2027. Daglig leder og gründer, Chris Andre Lillejord etablerte Dive in Carwash i 2019 på Tiller i Trondheim. Foto: Privat Nå har de også fått på plass Fair som ny faktureringspartner, for å strømlinje driften enda mer. Automatisk skiltgjenkjenning – Bilvask var en nisje som var overmoden for innovasjon, og med Dive in Carwash har vi skapt noe helt nytt, sier Lillejord. Ved hjelp av den samme typen automatisk skiltgjenkjenning som er vanlig i parkeringshus har de fjernet en betydelig flaskehals ved bilvask. Hos Dive in Carwash kjører kundene rett inn i vaskehallen uten å måtte gå innom betjening eller betalingsautomat først, og inne i hallen venter et rullebånd som fører bilene gjennom de forskjellige trinnene i en bilvask. Dette rullebåndet gjør at hele sju biler kan vaskes samtidig, og tidsbesparelsen for dem som tidligere måtte bestille vask manuelt og deretter stå i kø og vente på ledig vaskehall er betydelig. – Etter endt vask har kundene 24 timer på seg til å logge seg inn på divein.no og betale for vasken, eller de kan vente til de får tilsendt en faktura fra Fair via nettbanken sin, sier gründeren. – Akkurat som i de fleste parkeringshus, legger han til. Egenutviklet konsept og software Løsningen Dive in Carwash har bygget er på ingen måte noen hyllevare. – Vi har utviklet dette selv fra scratch, sier Lillejord. – Selv om løsningen for kundene våre har betydelige likheter med parkeringshus, er dette mye mer komplisert under panseret. Her er det hardware av ymse slag i bruk. Alt fra skiltgjenkjenning til skjermer og vaskeutstyr må snakke sømløst sammen, og softwaren som behøves for å få dette til har vi bygget selv, sier Lillejord. Vaskehallen på Tiller har vært test-laboratoriet deres, og de første årene siden oppstarten i 2019 ble brukt til å velge riktig hardware, bygge software og utvikle produktene de i dag tilbyr. Dette inkluderer ulike abonnementsløsninger for både bedriftskunder og private, gavekort, mattevask, og en selvbetjent butikk hvor kundene kan kjøpe spylervæske, bilpleieprodukter og drikke. – I tillegg har sømløse betalingsløsninger vært avgjørende for oss, forteller Lillejord. – Det hjelper ikke med verdens beste kundereise på lokasjonen dersom den siste delen av kundereisen – selve betalingen – ikke holder samme høye standard. For dem som velger å betale på nett bruker vi Vipps, som fungerer veldig greit. Når vi nå tar i bruk Fair for fakturabetalinger vet vi at også denne delen av kundereisen vår vil bli førsteklasses, sier han. Skalert for vekst Lillejord ser klare likhetstrekk mellom Dive in Carwash og Fair. – Det vi har felles er at vi fornyer bransjene våre ved hjelp av teknologi og innovative løsninger, hvor fokuset ligger på kundereisen. På den måten bygger vi ikke bare bedre produkter til glede for kundene våre. Vi bygger også solide grunnlag for videre vekst. – Det har vært både interessant og inspirerende å se veksten Fair har oppnådd de siste årene gjennom sin kompromissløse satsing på innovasjon. Med Fair som vår nye faktureringspartner har vi nå fått en viktig brikke på plass for vår egen skalering, og vi ser fram til åpningen av nye vaskehaller i Stavanger og Skien våren 2026 med stor forventning, avslutter Chris Lillejord. Tom Rasmussen Relatert

Norges største leverandør av psykologtjenester, Speare AS, inngår et samarbeid med Fair. Et inkassobyrå som baserer seg på fornuftige løsninger og rettferdig behandling av skyldnere. Norges største formidler av psykologer vil minimere belastningen for sene betalere – inngår avtale med Fair Collection 19. mai 2020 Norges største leverandør av psykologtjenester, Speare AS, inngår et samarbeid med Fair. Et inkassobyrå som baserer seg på fornuftige løsninger og rettferdig behandling av skyldnere. Med et nettverk bestående av 260 psykologer er Speare AS Norges ledende formidler av psykologer til privatklienter, kommuner og selskap. I tillegg hjelper Speare ca. 5000 forsikrede klienter med å finne en psykolog med ledig kapasitet hvert år. For å sikre at klienter med eventuelle betalingsutfordringer skal få en rettferdig behandling i innkrevingsprosessen inngår selskapet en avtale med Fair Collection – et inkassobyrå med uttalte ambisjoner om å fornye og forbedre innfordringsmodeller og bransjen i sin helhet. – Personer som oppsøker psykolog må som regel takle utfordringer som krever både tid og personlige ressurser. Vi ønsker ikke at en eventuell inkassosak skal bli en unødvendig ekstrabelastning for disse menneskene , sier daglig leder Robert Speare i Speare. Som tidligere programleder for forbrukerprogrammet Luksusfellen har han med egne øyne sett hvor stor påkjenning en inkassosak kan utgjøre for personer med betalingsvansker: – Derfor var det viktig for oss å finne en samarbeidspartner som deler vårt syn om å minimere belastningen på klientene gjennom rettferdige og skånsomme betalingsløsninger. Robert Speare, gründer og dalig leder i Speare AS (foto: Thomas Thomassen) Digitalisering kutter kostnader Som et ledd i å forenkle betalingsprosessen, og samtidig imøtekomme bransjestandarden for smittevern ved psykologkontor, satser Speare på helautomatiserte betalingsløsninger. Denne satsingen samsvarer godt med Fairs innfordringsmodell, som benytter seg digitale løsninger og automatiserte prosesser for å kutte kostnader og høye salærer. – Inkassobransjen har de seneste årene vært gjennom en revolusjon når det gjelder verktøy for å kreve inn penger, og mesteparten av driften gjøres i dag digitalt. Dessverre ser vi at gevinsten av denne teknologiske utviklingen sjelden kommer skyldnerne til gode. Det vil vi gjøre noe med , sier daglig leder Rune Heimstad i Fair Group. Fair ble etablert i 2019, og har i løpet kort tid blitt en ledende aktør. Selskapet opererer allerede med halve salærer, og var tidlig ute med støtte Regjeringens forslag knyttet til koronakrisen. Samtidig har Heimstad oppfordret til å redusere salærene med 50 prosent også for krav på over 2500 kr. – I en tid med økende fare for mislighold av lån, er det salærene på de store sakene som utgjør den store belastningen for skyldnere. Dagens salærer på opptil 14.000 kr. pr. krav kan bli tungen på vektskålen, som gjør at det å betjene lånet går fra å være vanskelig til å bli uhåndterlig , sier han. OM SPEARE Bemanningsselskap med psykologer startet av Robert Speare, psykolog/spesialist i klinisk psykologi og programleder for Luksusfellen i 2015-2018 sammen med Hallgeir Kvadsheim, Silje Sandmæl og Magne Gundersen. Leverer tjenesten psykologjournalen.no til psykologene. Leverer tjenesten ledigpsykolog.no hvor privatpersoner kan finne psykolog med ledig kapasitet. Satser på hel-automatiske betalingsløsninger hvor man ikke behøver å bruke kort/betalingsterminal. Bransjestandard for smittevern ved psykologkontor oppfordrer til dette. Formidler ca 5000 klienter med helseforsikring årlig til ca 260 psykologer. Tilsvarende antall privatklienter finner hvert år frem til egnet psykolog ved ledigpsykolog.no Relatert

En av næringslivets største utfordringer handler om å få penger inn på konto etter at en vare eller tjeneste er levert. Utad snakkes det gjerne om hvor stort et overskudd eller underskudd er, mens kanskje noe av det viktigste vi jobber med er likviditet. En strukturert tilnærming til økt likviditet 21. februar 2022 Dag Henning Kleven, direktør for forretningsutvikling i Azets Insights En av næringslivets største utfordringer handler om å få penger inn på konto etter at en vare eller tjeneste er levert. Utad snakkes det gjerne om hvor stort et overskudd eller underskudd er, mens kanskje noe av det viktigste vi jobber med er likviditet. Som en stor aktør i norsk næringsliv, sitter vi tett på små og mellomstore bedrifter og vi jobber med tusenvis hver eneste uke. Dermed kan vi ta pulsen på de ulike problemene kundene våre møter i hverdagen. En av de mest utpregede utfordringene bedriftene møter handler om likviditet. Altså det å ha penger på konto, slik at regninger kan betales og investeringer kan gjøres. Dette kan være alt fra alt fra å kjøpe inn nye maskiner, flere biler eller øke varelageret for å øke kapasiteten til å ta inn flere ordrer, slik at de sikrer inntekten. Dag Henning Kleven, direktør for forretningsutvikling i Azets Insight Så sier det seg selv at når pengene uteblir fra konto, vil bedriften få problemer med å oppnå sine mål. Dynamikken i næringslivet handler om at du får en ordre, levering av varen, fakturering og at kunden mottar varen. Slik foregår det med noen få unntak hvor det tas kontaktbetaling, slik som på restauranter og butikker. Derfor blir også fokus på å få inn penger så stort som det blir. Nettopp fordi det er så uendelig viktig for en liten norsk bedrift. Som regnskapsfører er vi opptatt av hele prosessen når vi skal løse denne utfordringen med å få penger inn for leverte varer: Overordnet prosess fra hvordan varer selges, ordre legges inn og fakturering Kartlegging av forbedringsområder i prosess Kartlegging av forbedringsområder i oppgaver Det handler om å redusere tiden fra ordren kommer inn, til fakturering finner sted og til penger står på konto. I dette arbeidet går vi gjennom faktureringssystemet og faktureringsrutiner. Vi gjennomgår rutiner for oppdatering av kundedata, slik at de alltid er korrekte. I neste steg ser vi på hvordan fakturaene blir distribuert til kundene og hvilken informasjon som står på fakturaen. En av de største kildene til for sent betalte faktura er nettopp mangelfull informasjon på faktura, slik at kunden ikke helt forstår hva de skal betale for. Vi ser på realistiske betalingsfrister som er korte nok til at pengene kommer inn raskt, men lange nok til at en faktura kan prosesseres hos kunde. Til slutt ser vi på styringen i form av statistikk for oppfølging av KPI’er som er satt for fakturering og betaling. Uansett hvor god en bedrift er på fakturering og fakturarutiner, så ser vi at det er en andel fakturaer som ikke blir betalt. Da må det settes opp effektive rutiner for purring og inkasso som oppleves som profesjonell og fair for den som mottar purringen eller inkassoen. Målet skal være at penger kommer inn på konto på en så effektiv måte som overhode mulig. Slik bistår vi med et mer effektivt næringsliv, noe som gagner alle aktører. Dag Henning Kleven (Azets Insight) Relatert

Bransjen alle spådde død under korona er nesten ikke synlig i konkurstallene. Siden Norge stengte 12. mars har kun 20 reisebyråer og 13 overnattingsselskaper gått konkurs. Det er kun 0,85 prosent og 1,3 prosent av de totalt 1 532 konkursene siden midten av mars. Konkursutvikling uke 36: Trosset spådom om bransjedød – nesten ingen konkurser i reiseliv 7. september 2020 Bransjen alle spådde død under korona er nesten ikke synlig i konkurstallene. Siden Norge stengte 12. mars har kun 20 reisebyråer og 13 overnattingsselskaper gått konkurs. Det er kun 0,85 prosent og 1,3 prosent av de totalt 1 532 konkursene siden midten av mars. Til tross for at det har vært ventet konkursras og masseoppsigelser i norsk reiseliv som følge av koronakrisen, har tallene latt vente på seg. Siden 12. mars er kun 13 overnattingsaktører og 20 reisebyråer slått konkurs. Det er samlet kun to prosent av konkursene etter Norge stengte ned. Selv om tallene er høyere enn i 2019 er de fortsatt på et lavt nivå. Dette står i skarp kontrast til en fersk medlemsundersøkelse fra NHO som viser en stigende konkursfrykt i reiselivet. 34 prosent, eller over 1 av 3, mener det er en reell risiko for konkurs. Det samme tallet var 25 prosent i slutten av juni. Ifølge NHO skyldes den økte frykten de nye smittevernsrestriksjonene fra myndighetene, reiserestriksjoner og skjenkestopp ved midnatt. Selv om det til nå har vært få konkurser i reiseliv, kan det være at frykten har bygget seg opp parallelt. Regjeringen har etablert en tilskuddsordning på 250 millioner kroner for reiselivsnæringen til å gjennomføre omstillingsprosjekter som gjør dem i stand til å tilpasse seg den krevende situasjonen under korona-krisen. Fristen for søknad er 15. september. I tillegg har Stortinget redusert momsen for reiselivet fra 12 til 6 prosent frem til 31. oktober. Ifølge regjeringen jobbes det med ytterligere tiltak for reiselivet. Blant overnattingsaktørene som er slått konkurs etter midten av mars finner vi hoteller som Maribel, P-Hotels Bergen og Bjørnafjorden Hotell. 61 selskaper gikk konkurs denne uken (uke 36), mot 86 tilsvarende uke i fjor. Antall konkurser i Norge har vært nede på et svært lavt nivå de siste ukene. En forklaring på de lave konkurstallene de foregående ukene kan man finne i kompensasjonsordningen for selskaper som lider omsetningstap, fleksible utsettelsesordninger på mva og lav etableringstakt av nye selskap. I sum fører trolig disse tre faktorene til et stort etterslep av konkurser. Vi forventer at det vil komme en hard landing mot slutten av året. Fasiten for denne uken viser at konkursene blir verre og verre. Til nå i år har over 20,3 milliarder kroner av verdiskapningen i Norge gått tapt, og mer enn 16 250 ansatte er rammet gjennom konkurser. Sammenliknet med 8 797 arbeidsplasser og 12,2 mrd i omsetning i 2019. Dersom konkursene kommer i samme størrelse fremover, innebærer de en reell trussel mot norsk næringsliv. De største konkursene i uke 36 var konkursene i CS Renhold AS (146 ansatte), Madmo Transport AS (82 ansatte) og Nybygg Oslo AS (43 ansatte). Disse konkursene berørte alene 271 arbeidsplasser. Tall for uke 36 I uke 36 2020 er det registrert 61 konkurser i Norge, ifølge Brønnøysundregistrene. I tilsvarende uke i 2019 var det registrert 82 konkurser. Så langt i 2020 er antall konkurser på 2410 (se tabell under). Det er en nedgang på over syv prosent fra året før. Omsetningen i konkursene i uke 36 var nesten 2,5 ganger høyere enn i samme uke i 2019. Antall ansatte berørt er 145 prosent flere enn i samme uke i 2019. Relatert

For bedriftene handler det om å skaffe seg sunnere kunder. For privatpersoner dreier det seg om å unngå å havne for langt utpå. PSD2 åpner dørene for å tenke nytt om kreditt 9. mai 2022 For bedriftene handler det om å skaffe seg sunnere kunder. For privatpersoner dreier det seg om å unngå å havne for langt utpå. Slik oppsummerer gründer og daglig leder Alf Gunnar Andersen i det uavhengige fintech-selskapet Horde viktigheten av PSD2, open banking og trygg deling av transaksjonsdata. Alf Gunnar Andersen, gründer og daglig leder i Horde Andersen, som også er styreleder i organisasjonen Fintech Norway, mener vi fremdeles har til gode å seden virkelige effekten av betalingstjenestedirektivet, som ble innført i 2019. – Formålet med PSD2 er å fremme innovasjon gjennom økt konkurranse, og denne innovasjonen vil forhåpentligvis være til det bedre for både næringslivet og forbrukerne . Bedre kontroll over egen økonomi, gjeld og lånemuligheter Gjennom sitt arbeid i Horde, har Andersens fokus først og fremst vært rettet mot forbrukeraspektet vedPSD2 og open banking. – Ved hjelp av transaksjonsdata kan privatpersoner få tilgang til informasjon som gir dem langt bedre kontroll over egen økonomi og gjeld, og et bedre bilde av hvorvidt de kan påta seg en ny økonomisk forpliktelse , sier han. Via forbrukertjenester som Hordes app kan privatpersoner enkelt få tilgang til objektive data og tilbakemeldinger om både store og små økonomiske beslutninger – alt fra om du kan tjene på å flytteforsikringer og boliglån til hvorvidt de bør droppe byturen og i stedet betale ned på et kredittkort somhar blitt rentebærende. – Ved å få tilgang til denne informasjonen får du tidligere signaler på om du begynner å slite, og kan dermed ta grep før det går veldig galt. På motsatt side kan denne informasjonen vise et mer personifisert bilde av din privatøkonomi, og åpne nye muligheter for kreditt og lån hos foretak som benytter seg av transaksjonsdata i kredittvurderingen. Har manglet “wow”-faktoren Til tross for de mange mulighetene open banking bringer med seg, er ikke Andersen overrasket over atdet har tatt lang tid å rulle ut de praktiske aspektene ved PSD2-direktivet. – For det første er det kun åtte selskaper i Norge, utenom bankene selv, som har posisjonen til å brukedataene som blir tilgjengelig ved å åpne opp systemene på en god måte. For det andre har ikke teknologien vært helt der den bør være. Da får man ikke den “wow”-faktoren, og det dreper innovasjonen før den kommer i gang , sier han, og legger til: – Jeg tror dette også har vært litt av intensjonen til bankene. Det har vært mye trenering på detteområdet når det kommer til å finne gode løsninger. Transaksjonsdata er gullet deres, så hvorfor skal dedele det med andre? Men det er ikke deres data, det er kundens. Mener mangelen på konsekvenser er “helt banal” I henhold til PSD2 var bankene pålagt å tilpasse og åpne sine systemer senest 12 måneder etter at direktivet trådte i kraft, men nå, tre år senere, er det fremdeles enkelte banker som har mye å gå på når det kommer til tilrettelegging for deling av data. – Faktum er at du er pliktig til å levere ut denne informasjonen i henhold til norsk lov. Å ikke ha dettepå plass er med andre ord et lovbrudd, og det er helt banalt at det så langt ikke har fått større konsekvenser for de som ikke etterlever lovverket , sier Andersen. – Det å ikke være compliant med PSD2 er like alvorlig som å ikke være compliant med GDPR, og det er Finanstilsynets mandat å følge opp dette. Nå ser det heldigvis ut til at de endelig har begynt å varsle ombøter , fortsetter han. Styrelederen i Fintech Norway mener interesseorganisasjonen har spilt en viktig rolle i å sørge for at PSD2 og open banking nå får det fokuset det fortjener. – Mange fintech-selskaper er redde for hva bankene vil si dersom vi er kritiske – vi må jo tross alt samarbeide med dem – men vi har har vært villige til å løfte debatten opp i media , poengterer han. PSD2-innovasjoner kan gi ringvirkninger i andre bransjer Andersen fastslår at det er helt nødvendig å øke innovasjonstakten, og utvikle bedre løsninger både forforbrukerne og selskaper som tilbyr lån eller kjøp på kreditt. – Vi har sett at vi ligger litt bakpå i Europa, sammenlignet med store big tech-selskaper som Google og Facebook. I tillegg begynner krypto for alvor å utfordre. Hvis ikke vi gjør noe for å øke innovasjonstakten vil vi tape på sikt, og med PSD2 har vi åpnet opp dørene for å tenke nytt rundt betaling og kreditt. Det vil også gi ringvirkninger ut i andre bransjer. Som et eksempel på disse ringvirkningene viser Andersen til inkassobransjen, som han tror kan gå gjennom et skifte i årene fremover. – Med utviklingen innen betalingsløsninger, digitale og programmerbare penger og smartkontrakter på blockchain som kan automatisere prosessen med å trekke penger basert på spesifiserte forhold og hendelser, kan innkreving i fremtiden bli langt enklere. Det kan bidra til å utfordre inkassobransjen, i form av et lavere antall inkassosaker og et redusert behov for tjenestene de tilbyr , forklarer han. Han understreker riktignok at han ikke tror inkassoselskapene vil forsvinne, og at det vil alltid være etbehov for dem. – Men kanskje vil det være større behov for andre aktiviteter enn selve innkrevingen. Ved å benytte seg av mulighetene i PSD2 kan inkassoselskapene for eksempel fange opp kunder som begynner å slite tidlig, og forhindre at privatpersoner havner i en uhåndterlig situasjon. Relatert

Det er store besparelser å hente for bedrifter ved å motta fakturaene via EHF/Peppol Aksesspunkt. En papirfaktura tar i snitt 18 minutter å behandle, til en kost for bedriften rundt 80 kroner per faktura, mens en EHF-faktura i snitt tar 2 minutter å behandle, til en kost rundt 10 kroner per faktura. Gevinster ved overgang til elektronisk faktura 14. januar 2021 Det er store besparelser å hente for bedrifter ved å motta fakturaene via EHF/Peppol Aksesspunkt. En papirfaktura tar i snitt 18 minutter å behandle, til en kost for bedriften rundt 80 kroner per faktura, mens en EHF-faktura i snitt tar 2 minutter å behandle, til en kost rundt 10 kroner per faktura. De flinkeste bedriftene bruker EHF-faktura og utnytter mulighetene i sine ERP-systemer for å automatisere betalingsprosessene. Dette gjør de i stand til å levere bedre kvalitet til en lavere kostnad. Bedriftene får også bedre kvalitet på regnskapet, bedrer styringen av økonomien og begrenser antall feilføringer. For fakturautstedere koster en papirfaktura i snitt 25 kroner å sende, dette inkluderer print, porto og administrative kostnader knyttet til forsendelsen. For fakturautstedere med større volum er utsendelsesprosessen effektivisert gjennom automatisering og volumrabatter ved bruk av distributører til en kost rundt 5 per print faktura. Å sende en EHF-faktura via Peppol Aksesspunkt koster mellom 10 øre og 1 krone. Dette gir store besparelser også for fakturautstederne. I tillegg til bedriftsøkonomiske innsparinger innebærer en overgang til EHF også samfunnsøkonomiske gevinster. Norges Bank har estimert en besparelse for samfunnet på 25 mrd. kroner i året ifølge PWC. Tidsgevinst ved redusert behov for purring En rapport utarbeidet av Oslo Economics for Kommunal- og moderniseringsdepartementet og Nærings- og fiskeridepartementet viser at 90 prosent av at alle elektroniske fakturaer betales i tide, sammenlignet med 72 prosent av PDF-fakturaer og 66 prosent av papirfakturaer. I følge PWC sin rapport «Effektiv håndtering av inngående faktura» bruker de beste i snitt 1,15 minutter på å følge opp fakturaer som ikke er godkjent. De kontrollerer manuelt fakturaer hvor forsystem foreslår purring etter faste regler, i tillegg til noe bruk av matching og godkjenning mot innkjøpsordre. De minst effektive bruker i hovedsak manuell oppfølging, og bruker i snitt 4,52 minutter per faktura. Virksomheten som bruker kortest tid på denne prosessen i deres undersøkelse bruker i snitt 0,8 minutter per faktura. Hvordan komme i gang med EHF faktura Gjennomgå selskapets aktiviteter knyttet til sending og mottak av faktura Avklare om ERP/økonomisystemet kan sende og motta EHF-faktura via Peppol Aksesspunkt Inngå avtale med riktig fakturadistributør som tilbyr Aksesspunkt Kreve EHF som fakturaformat ved inngåelse av nye kunde- og leverandøravtaler Systematisk konvertere gjeldene kunde- og leverandøravtaler til å bruke EHF-faktura Relatert

Flere norske husholdninger går inn i de siste juleukene med svakere betalingsevne, viser inkassostatistikken til Fair Collection. I løpet av de siste tre månedene er antall inkassosaker opp nesten 40 prosent, i november økte antallet inkassosaker hele 63,5 prosent. Brutal inkassovekst før jul – 40 prosent flere inkassosaker siste tre måneder 13. desember 2023 Flere norske husholdninger går inn i de siste juleukene med svakere betalingsevne, viser inkassostatistikken til Fair Collection. I løpet av de siste tre månedene er antall inkassosaker opp nesten 40 prosent, i november økte antallet inkassosaker hele 63,5 prosent. - Vi er bekymret over at tallene er så høye og veksten vi har sett de siste månedene ser ikke ut til å bremse. Stadig flere sliter med å betale regningene sine, og nordmenn misligholder regningene i et økende tempo , sier Christian Aandalen, administrerende direktør i inkassoselskapet Fair Collection. Fair Collection står i dag for om lag 10 prosent av alle inkassosaker i Norge og har et stort nedslag på abonnementstjenester som bompenger, strøm, telefon og barnehage. Usikkerheten tiltar Nordmenns økonomi er preget av usikkerhet og gjeldsproblemene hoper seg opp. Det merker inkassoselskapet Fair Collection, som ser særlig økning i inkassokravene til unge mellom 18 og 29 år, og en økning i kravene mot de som er over 70 år. - Det er særlig bekymringsfullt at flere og flere har fått økonomiske problemer, som ikke har hatt det før. Høy rente og økende strøm- og matpriser er driverne for at privatøkonomien til stadig flere går i minus. Mange har ikke råd til å betale for elementære grunnkostnader , sier Aandalen. Tall fra Gjeldsregisteret viser at den samlede usikrede forbruksgjelden steg til 161,3 milliarder, hvor usikret forbruksgjeld økte med 6,3 prosent (9,6 milliarder), sammenliknet med november 2022. Renteeffekten inn for fullt Norges Bank har hevet renten i høyt tempo, for å bremse prisveksten. Først nå begynner renteeffekten virkelig å vise seg i nettbanken til husholdningene. - Renteoppgangen sørger for en brutal realitetsorientering og skaper flere økonomiske tapere. Det første tegnet på alvorlige betalingsproblemer er veksten i inkassotallene , sier Aandalen. Finanstilsynets poengterer i sin halvårlige rapport «Finansielt utsyn», at norske husholdninger har høy gjeld i forhold til inntekt, og at gjeldsbelastningen i norske husholdninger er den høyeste blant OECD-landene. - Desember-måned med gaveshopping og julehandel betyr økte utgifter for mange. Dersom folk ikke betaler regningene sine i desember, går de til inkasso i januar. Det kan bli en ordentlig nyttårssmell , sier Aandalen. Kenneth Danielsen Konkursfallet fortsetter – men Morrow-kollapsen drar de økonomiske tapene opp 2. juni 2026 Les saken Inkassoveksten akselererer og kravene blir større: - Tallene er bekymringsverdige 7. mai 2026 Les saken Serveringsbransjen hardt rammet i april: Konkursoppgang på 80 prosent 1. mai 2026 Les saken Relatert

Centre D'aide English Polski Deutsch Français + More Nous sommes Fair Fair est un nom qui nous impose des exigences en tant que société de recouvrement de créances. Depuis 2018, nous offrons aux consommateurs les meilleures conditions pour payer leurs créances et clôturer leur dossier et nous avons assuré des taux de désabonnement plus bas pour les entreprises. Chez Fair, nous nous engageons à fournir des solutions équitables, innovantes et leaders sur le marché pour faciliter la gestion du recouvrement de créances et la distribution des factures. Nous comprenons que le recouvrement de créances peut être un processus difficile et stressant, c’est pourquoi nous nous efforçons de le rendre aussi facile et efficace que possible pour les consommateurs et les créanciers. Notre équipe expérimentée est dédiée à fournir le meilleur service possible pour s’assurer que tous les besoins de nos clients sont satisfaits. Fair Group se compose de deux filiales : Fair Collection et Fair Distribution. En outre, nous offrons une gamme de services en coopération avec nos partenaires. Foire aux questions Comment puis-je payer? Si vous souhaitez payer, vous pouvez le faire en vous connectant au portail client. Ici, vous obtiendrez plusieurs options de paiement. Vous pouvez demander des informations de paiement, payer la réclamation dans votre banque en ligne ou utiliser le bouton de paiement pour accéder directement au paiement par carte bancaire ou Vipps. Puis-je obtenir un report de paiement ou de l’aide pour la mise de fonds? Dans la grande majorité des cas, nous pouvons convenir d’un délai de paiement différé ou de l’option de payer le dossier de recouvrement de créances en plusieurs versements. Utilisez les options du portail client pour demander un accord de remboursement ou un report de paiement. Veuillez noter que ce service n’est pas disponible si vous n’avez reçu qu’un avis de recouvrement de créances. Veuillez également noter que des coûts supplémentaires peuvent être engagés dans le cadre d’un accord de report ou d’échelonnement. Ce que nous pouvons vous promettre en tant que consommateur, c’est que les coûts de tels arrangements seront inférieurs aux frais d’acomptes provisionnels normaux. Nous ne facturerons que des frais par versement. Un tel accord de remboursement vous donnera toujours une vue d’ensemble et un contrôle, et saura combien vous devez payer jusqu’à ce que tout soit réglé. Je ne suis pas d’accord avec cette affirmation. Que dois-je faire? Si vous n’êtes pas d’accord avec la facture ou si vous pensez que vous n’avez pas commandé le produit ou le service, vous pouvez l’enregistrer dans le portail client . Vous devriez le faire dès que possible. Nous le communiquerons au vendeur et arrêterons le processus de recouvrement de créances jusqu’à nouvel ordre. Nous vous informerons de la position du vendeur sur votre objection. Si nous confirmons que vous êtes obligé de payer la dette et qu’il ne fait aucun doute que vous devez le montant, nous pouvons reprendre le processus de recouvrement de créances et vous recevrez un nouveau délai de paiement. En cas de doute quant à l’exactitude de la facture, le vendeur peut demander que le désaccord soit examiné par la Cour des petites créances. Lors de l’enregistrement d’une opposition, vous pourrez cocher différentes options adaptées à votre opposition. Vous pouvez et devez également écrire un commentaire dans la section commentaires avec d’autres informations. Ici, il est important que vous communiquiez également ce que vous avez fait jusqu’à présent et quels contacts vous avez eus avec le créancier. Il est également important que vous décriviez l’objection aussi soigneusement et précisément que possible. Email +47 9551 2000 OBS: Svindlere utgir seg for å være Fair Collection. Les mer.

Fair Group kjøper kildekoden til UnicornBox, et skybasert inkassosystem, og tar fullt eierskap til teknologien bak tjenestene sine. Oppkjøpet av tjenesten gir nå selskapet friheten til å utvikle mer brukervennlige løsninger til fordel for både oppdragsgivere og sluttbrukere. Fair Group tar kontroll over hele teknologikjeden for å utvikle mer kundevennlige finansielle tjenester 7. oktober 2025 Fair Group kjøper kildekoden til UnicornBox, et skybasert inkassosystem, og tar fullt eierskap til teknologien bak tjenestene sine. UnicornBox er utviklet av Unicorn Solutions, og Fair har leid dette systemet siden oppstarten av inkassovirksomheten. Oppkjøpet av tjenesten gir nå selskapet friheten til å utvikle mer brukervennlige løsninger til fordel for både oppdragsgivere og sluttbrukere. Samtidig legges grunnlaget for Nordisk vekst, som en ledende teknologileverandør innen finansielle tjenester. – Oppkjøpet betyr at vi nå eier all teknologi som brukes i konsernet. Det styrker uavhengigheten og gjør oss mer fleksible til å innovere. Med alt samlet under ett tak kan vi utvikle løsninger som gjør det enklere for sluttkundene å betale og holde oversikt, samtidig som oppdragsgiverne kan tilby en mer effektiv og kundevennlig håndtering, sier Christian Aandalen, administrerende direktør i Fair Group. En plattform for kundetilpassede løsninger Fair Group har raskt etablert seg som en innovativ aktør i finansbransjen. Selskapet fokuserer på teknologiutvikling, særlig innen fakturahåndtering og inkasso, og eier, drifter og videreutvikler nå all teknologi som benyttes i konsernet. – Vi ønsker å være den mest kundeorienterte aktøren i bransjen. Med egen teknologiplattform kan vi bygge løsninger in-house og vise at finansielle tjenester kan gjøres på en mer moderne, effektiv og rettferdig måte, sier Aandalen. Teknologi og innovasjon står sentralt i Fair Groups tjenestetilbud. Ved å eie hele verdikjeden kan selskapet raskt teste nye funksjoner, forbedre brukeropplevelsen og tilpasse tjenestene til ulike markeder. Oppkjøpet av UnicornBox gjør det mulig å integrere flere digitale løsninger og skape en helhetlig plattform for både kunder og samarbeidspartnere. Vokser videre i Norden Som en del av Fairs vekststrategi og for å møte økt kundetilfang bygger selskapet opp virksomheten i Sverige. Satsingen i Norden styrker Fairs posisjon i eksisterende markeder og legger grunnlaget for ytterligere ekspansjon. – Sverige gir oss tilgang til sterke innovasjonsmiljøer og verdifull kompetanse som gjør oss i stand til å skalere smartere og mer effektivt. Vår ambisjon er å bli den ledende leverandøren innen finansielle løsninger og tilby tjenester som fungerer sømløst på tvers av hele Norden, avslutter Aandalen. Kenneth Danielsen Dejan Maric sitter på ettertraktet kompetanse 19. mars 2025 Les saken IT-avdelingen har styrket seg med Aleksander på laget! 13. mai 2024 Les saken Ny programvareutvikler på plass! 25. oktober 2023 Les saken Relatert