Enhver vellykket bedrift vet at kundeservice er avgjørende for å opprettholde fornøyde kunder og bygge sterke relasjoner. I et konkurranseutsatt forretningsmiljø er det å levere enestående kundeservice ikke bare et fortrinn, men også en nødvendighet. Kundeservice – nøkkelen til en positiv kundeopplevelse 14. august 2023 Enhver vellykket bedrift vet at kundeservice er avgjørende for å opprettholde fornøyde kunder og bygge sterke relasjoner. I et konkurranseutsatt forretningsmiljø er det å levere enestående kundeservice ikke bare et fortrinn, men også en nødvendighet. Fair Collection legger stor vekt på onboarding av nye kundeserviceansatte for å sikre at alle samtaler blir håndtert på en profesjonell og vennlig måte. De introduseres til Fairs verdier og kjerneprinsipper, og regelmessig oppfølging og trening sikrer at kundebehandlerne alltid er rustet til å møte ulike situasjoner. – I Fair setter vi vennlighet og en imøtekommende holdning svært høyt. De fleste som ringer inn har en oppfatning om at inkassobransjen er en uhyggelig og streng bransje, og derfor er det viktig at vi tar imot alle kundene med åpne armer og strekker oss langt for å gi dem det det lille ekstra , forteller kundeserviceleder Tommy Nguyen. – Tålmodighet og ydmykhet er også viktige egenskaper som bidrar til å bygge tillit og vise forståelse. Tommy Nguyen er teamleder for kundeservice i Fair Collection (foto: Kenneth Danielsen/Fair Group) Menneskelig forståelse og personlig service Som kundebehandler i et inkassoselskap møter man ofte på krevende eller emosjonelle situasjoner, og derfor blir alle nye ansatte lært opp til å vise menneskelig forståelse for å håndtere dette. Erfaring spiller en viktig rolle, og kundebehandlerne er i stand til å håndtere selv de mest utfordrende samtaler på en profesjonell måte. – Vi trener ikke kundebehandlerne våre på spesifikke scenarioer, men vi har mye menneskelig forståelse som vi legger til grunn. Når man har jobbet på telefon en stund lærer man seg å kjenne igjen hva slags type samtale man står ovenfor og tilpasser seg deretter , forteller Tommy og fortsetter: – Vanskelige samtaler er god læring, og vi oppfordrer kundebehandlerne våre til å utfordre seg selv. Dersom det blir for tøft står vi sammen som et team og hjelper hverandre. For å opprettholde balansen mellom effektivitet og personlig oppmerksomhet til hver enkelt kunde, har Fair Collection satt seg klare mål. Det viktigste er at kunden er fornøyd. Kundebehandlerne stiller relevante spørsmål for å kunne styre samtalen effektivt, samtidig som de gjør sitt beste for å skape en positiv kundeopplevelse med et personlig preg. De erkjenner at alle samtaler er unike og krever en individuell tilnærming. – Vi må være løsningsorienterte og gjøre det tydelig at vi er på kundens side. Vi er ikke ute etter å ta noen, vi ønsker å hjelpe kunden med å få betalt gjelden sin , sier Tommy og legger til at det erfaringsmessig hjelper å vise forståelse for kundens situasjon og være på lag med dem. For å gi en mer personlig service benytter kundesenteret et telefonsystem som gjør det mulig å registrere og spore kundeinformasjon under samtalen. Dette sikrer at kundene får den oppfølgingen de trenger og bidrar til å skape en mer skreddersydd opplevelse. Fleksibel tilnærming Som inkassoselskap møter man mange misfornøyde, sinte eller frustrerte kunder. For å håndtere disse tar kundesenteret en løsningsorientert tilnærming. – Vi forsøker å kartlegge og forstå årsaken til kundens frustrasjon og samarbeider ofte med oppdragsgiveren for å finne en løsning. Vi er villige til å redusere gebyrer og gjøre endringer på saken for å snu en negativ opplevelse til en positiv en , forteller Tommy. God kommunikasjon og samarbeid mellom kundesenteret og andre avdelinger i selskapet er avgjørende for å løse kundeutfordringer effektivt, og dette gjør at de ofte kan gå utover forventningene for å hjelpe kunder under telefonsamtaler. Fleksible avdragsordninger, flere sjanser til å betale, og muligheten til å gjøre endringer på saken bidrar til å hjelpe kunden med å bli kvitt gjelden. Deres fokus på forståelse og samarbeid har vist seg å være effektivt, og de opplever ofte at kunden er fornøyd på slutten av samtalen. – Vi har hatt tilfeller hvor en sint kunde har ringt tilbake til oss senere på dagen for å beklage oppførselen sin. Det er alltid hyggelig og da får vi avsluttet saken på en positiv måte. Bransjens beste kundetilfredshet For å måle kundetilfredshet og følge opp tilbakemeldinger etter samtaler, benytter Fair Collection et SMS-rangeringssystem. Dette gir kundene muligheten til å vurdere servicen på en skala fra 1 til 6, samt legge til kommentarer. Månedsrapporter gir kundesenteret verdifulle tilbakemeldinger og gir dem muligheten til å forbedre seg kontinuerlig. Fair Collection har inkassobransjens beste kundetilfredshet For å lykkes med kundeservice har Tommy har fem råd: Vis forståelse, ivareta og lytt til kunden Vær tålmodig og bruk den tiden som trengs Fokuser på den gode samtalen og avslutt med en hyggelig tone Vær hyggelig – alltid Vær løsningsorientert og gjør det beste ut av enhver situasjon Kenneth Danielsen Relatert

Flere norske husholdninger går inn i de siste juleukene med svakere betalingsevne, viser inkassostatistikken til Fair Collection. I løpet av de siste tre månedene er antall inkassosaker opp nesten 40 prosent, i november økte antallet inkassosaker hele 63,5 prosent. Brutal inkassovekst før jul – 40 prosent flere inkassosaker siste tre måneder 13. desember 2023 Flere norske husholdninger går inn i de siste juleukene med svakere betalingsevne, viser inkassostatistikken til Fair Collection. I løpet av de siste tre månedene er antall inkassosaker opp nesten 40 prosent, i november økte antallet inkassosaker hele 63,5 prosent. - Vi er bekymret over at tallene er så høye og veksten vi har sett de siste månedene ser ikke ut til å bremse. Stadig flere sliter med å betale regningene sine, og nordmenn misligholder regningene i et økende tempo , sier Christian Aandalen, administrerende direktør i inkassoselskapet Fair Collection. Fair Collection står i dag for om lag 10 prosent av alle inkassosaker i Norge og har et stort nedslag på abonnementstjenester som bompenger, strøm, telefon og barnehage. Usikkerheten tiltar Nordmenns økonomi er preget av usikkerhet og gjeldsproblemene hoper seg opp. Det merker inkassoselskapet Fair Collection, som ser særlig økning i inkassokravene til unge mellom 18 og 29 år, og en økning i kravene mot de som er over 70 år. - Det er særlig bekymringsfullt at flere og flere har fått økonomiske problemer, som ikke har hatt det før. Høy rente og økende strøm- og matpriser er driverne for at privatøkonomien til stadig flere går i minus. Mange har ikke råd til å betale for elementære grunnkostnader , sier Aandalen. Tall fra Gjeldsregisteret viser at den samlede usikrede forbruksgjelden steg til 161,3 milliarder, hvor usikret forbruksgjeld økte med 6,3 prosent (9,6 milliarder), sammenliknet med november 2022. Renteeffekten inn for fullt Norges Bank har hevet renten i høyt tempo, for å bremse prisveksten. Først nå begynner renteeffekten virkelig å vise seg i nettbanken til husholdningene. - Renteoppgangen sørger for en brutal realitetsorientering og skaper flere økonomiske tapere. Det første tegnet på alvorlige betalingsproblemer er veksten i inkassotallene , sier Aandalen. Finanstilsynets poengterer i sin halvårlige rapport «Finansielt utsyn», at norske husholdninger har høy gjeld i forhold til inntekt, og at gjeldsbelastningen i norske husholdninger er den høyeste blant OECD-landene. - Desember-måned med gaveshopping og julehandel betyr økte utgifter for mange. Dersom folk ikke betaler regningene sine i desember, går de til inkasso i januar. Det kan bli en ordentlig nyttårssmell , sier Aandalen. Kenneth Danielsen Næringslivet fortsatt under press – men viser evne til å tilpasse seg 6. november 2025 Les saken Store bransjeglidninger – markant konkursnedgang i de tradisjonelt utsatte næringene 3. november 2025 Les saken Det private misligholdet fortsetter å øke – slukker brannen med kortsiktig forbruksgjeld 27. oktober 2025 Les saken Relatert

Sommerferien nærmer seg, og det betyr at nordmenns utbetaling av feriepenger er rett rundt hjørnet. For mange er det en mulighet til å skape et økonomisk løft og bedre oversikt over privatøkonomien. Frykter husholdningenes pressede økonomi tvinger frem ukloke feriepengevalg 13. juni 2024 Sommerferien nærmer seg, og det betyr at nordmenns utbetaling av feriepenger er rett rundt hjørnet. For mange er det en mulighet til å skape et økonomisk løft og bedre oversikt over privatøkonomien. Nå mener Fair Collection at det er enda viktigere enn før å bruke feriepengene fornuftig. - Økte levekostnader og vedvarende høye renter presser privatøkonomien til nordmenn. Nå er det viktigere enn noen gang å ha et bevisst forhold til hvordan feriepengene brukes. Husholdningene bør vurdere om feriepengene er bedre investert andre steder enn i Syden, sier Christian Aandalen, administrerende direktør i Fair Collection. Større behov for å disponere midlene Tall fra Gjeldsregisteret viser at forbruksgjelden har steget kraftig de siste månedene, og nordmenn har i dag 163,1 milliarder kroner i forbruksgjeld , 5,91 prosent mer enn i fjor. Fair Collection er bekymret for uklok feriepengebruk, kan medføre en bølge av mislighold utover høsten. - Tradisjonelt har forbrukerne vært flinke til å bruke feriepenge-utbetalingen til å nedbetale dyre forbrukslån og kredittkortgjeld. Nordmenn har blitt mer mottakelige for å finansiere forbruket med gjeld. Nå frykter vi dyrtiden og kraftig prisvekst gjør at flere velger å utsette betalingsforpliktelsene for å feriere over evne. Det kan få uønskede konsekvenser til høsten, sier Aandalen. For de fleste lønnsmottakere betyr feriepenge-utbetaling en vesentlig høyere utbetaling enn ved lønning. Årsaken er at det vanligvis ikke trekkes skatt på feriepengene. I stedet fordeles skatten over de andre månedene i løpet av året. Man betaler heller noe mer skatt hver måned resten av året. Svak kronekurs kan gjøre brutalt innhugg i feriebudsjettet Den norske kronen har svekket seg betydelig de siste årene. Sammenliknet med sommeren for tre år siden har kroneprisen blitt 27 prosent dyrere, mot dollaren. Det betyr høyere utgifter for de som velger reisedestinasjoner i utlandet. - Den svake kronekursen gjør utenlandsferie til en kostbar affære. Norske husholdninger får mindre igjen for pengene på utenlandstur. Euroen og dollaren er svært kostbar om dagen. Den nye valutavirkeligheten må legges inn i ferieplanleggingen, sier Aandalen. I skrivende stund koster en amerikansk dollar 10,49 kroner , mens man må ut med hele 11,39 kroner, for en euro . Råd til klok feriepengebruk For å hjelpe nordmenn med å ta smarte økonomiske valg, deler Fair Collection tre råd for hvordan feriepengene kan brukes på en fornuftig måte: Nedbetal dyr gjeld: Start med å betale ned gjeld med høy rente, som kredittkortgjeld og dyre forbrukslån. Dette vil redusere de månedlige utgiftene og bedre den økonomiske situasjonen på sikt. Bygg en buffer: Sett av en del av feriepengene til en buffer for uforutsette utgifter. Dette gir økonomisk trygghet og gjør det enklere å håndtere uventede kostnader som kan dukke opp i fremtiden. Lag et budsjett: Planlegg ferien med et realistisk budsjett. Ved å ha en klar oversikt over forbruket, kan man unngå overforbruk og heller prioritere langsiktige økonomiske mål. Kenneth Danielsen Handle smart under Black Week og på Black Friday 21. november 2025 Les saken Endring i forsinkelsesrenten 1. juli 2025 Les saken Flere regninger går til inkasso – men tegn til bedring i sikte 29. april 2025 Les saken Relatert

Fair Group er dedikert til å fremme mangfold, inkludering og likestilling. Som en del av vår visjon for et rettferdig samfunn, støtter og anerkjenner vi betydningen av Pride. Vi støtter mangfold og inkludering gjennom Pride 6. juni 2023 Fair Group er dedikert til å fremme mangfold, inkludering og likestilling. Som en del av vår visjon for et rettferdig samfunn, støtter og anerkjenner vi betydningen av Pride. Fair Group erkjenner at Pride er mye mer enn bare en feiring. Pride representerer årtier med kamp for likestilling og aksept, og vi er stolte av å være en del av dette viktige arbeidet. Vi forstår betydningen av å skape et arbeidsmiljø som er inkluderende, respektfullt og mangfoldig, og vi jobber kontinuerlig for å sikre at alle våre ansatte føler seg velkomne og verdsatt uavhengig av deres seksuelle orientering eller kjønnsidentitet. Kampen fortsetter I mer enn 60 land er homofili kriminelt, og i åtte land risikerer du dødsstraff for å like noen av samme kjønn. I Polen jobbes det for å innføre en lov som forbyr det regjeringen kaller «homofil propaganda» i skolen, og det er allerede opprettet såkalte «LHBTQ+-frie» soner i flere polske kommuner. I Oslo i fjor gikk en mann til angrep på det skeive miljøet og satte en stopper for Pride-markeringen i byen. Tre personer døde under angrepet. Dette er bare noen få eksempler på hvorfor denne kampen er så viktig, og det er nettopp derfor vi ønsker å bidra til å bekjempe slike holdninger. Vårt bidrag til Pride og LHBTQ+ Vi ønsker å vise vår støtte til LHBTQ+-personer ved å støtte Amnesty og dele ut regnbuearmbånd til alle våre ansatte. Vi oppfordrer også våre ansatte til å delta i Pride-aktiviteter og vise solidaritet med LHBTQ+-samfunnet. Gjennom å markere Pride-måneden og synliggjøre Pride-relaterte temaer i våre interne og eksterne kommunikasjonskanaler, bidrar vi til å spre bevissthet og kunnskap om mangfold og inkludering. Vårt engasjement for mangfold og inkludering Vi er blant de som velger å bytte ut vår egen merkevare med Pride-tilpasset kommunikasjon i juni for å synliggjøre vårt standpunkt, men vi har forpliktet oss til å være en forkjemper for mangfold og inkludering ikke bare i Pride-måneden, men gjennom hele året. Vi arbeider aktivt med å bygge en kultur preget av respekt, åpenhet og like muligheter for alle. Vi tar initiativ til å implementere inkluderingspraksiser i rekrutteringsprosessen og sørger for at alle ansatte opplever en trygg og inkluderende arbeidsplass. Ved å feire Pride og stå sammen med LHBTQ+-samfunnet, ønsker vi å være en aktiv aktør i kampen for like rettigheter og en mer rettferdig verden for alle. Vi oppfordrer alle til å omfavne mangfold og jobbe sammen for å skape et samfunn preget av respekt, aksept og kjærlighet. Happy Pride! #åelskeerenmenneskerett Kenneth Danielsen Fair Group blir generalpartner for Fotballstiftelsen: Felles verdier – kraftfullt samarbeid 19. desember 2025 Les saken Fair fornyer samarbeidet med Amnesty International Norge for tre nye år 11. desember 2025 Les saken Gjeld rammer psyken: Fair etterlyser mer ansvar i egen bransje 9. september 2025 Les saken Relatert

Som et inkassoselskap er vår fremste oppgave å sørge for at markedet kan yte kreditt med sikkerhet for at pengene blir betalt. Det betyr enkelt sagt at man må betale for det man har kjøpt. Vi strekker ut en hånd til de som skylder penger 18. mars 2020 Som et inkassoselskap er vår fremste oppgave å sørge for at markedet kan yte kreditt med sikkerhet for at pengene blir betalt. Det betyr enkelt sagt at man må betale for det man har kjøpt. Vi har imidlertid siden torsdag formiddag 12. mars vært i beredskap for å hjelpe de som skylder penger og som har kommet i en vanskelig situasjon. Vi forstår at det i disse tider er stor usikkerhet, og ønsker å tilrettelegge for en smidigst mulig gjennomføring av våre oppdrag. I samarbeid med våre oppdragsgivere kommer vi i tiden fremover til å stanse all rettslig pågang, i påvente av at skoler og arbeidsplasser igjen skal åpne. Vi gjør det enkelt for deg med utfordringer å be om betalingsutsettelser eller avdragsordninger, og kommer i denne perioden også til å fryse alle salærer i disse tilfellene. Dette på toppen av at vi allerede tilbyr halve kostnader når man ender opp til inkasso hos oss. Vi jobber også aktivt med våre kunder for å se på andre mulige lettelser. Relatert

Forrige ukes konkurser viser at selskapene som ender i skifteretten blir stadig større. Samtidig har det siden januar vært en firedobling i husholdningene som ber om betalingsutsettelser og delbetalinger. Konkursstatistikk uke 16: To røde flagg for betalingsevnen i Norge 21. april 2020 Forrige ukes konkurser viser at selskapene som ender i skifteretten blir stadig større. Samtidig har det siden januar vært en firedobling i husholdningene som ber om betalingsutsettelser og delbetalinger. Begge er indikatorer på alvorlige betalingsproblemer i tiden som kommer. Tallene kommer fra offentlige registre, Creditsafe og Data Factory. Konkursene blir større I uke 16 2020 er det registrert 56 konkurser i Norge, ifølge Brønnøysundregistrene. I uke 16 2019 var det registrert 16 konkurser, men det var også påskeuken i fjor. Så langt i 2020 er antall konkurser på 1170. Det er en nedgang på 5,4% prosent fra året før. Antall ansatte omfattet i konkursene i uke 16 er 710. Så langt i år er nesten 7800 ansatte omfattet av norske konkurser. Det er en økning på 36% sammenliknet med 2019, hvor det hittil hadde rammet i overkant av 5700 ansatte. Selskapene som gikk konkurs i uke 16 omsatte for til sammen 369 millioner kroner. Så langt i år har omsetning på 12,5 milliarder kroner forduftet som følge av konkurser. Dette er en dobling fra 2019. I uke 16 gikk selskaper som markedsundersøkelsesselskapet Epinion, restaurantkjeden Taco Republica, kleskjeden Masai Clothing og transportselskapet Kolsrud Transport konkurs. Vår vurdering Konkursene er større, og rammer flere. Dette er et tydelig signal på mer alvorlige økonomiske utfordringer i Norge i tiden som kommer. Den første konkursbølgen lar venter på seg, og antallet konkurser holder seg relativt stabilt sammenliknet med 2019 Henvendelser knyttet til betalingsutsettelser og delbetalinger har firedoblet seg siden januar viser tall fra inkassoselskapet Fair Collection. Basert på betalingsatferden i næringslivet og i husholdningene venter vi en lang periode med konkurser. Konkursene i uke 16 rammer hovedstaden hardest med 531 tapte arbeidsplasser. Saken er omtalt i Finansavisen, og ble også en del av økonominyhetene 20.04 . Relatert

Konkurstakten i næringslivet holder et høyt tempo. Nå tiltar omfanget på konkursene kraftig, og de øker både i størrelse og antall ansatte. Større konkurser preger næringslivet: 83 prosent mer verdiskapning tapt hittil i år 3. juni 2024 Konkurstakten i næringslivet holder et høyt tempo. Nå tiltar omfanget på konkursene kraftig, og de øker både i størrelse og antall ansatte. I mai var konkursveksten på 12 prosent. I løpet av årets fem første måneder har verdier for 15,9 milliarder gått tapt, 83 prosent mer enn tilsvarende periode i fjor, da 8,7 milliarder i verdi ble barbert bort. - Vi ser en urovekkende konkursvekst, som blir stadig større i omfang. Hittil i år har selskaper som omsetter for hele 15,9 milliarder kroner gått konkurs, det er voldsomt. Konkurstakten er høy og skaper stor usikkerhet i markedet, både for ansatte og leverandører. Fortsetter denne trenden kan konsekvensene bli dramatiske , sier Christian Aandalen, administrerende direktør i Fair Collection. Antall konkurser er opp 12 prosent i mai, sammenliknet med samme periode i 2023. Storkonkurser i en hardt presset varehandel Nylig kom nyheten om konkursen i skjønnhets- og kosmetikkjeden Body Shop. Selskapet har holdt på i nesten 40 år. Konkursen viser hvordan markedsuro og høy inflasjon rammer næringslivet. Nå går de over 300 ansatte i Body Shop Norge en uvisst fremtid i møte. - Konkursomfanget blant varehandelsbedriftene er urovekkende. Forbrukernes handelsappetitt begrenses av rentens klamme hånd, og det merkes særlig for lavmarginaktører i varehandelen. Vi forventer at konkurstakten tiltar ytterligere for denne typen virksomheter mot sommeren. Hittil i år har rundt 8 900 ansatte mistet jobben som følge av konkurs. Det er 36 prosent flere enn på samme tid i fjor, sier Aandalen. Varehandelen omfatter kjøp og salg av varer direkte til forbrukere. 207 varehandelsbedrifter har gått konkurs hittil i år. 31 av dem i mai. SSB-tall fra Arbeidskraftundersøkelsen i april, viser et noe svakere arbeidsmarked, med en vekst i arbeidsledigheten, som nå er på 4 prosent. Fortsatt motbakke for byggebransjen Konkurstoget bygg- og anleggsbransjen dundrer videre, og mai ble en vanskelig måned for bransjen som har ligget i knestående de siste månedene. - Presset er fortsatt stort press for bygg- og anleggsbransjen, som historisk sett har dominert konkursstatistikken. Bare i mai har over 113 selskaper i denne bransjen gått konkurs, det vil si mer rundt hver tredje konkurs , sier Aandalen. I mai var det en 150 prosent vekst i konkurser knyttet til «omsetning av fast eiendom» (6 i 2023 mot 15 i 2024). Kenneth Danielsen Næringslivet fortsatt under press – men viser evne til å tilpasse seg 6. november 2025 Les saken Store bransjeglidninger – markant konkursnedgang i de tradisjonelt utsatte næringene 3. november 2025 Les saken Det private misligholdet fortsetter å øke – slukker brannen med kortsiktig forbruksgjeld 27. oktober 2025 Les saken Relatert

I mars gikk 347 bedrifter konkurs, en økning på 27 prosent fra tilsvarende måned i fjor, da 274 bedrifter gikk konkurs. Spesielt utsatt er varehandelen, som skiller seg negativt ut i mars med 44 konkurser, 52 prosent mer enn mars i fjor. Tøffere tider for varehandelen: 52 prosent konkursoppgang i mars 1. april 2025 I mars gikk 347 bedrifter konkurs, en økning på 27 prosent fra tilsvarende måned i fjor, da 274 bedrifter gikk konkurs. Spesielt utsatt er varehandelen, som skiller seg negativt ut i mars med 44 konkurser, 52 prosent mer enn mars i fjor. I løpet av første kvartal har totalt 1038 bedrifter gått konkurs. Til sammen sto disse bedriftene for en omsetning på 7,4 milliarder kroner. – Den økende konkurstakten blant varehandelsbedriftene tror vi primært skyldes økte driftskostnader, høyere leiepriser og lønnsutgifter, som har presset bedriftenes marginer. I tillegg har styringsrenten holdt seg på et høyt nivå, som fører til at folk bruker mindre penger. Situasjonen tærer på varehandelsaktørenes evne til å håndtere gjeld og medfører at flere må gi opp, sier Siri Jensen, daglig leder i Fair Collection. Siri Jensen er daglig leder i Fair Collection. Foto: Fair Group / Odd Lautin Bedrifter innen varehandelen bedriver salg av varer direkte til forbrukere gjennom butikker, nettbutikker og kiosker, med unntak av motorkjøretøy. I løpet av første kvartal har 125 varehandelsbedrifter gått konkurs. Totalt for alle sektorer har mars-konkursene ført til at 836 ansatte står overfor en usikker arbeidssituasjon og har medført et samlet omsetningstap på 1,9 milliarder kroner. Tall fra Norsk Gjeldsinformasjon viser at total forbruksgjeld økte med 0,8 prosent i mars, samtidig som det var en nedgang i rentebærende forbruksgjeld, og spesielt et fall i rentebærende kredittkortgjeld. Dette kan tyde på at forbrukerne har blitt mer forsiktige med økonomien og strammet inn på forbruket. Toll og usikkerhet truer norske virksomheter I Norges Banks første pengepolitiske rapport for 2025 forventes tiltakende usikkerhet for norsk næringsliv. Spesielt bransjer som er avhengige av import og eksport er utsatt som følge av flere og høyere tollsatser. Fair Collection tror urolighetene mange i bedrifts-Norge føler på vil tilta, og spesielt ramme de mest sårbare næringene: varehandel, servering og bygg- og anlegg. – Tollkrig skaper uro og økonomiske utfordringer for norske bedrifter. Norske bedriftseiere er usikre på hvordan økte tollsatser i en rekke markeder i verdenshandelen vil påvirke prisveksten fremover. Et sannsynlig utfall er at flere norske bedrifter vil slite med høyere importkostnader og redusert etterspørsel. Sett i sammenheng med at Norges Bank har holdt renten uendret, og justert rentebanen med færre ventede rentekutt, er usikkerheten blant bedriftene større, sier Jensen. Siden desember 2023 har Norges Bank holdt styringsrenten på 4,5 prosent for å få ned den høye prisveksten. I mars endret Banken rentebanen, og gikk bort fra tidligere prognose om tre rentekutt i 2025. Analyseselskapet Opinions forbrukertillitsindeks for mars viser at forbrukertilliten utvikler seg i negativ retning. 36 prosent av respondentene i undersøkelsen tror husholdningens økonomiske situasjon vil være litt eller mye dårligere om 12 måneder, mot 28 prosent fra samme undersøkelse i februar. Det høye konkursomfanget i serveringsbransjen fortsetter I mars gikk 28 serveringsbedrifter konkurs. Bransjen har hittil i år opplevd 17 prosent økning i konkurser sammenlignet med fjoråret. Økte driftskostnader, høye leiepriser, lønninger og råvarepriser, har lagt et stort press på mange serveringssteder. – Husholdningene er mer tilbakeholdne med å bruke penger på restaurantbesøk, grunnet den kraftige prisveksten. Folk har rett og slett dårligere råd. Det gjør at mange serveringssteder sliter med å opprettholde lønnsomheten og flere har måtte stenge dørene for godt, sier Jensen. I løpet av første kvartal gikk 111 serveringsbedrifter konkurs, noe som har rammet 447 ansatte. Inkassoselskapet Fair Collection er Norges tredje største inkassoselskap målt i volum og Norges raskest voksende. Selskapet håndterer over en million inkassosaker årlig og analyserer månedlig konkursutvikling i norsk næringsliv. Kenneth Danielsen Næringslivet fortsatt under press – men viser evne til å tilpasse seg 6. november 2025 Les saken Store bransjeglidninger – markant konkursnedgang i de tradisjonelt utsatte næringene 3. november 2025 Les saken Det private misligholdet fortsetter å øke – slukker brannen med kortsiktig forbruksgjeld 27. oktober 2025 Les saken Relatert

Ferien nærmer seg, og med den utbetaling av feriepenger. Feriepenger er selvfølgelig ment å brukes på ferie, men om det skulle vise seg å bli litt til overs kan det være verdt å vurdere hvordan de kan brukes på andre ting. Smart bruk av feriepenger 22. juni 2022 Ferien nærmer seg, og med den utbetaling av feriepenger. Feriepenger er selvfølgelig ment å brukes på ferie, men om det skulle vise seg å bli litt til overs kan det være verdt å vurdere hvordan de kan brukes på andre ting. Oversikt og kontroll på privatøkonomien gir en god følelse og ro i sjelen. De fleste inntekter vil finne sine utgifter, også feriepenger. Så hvordan kan man få glede av årets feriepenger ikke bare i sommer, men også på lenger sikt? Lag et feriebudsjett Det første du kan gjøre er å planlegge ferien med et godt feriebudsjett. Når du setter opp et budsjett blir det enklere å få oversikt over hva du kan bruke i løpet av ferien og hvor du eventuelt kan spare inn. Start med å sette det maksbeløpet du ønsker å bruke. Fordel dette beløpet ut på fire hovedkategorier: Transport, overnatting, mat og opplevelser. Ta gjerne høyde for litt shopping og eventuelt lommepenger til barna. Spar på kvitteringene og ta en avstemming underveis for å sjekke at du er innenfor budsjettet du har lagt. Og blir det penger til overs kan følgende tre ting gi deg bedre økonomi på sikt: Betale ned dyr gjeld og langsiktige lån Sette av en buffer for fremtidige uforutsette utgifter Øke verdien på bolig eller annen fast eiendom Betal dyr gjeld og langsiktig lån Noen typer gjeld har høyere rente og gebyrer enn annen gjeld. Dette er dermed den delen av din gjeld som koster deg mest i forhold til beløpet du har utestående, så velg å betale ned dette først. Dette kan være fakturaer som har gått over forfallsdato, kredittkortgjeld eller dyre forbrukslån. Det kan være nødvendig å ta opp forbrukslån noen ganger, men det er alltid lurt å betale det tilbake så raskt som mulig. Når kortsiktig gjeld er håndtert kan du også benytte muligheten til å betale inn litt ekstra på boliglånet ditt, nå som det virker som om renter er på vei opp. I tillegg til å gjøre en større innbetaling i sommer, kan du også endre slik at du betaler litt mer hver måned. Det er spennende å se hva tusen kroner ekstra innbetalt hver måned utgjør på løpetiden, og renter, på et gjennomsnitts boliglån. Sette av en buffer for fremtidige uforutsette utgifter Forbrukerøkonom Silje Sandmæl peker på at det med dagens prisstigning er ekstra viktig å spare opp en buffer til uforutsette utgifter . – Har du en god nok buffer? Hvis ikke bør du gjøre noe med dette nå som du har mulighet til å spare litt ekstra , oppfordrer hun. Om man sammenfatter rådene fra økonomene ser man at de anbefaler alt fra én til tre månedslønner som buffer. Tre månedslønner kan virke unødig mye for noen, men å ha noen penger oppspart «for a rainy day» er bra. Dette er uansett en billigere måte å finansiere uforutsette utgifter på, enn med kredittkort. Med ekstra feriepenger på konto har du en fin anledning til å opprette en buffer, eller fylle på en du allerede har. Og om du fortsetter å sette av et moderat fast beløp hver måned vil du snart ha et solid grunnlag for privatøkonomien din. Øke verdien på boligen eller annen fast eiendom En annen fornuftig bruk av de feriepengene som blir igjen etter ferien, er å investere de i boligen eller hytta. Det først, og kanskje enkleste man kan gjøre er å investere i litt tid og maling, og gi vegger og tak en oppgradering. Litt tidsriktig farger på veggene i stua eller soverommene vil umiddelbart føre til økt verdi. Andre grep kan være å bytte skapfronter, benkeplate, blandebatteri og servant på kjøkkenet. Dette kan øke verdien like mye som å bytte ut hele kjøkkeninnredningen, noe som selvfølgelig er langt dyrere. Nordmenn elsker å nyte ettermiddager og helger utendørs. En ny platting plassert et solfylt sted vil både øke verdien på sikt, og kunne gi mange fine stunder allerede i sommer. Vi ønsker alle en riktig god sommer, og sommerferie! Handle smart under Black Week og på Black Friday 21. november 2025 Les saken Endring i forsinkelsesrenten 1. juli 2025 Les saken Flere regninger går til inkasso – men tegn til bedring i sikte 29. april 2025 Les saken Relatert

På under to år har Marcus Selte Svenkerud (25) gått fra å være kundebehandler til å bli Sales Executive. Med sterk interesse for forretningsutvikling og evne til å se muligheter, har han klatret internt i et selskap som satser på unge talenter og som verdsetter intern mobilitet. Fra kundebehandler til Sales Executive: Marcus’ karriereise i Fair 25. november 2025 Når unge arbeidssøkere ser etter en jobb i dag, handler det ofte om mer enn bare lønn og tittel: Utvikling, mening og muligheten til å forme egen karriere står også høyt på ønskelisten. Marcus’ karrierereise i Fair illustrerer hva som kan skje når ambisjoner blir sett og verdsatt. På under to år har Marcus Selte Svenkerud (25) gått fra å være kundebehandler til å bli Sales Executive. Med sterk interesse for forretningsutvikling og evne til å se muligheter, har han klatret internt i et selskap som satser på unge talenter og som verdsetter intern mobilitet. Tidlig interesse for forretningsutvikling Som mange unge i starten av karrieren, var Marcus usikker på hvilken retning han skulle ta. Til tross for noe usikkerhet rundt veivalg, ble gnisten for forretningsutvikling og forståelse tent allerede på videregående, blant annet etter et skolebesøk fra Innovasjon Norge. – Det var veldig inspirerende å få besøk av Innovasjon Norge, fordi vi fikk både utvikle og presentere egne prosjektideer. Dette ga meg en ny forståelse av hvordan ideer kan vokse og tas videre, noe som var både spennende og gøy, sier Marcus. Sales Executive, Marcus Selte Svenkerud fikk mersmak på bedriftsforståelse og forretningsutvikling. Foto: Fair Group Etter videregående flyttet han til Oslo for å ta en bachelor i kreativitet, innovasjon og forretningsforståelse ved Høyskolen Kristiania. Studievalget ble styrt av ønsket om å forstå hvordan ulike bransjer fungerer: – Jeg hadde lyst til å forstå hvordan ulike bransjer er organisert og hva som gjør at noen lykkes bedre enn andre. Det ble en slags ledetråd da jeg skulle bestemme meg for en studieretning, forklarer han. En fot innenfor Da Fair Collection trengte flere kundebehandlere, hoppet Marcus på muligheten til å jobbe i et ungt og voksende selskap innen fakturering og inkasso. I 2023 fikk Marcus stillingen som kundebehandler hos Fair Collection hvor han skulle ta imot henvendelser fra Fairs kunder og sikre at de skulle få den beste kundeopplevelsen. – Jeg startet hos Fair, nettopp fordi jeg ble inspirert av muligheten til å bli en del av et selskap i vekst. Det å få bidra i et innovativt miljø, hvor jeg samtidig kunne være med på å forme mitt eget ansvarsområde ga meg motivasjon og eierskap. Erfaringen som kundebehandler ga ham et solid fundament for å forstå kundenes behov, og innsikt i hvordan sterke relasjoner og god forretningspraksis går hånd i hånd. Marcus valgte å jobbe hos Fair på grunn av muligheten til å få jobbe i et selskap i sterk vekst. Foto: Fair Group Kun seks måneder senere ble han teamleder for en nyopprettet avdeling i selskapet: Fakturaservice. Tidligere var inkasso og fakturaservice samlet på en enkelt avdeling, men flere i selskapet, inkludert Marcus, så potensialet i å skille dem. Sammen utviklet de en ny struktur som tydeliggjorde ansvarsområder og effektiviserte arbeidet. – Jeg syntes det var fornuftig å dele opp avdelingen for å gjøre ansvarsfordelingen tydeligere. Oppdeling har gjort oss i stand til å jobbe mer målrettet og effektivt, samtidig som vi kan gi bedre støtte både eksternt og internt. Fakturaservice og Inkasso Kundesenteret til Fair er delt inn i fakturaservice og inkasso: Fakturaservice håndterer reskontro, fakturasupport og kundehenvendelser før saker går til inkasso. Her svarer ofte kundebehandlerne på vegne av oppdrasggiver. Inkassoavdelingen tar i mot henvendelser knyttet til saker som har gått til inkasso. Fanget interessen til kommersiell direktør Det tok ikke lang tid før Marcus skulle ta enda et nytt steg i karrieren. Da Espen Birketveit kom inn selskapet som kommersiell direktør i 2025, fikk han høre om Marcus’ innsats og ambisjoner. Han tok deretter kontakt, og oppfordret Marcus til å søke på den nyopprettede stillingen som Sales Executive. – Marcus fanget min interesse gjennom solide leveranser som Teamleder hos Operations, kombinert med verdifull erfaring fra kundemøter og sterke personlige egenskaper, sier Birketveit og fortsetter: – Jeg ser også store fordeler ved å rekruttere internt, da de gjerne allerede har inngående kjennskap til både organisasjonen og tjenestene våre. CCO, Espen Birketveit tok kontakt med Marcus og oppfordret han til å søke på stillingen som Sales Executive. Foto: Odd Lautin Marcus hadde tidligere uttrykt et ønske om å jobbe med salg hos Fair, og opplevde det som meningsfullt å bli sett og lyttet til. – Det ga meg både motivasjon og en bekreftelse på at ambisjonene mine ble tatt på alvor, påpeker Marcus. Marcus opplevde det som meningsfullt å bli sett og lyttet til, ettersom det ga en bekreftelse på at ambisjonene hans ble tatt på alvor. Foto: Fair Group I dag jobber Marcus med både eksiterende oppdragsgivere og nysalg. Han trives med at salgsrollen handler om mer enn å selge et ferdig produkt, og at han kan kombinere interessen for forretning, relasjonsbygging og kreativitet i hverdagen. – For meg handler salg om å forstå oppdragsgivers behov og bedrift, bygge tillit, og utvikle løsninger som gir verdi for begge parter. I den nye stillingen får jeg vært med på en strategisk prosess der jeg bidrar til å skape skreddersydde løsninger, noe som gir meg muligheten til å bruke kompetansen min på en mer allsidig måte. En kultur for utvikling Marcus’ karrierereise illustrerer hvordan Fair er en arbeidsplass der ambisiøse unge profesjonelle får muligheter til å bygge en spennende karriere i finansbransjen. – Vi tror at de fleste mennesker blomstrer når de får rom til å vokse, både faglig og personlig. Når vi kan utvikle oss i takt med egne ambisjoner og styrker, skaper det mening og arbeidsglede, noe som igjen gir gode resultater. Å beholde og videreutvikle talentene våre er helt avgjørende for å sikre bærekraftig vekst, sier administrerende direktør i Fair Group, Christian Aandalen. Administrerende direktør i Fair Group, Christian Aandalen mener at det er viktig å gi kollegaer muligheten til å blomstre. Det er bra for både personlige arbeidsglede og bedrift. Foto: Moment Studio Fair ønsker å være en arbeidsgiver som investerer i sine medarbeidere. Gjennom en kultur preget av modighet, innovasjon og inkludering, skapes en kultur der kollegaer føler seg trygge til å dele ideer, utfordre det etablerte og vokse i sine roller. Emeline Eirika Østmo Relatert

17. januar kunngjorde Digipost at de vil slutte å videresende fakturaer til nettbanken. Dette betyr at kunder må behandle fakturaene de mottar i Digipost på en annen måte for å unngå purringer og inkasso. Slutt på videresending av fakturaer fra Digipost til nettbank 22. februar 2023 17. januar kunngjorde Digipost at de vil slutte å videresende fakturaer til nettbanken, som en del av deres nye Open Banking-samarbeid med Neonomics . Dette betyr at kunder må behandle fakturaene de mottar i Digipost på en annen måte for å unngå purringer og inkasso. Endringen ble innført for DNB-kunder allerede 1. februar, og vil påvirke øvrige norske banker fra og med 1. mars. Endringene vil også påvirke kunder med inkassosaker hos Fair Collection som mottar faktura i Digipost. Disse endringene innebærer at Digipost standardiserer fakturabehandling på plattformen, uavhengig av hvilken bank du har. Når du mottar en faktura i Digipost kan du benytte deg av den innebygde betalingstjenesten. Det er en fremtidsrettet og sikker tjeneste, som tilbyr betaling fra de fleste norske banker. Sørg for at du har riktig e-postadresse registrert i Digipost, slik at du mottar varsel om nye fakturaer. Slik fungerer den nye Open Banking-løsningen hos Digipost Når du har mottatt en faktura i Digipost og ikke har en aktiv avtale må du gjøre følgende: Åpne fakturaen og klikk på knappen “Gå videre til betaling” under overskriften “Betal faktura i Digipost” På neste side velger du hvilken bank du ønsker å bruke til betalingen Etter at du har valgt bank må du samtykke til at Neonomics kan hente kontoinformasjon og gjennomføre betalingen på dine vegne Deretter vil du bli bedt om å identifisere deg med elektronisk ID slik at Neonomics kan hente kontoer som er registrert på deg Når listen med bankkontoer kommer opp, velger du den du ønsker å betale fra Du vil så komme tilbake til Digipost der du velger bankkonto og trykker “Betal” Du må bekrefte betalingen ved å logge inn med elektronisk ID Etter vellykket betalingen vil du bli sendt tilbake til Digipost der fakturaen nå er markert som betalt Hvis du har en aktiv avtale: Åpne fakturaen og klikk på knappen “Gå videre til betaling” under overskriften “Betal faktura i Digipost” På neste side ser du en oversikt over dine aktive avtaler, og fra listen velger du hvilken bank du ønsker å bruke til betalingen Du blir så sendt videre til betalingsvinduet i Digipost der du velger hvilken bankkonto du ønsker å betale fra Du må bekrefte betalingen ved å logge inn med elektronisk ID Etter vellykket betaling vil du bli sendt tilbake til Digipost der fakturaen nå er markert som betalt Kenneth Danielsen Relatert

I dagens økonomiske landskap er det blitt stadig viktigere å ha muligheten til å både kontrollere og påvirke sitt eget strømforbruk. For mange i borettslag og sameier har ikke dette vært mulig – så langt. Nå kan forbruker slippe å betale for naboens strømforbruk 1. september 2022 I dagens økonomiske landskap er det blitt stadig viktigere å ha muligheten til å både kontrollere og påvirke sitt eget strømforbruk. For mange i borettslag og sameier har ikke dette vært mulig – så langt. – Energiforbruket fordeles ofte mellom beboere ut fra en fordelingsnøkkel, og det er derfor lite motiverende, og dessuten vanskelig, å påvirke sitt eget strømforbruk. Dessuten bakes energiutgifter ofte inn i husleien eller står oppført i en samlepost på fakturaen, noe som gjør det vanskelig å identifisere hvor det spesifikt er rom for besparelser , sier Camilla Huseby Damas i MAIK, et selskap som har spesialisert seg på tjenester til energibransjen. – Men dette dilemmaet har vi en løsning på , forteller hun. Faktureres for reelt strømforbruk MAIK har lang erfaring med måling av ulike energikilder og tilbyr individuell måling for hver enkelt boenhet, eller lokale. På den måten blir beboerne fakturert for sitt reelle energiforbruk. Samtidig spesifiseres det på én faktura hvor stor del av energiutgiftene som går med til de ulike energikildene. Dermed kan den enkelte beboer se hvor store utgifter de har til for eksempel, strøm, gulvvarme, tappevann, solstrøm og elbillading, fremfor å få flere ulike faktura, eller at alt legges inn i én stor samlepost. – Du får dermed en komplett energiregning , sier Damas. – Jeg tror ingen andre har klart å sette sammen en så kompleks forbruksoversikt til sluttkunde før. Men vi har både teknologien og kompetansen. I MAIK jobber det folk med ekstremt god kompetanse både innen målerverdihåndtering, avregning, fakturering og innfordring , sier hun. Opptatt av bærekraft Smart Energi er ett av selskapene som har valgt å benytte seg av MAIK sine tjenester, blant annet i forbindelse med diverse leveranser til eiendomsprosjektet Mikroflex. Prosjektet omhandler utviklingen av et mikromarked i Fredrikstad, med blant annet 1500 boenheter bygget på det som kan kalles bærekraftige borettslagsprinsipper. – Med løsningene fra MAIK får hver enkelt kunde oversikt over hele sitt reelle energiforbruk. Alt fra strøm, nettleie, gulvarme, varmt vann, fellesprodusert solstrøm, eventuell elbillader og så videre står oppført på én samme faktura , sier Stig Andresen i Smart Energi. Belønner strømsparerne Andresen har samarbeidet tett med MAIK i forbindelse med Microflex-leveransene. Han påpeker at det er flere fordeler med at beboere i borettslag og sameier får hele det reelle energiforbruket sitt på én og samme faktura. – Når beboerne både får se sitt reelle forbruk, og kostnadene spesifiseres for hver enkelt energikilde, bidrar det til at kundene får et mer bevisst forhold til sitt eget forbruk. Da kan kunden selv gjøre aktive valg for å redusere sitt eget forbruk , sier Andresen. Han trekker samtidig frem et viktig poeng. – Det kan være store forskjeller i energiforbruket til den enkelte beboer, men fordelingen av kostnadene fordeles ofte etter arealbrøk, og noen ganger likt mellom beboerne. Det kan bidra til frustrasjon hos den som er kostnadsbevisst , påpeker Andresen. – Men med tjenesten MAIK leverer til Mikroflex blir den enkelte beboer fakturert for sitt reelle forbruk, og man slipper med andre ord å irritere seg over naboen som har aldri slår av lyset , sier Andresen spøkefullt. Han mener at tjenestene fra MAIK også kan komme miljøet til nytte. – Våre samarbeidspartneren er særdeles opptatt av bærekraft, og ser ansvaret vi har med å utnytte energien bedre, slik at vi ikke belaster samfunnet eller strømnettet mer enn det vi må , sier Andresen. – Når hver beboer blir bevisst på hvor store utgifter de har til de ulike energikildene, samtidig som de vet at de faktureres for sitt reelle forbruk, er det lettere å motiveres til å spare. Den enkelte ser at de kan kutte kostnader, og det motiverer til mer bærekraftig adferd , mener han. – Veldig kjærkomment En annen tydelig fordel med leveransene fra MAIK, er at alle energikildene står oppført med en måleenhet kundene kjenner og er vant til å forholde seg til, påpeker Andresen. For mens strøm gjerne rapporteres i kilowattimer (kWt), kan termiske verdikilder ofte formidles i andre måleverdier. Men MAIK omgjør disse målenhetene til kilowattimer, slik at det blir lettere for kunden å tolke, og se sammenhengen mellom, det som står på fakturaen. – Strøm har alltid blitt kommunisert i kilowattimer, og det er en måleenhet kundene kjenner til. På fakturaen fra MAIK er også verdiene fra andre termiske kilder, som for eksempel varmt vann og gulvvarme, omgjort til kilowattimer. Dermed får kundene en større forståelse for hvor mye de har brukt også på disse energikildene , sier han. Tilbakemeldingene fra kundene har så langt vært utelukkende positive, forteller Andresen. – De synes det er veldig kjærkommet at det blir synliggjort hva de ulike energikildene koster, fremfor at husleien bare øker , sier han. Kostnadsbesparende for nettselskap og kraftselskap Da MAIK ble etablert i 2003 var målet å identifisere muligheter for effektivisering av kraftleveransens sluttledd og samt å gå litt mot strømmen. Grunnleggerne av serviceselskapet var overbevist om at et spesialisert kompetansemiljø kunne gjøre jobben rundt måleverdihåndtering, avregning, fakturering og innfordring, bedre enn selve distribusjonsleddet. De hadde rett. – Stadig flere nettselskap og kraftselskap erfarer at det er sikrere, mer effektivt og fremfor alt kostnadsbesparende å sette ut disse oppgavene til en ekstern leverandør , sier Damas i MAIK. Lang erfaring innen MAFI-tjenester I nær to tiår har MAIK betjent et økende antall energiselskaper med innsamling av måleverdier, avregning, fakturering og innfordring. Altså betjeningen av såkalte MAFI-tjenester. Men også tjenester som å sørge for at kundene betaler og oppgjøret kommer på oppdragsgivers konto. – MAIK springer ut fra et stort og rutinert energimiljø i Fredrikstad og på Vinterbro. Selskapet består av et spesialisert kompetansemiljø, med ansatte som har lang fartstid innen energibransjen, og som er eksperter på avregning, fakturering og innfordring , sier Damas. Det gjør MAIK til en leverandør som det er lett å stole på. – Vi har høy kompetanse og lang erfaring. Vi gjør hverdagen for kundene våre lettere. Vi rigger det til slik at mye går automatisk, og tjenestene vi leverer er oversiktlig og lette å forstå , sier Damas. – Gitt oss klare fortrinn Som leverandør av tjenester knyttet til forretningskritiske arbeidsprosesser for nettselskap og kraftselskaper i Norge vet MAIK at kundene har høye forventinger til dem. Dessuten er det svært store krav til nøyaktighet når gjelder håndtering og rapportering av måleverdier, og energiselskapene forventer at verdiene som faktureres sluttkunde er presise. – Vi er godt rustet for å være med i fremtidens energimarked. Spesielt nå, med de erfaringer vi har høstet gjennom Microflex-prosjektet der vi har fakturert med mange ulike energikilder. Det har gitt oss klare fortrinn fremover , sier Damas. Sigvart Andersen Inngår strategisk partnerskap for helhetlige måler- og avregningsløsninger 28. november 2025 Les saken Maik AS skifter navn til Fair Solution 27. november 2025 Les saken Eirik Erstad blir ny daglig leder i Maik 23. oktober 2024 Les saken Relatert